Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

P ENGARUH K ONSUMEN D AN P ENYEBARAN I NOVASI. A PA Y ANG D IMAKSUD K EPEMIMPINAN P ENDAPAT Kepemimpinan pendapat atau Opinion leadership atau komunikasi.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "P ENGARUH K ONSUMEN D AN P ENYEBARAN I NOVASI. A PA Y ANG D IMAKSUD K EPEMIMPINAN P ENDAPAT Kepemimpinan pendapat atau Opinion leadership atau komunikasi."— Transcript presentasi:

1 P ENGARUH K ONSUMEN D AN P ENYEBARAN I NOVASI

2 A PA Y ANG D IMAKSUD K EPEMIMPINAN P ENDAPAT Kepemimpinan pendapat atau Opinion leadership atau komunikasi WOM (Word Of Mouth) atau komunikasi Lisan adalah proses dimana seorang pemimpin pendapat (opini) secara informal mempengaruhi tindakan atau sikap orang lain, mungkin pencari pendapat (opini) atau penerima pendapat (opini).

3 A PA Y ANG D IMAKSUD K EPEMIMPINAN P ENDAPAT Karakteristik kunci yang mempengaruhi itu adalah antar pribadi dan informal yang mengambil tempat diantara dua orang atau lebih, bukan orang yang mewakili sebuah sumber penjualan komersial yang akan menguntungkan secara langsung dari penjualan sesuatu.seorang yang mempunyai banyak pengetahuan tentang produk dan memberikan nasehatnya dikenal sebagai opinion leader yaitu seorang yang sering bisa mempengaruhi sikap dan perilaku orang lain.

4 D INAMIKA P ROSES K EPEMIMPINAN P ENDAPAT Proses kepemimpinan pendapat merupakan kekuatan konsumen nyang sangat dinamis dan berpengaruh. Sebagai sumber komunikasi informal, para pemimpin pendapat sangat efektif mempengaruhi para konsumen dalam keputusan mereka yang berhubungan dengan produk. Beberapa sebab dari keefektifan para pemimpin pendapat dibahas pada bagian berikut ini. Kredibilitas Informasi Produk Yang Positif Dan Negatif Informasi Dan Nasihat Kepemimpinan Pendapat Bersifat Spesifik Menurut Kategori Kepemimpinan Pendapat Merupakan Jalan Dua Arah

5 M OTIVASI D I B ELAKANG K EPEMIMPINAN P ENDAPAT Untuk memahami fenomena kepemimpinan pendapat, sangat berguna mempelajari motivasi mereka yang memberikan dan mereka yang menerima informasi yang berhubungan dengan produk. Kebutuhan Para Pemimpin Pendapat Kebutuhan Para Penerima Pendapat Pembeli Pengganti Versus Pemimpin Pendapat

6 P ENGUKURAN K EPEMIMPINAN P ENDAPAT Para peneliti konsumenm tertarik untuk mengenali dan mengukur pengaruh proses kepemimpinan pendapat terhadap perilaku konsumsi. Dalam mengukur kepemimpinan pendapat, peneliti mempunyai pilihan dari empat teknik pengukuran yang pokok yaitu: Metode penunjukan diri Metode sosiometris Metode pelapor kunci Metode obyektif

7 P ROFIL P EMIMPIN P ENDAPAT Karakteristik profil pemimpin pendapat: SIFAT-SIFAT UMUM UNTUK KATEGORI PRODUK SIFAT-SIFAT UNTUK KATEGORI KHUSUS Keinovatifan Perhatian Kesediaan untuk bicara Pengetahuan Kepercayaan diri Keterbukaan terhadap media minat khusus Kesukaan berkumpul Usia yang sama Pembedaan kognitif Status soisal yang sama dan keterbuakaan terhadap masyarakat diluar kelompok

8 L INGKUNGAN S ITUASIONAL K EPEMIMPINAN P ENDAPAT Arus Komunikasi Dua Langkah Media Massa Penerima Pendapat (Massa) Pemimpin Pendapat Langkah 1 Langkah 2

9 P ENYEBARAN I NOVASI Kerangka untuk mengadakan penelitian mengenai penerimaan konsumen terhadap berbagai produk baru diambil dari bidang penelitian yang dikenal sebagai penyebaran inovasi. Para peneliti konsumen yang mengkhususkan diri dalam penyebaran inovasi sangat tertarik untuk memahami dua proses yang berhubungan erat : proses penyebaran dan proses adopsi.

10 P ROSES P ENYEBARAN - I NOVASI Tidak ada definisi atau istilah dari inovasi atau produk baru yang dapat diterima secara universal. Sebagai gantinya, pendekatan telah diambil untuk mendefinisikan produk baru atau jasa baru, semuanya ini dapat diklasifikasikan sebagai definisi inovasi yang berorientasi perusahaan, produk, pasar, dan konsumen.

11 P ROSES P ENYEBARAN - I NOVASI Definisi Yang Berorientasi Perusahaan Pendekatan dengan orientasi ini memandang produk tertentu dari perspektif perusahaan yang menghasilkan atau memasarkannya. Jika produk itu “baru” bagi perusahaan, produk baru dianggap baru. Definisi ini mengabaikan apakah produk itu benar- benar baru atau tidak bagi pasar ( yaitu bagi para pesaing atau para konsumen). Sesuai dengan pandangan ini, tiruan atau modifikasi dari produk para pesaing akan memenuhi syarat sebagai baru.

12 P ROSES P ENYEBARAN - I NOVASI Definisi Yang Berorientasi Produk Berbeda dengan yang berorientasi perusahaan, pendekatan dengan orientasi ini memfokuskan pada keistimewaan yang melekat pada produk itu sendiri dan dampak keistimewaan ini pada pola pemakaian konsumen yang telah terbentuk. Satu kerangka yang berorientasi produk mempertimbangkan tingkat gangguan produk baru terhadap pola perilau yang sudah terbentuk. Kerangka ini mendefinisikan ketiga tipe tipe inovasi produk esebagai berikut ; Inovasi yang berkesinambungan Inovasi yang berkesinambungan yang secara dinais Inovasi yang tidak berkesinambungan

13 P ROSES P ENYEBARAN - I NOVASI Definisi Yang Berorientasi Pasar Pendekatan dengan orientasi ini menilai barunya produk dari sudut sejauh mana para konsumen terbuka terhadap produk baru. Ua definisi inovasi produk yang berorientasi pasar telah digunakan berbagai studi mengenai konsumen : Produk dianggap baru jika telah dibeli oleh sejumlah calon pasar yang presentasenya relatif kecil (pasti). Produk dianggap baru jika telah ada dipasar selama jangka waktu yang relatif pendek (tertentu).

14 P ROSES P ENYEBARAN - I NOVASI Definisi Yang Berorientasi Konsumen Walaupun ketiga pendekatan diatas berguna abagi para peneliti konsumen dalam penelitian mereka menegnai penyebaran inovasi, beberapa peneliti lebih menyukai pendekatan yang berorientasi konsumen dalam mendefinisikan inovasi. Dalam konteks ini, produk “baru” adalah setiap produk yang dinilai calon konsumen sebagai baru.

15 P ROSES P ENYEBARAN - I NOVASI Sifat-sifat Produk Yang Mempengaruhi Penyebaran Semua produk “baru” tidak mempunyai keungkinan yang sama untuk diterima konsumen. Terdapat lima karakteristik produk yang kelihatan mempengaruhi penerimaan konsumen terhadap produk baru, yaitu : Keunggulan relatif Kecocokan Kerumitan

16 P ROSES P ENYEBARAN – S ALURAN K OMUNIKASI Beberapa kecepatan inioasi menyebar keseluruh pasar tergantung pada banyaknya komunikasi antara pemasar dan para consumen, maupun komunikasi diantara para consumen (komunikasi lisan). Yang menjasi pokok perhatian adalah tidak terbukanya pengaruh relatif sumber-sumber impersonal (masalah iklan dan editorial) dan sumber-sumber antar personal (tenaga penjual dan pemimpin pendapat informasi).

17 P ROSES P ENYEBARAN - S ISTEM S OSIAL Penyebaran produk baru biasanya terjadi dilingkungan social tertentu yang sering disebut sistem sosial. Dalam konteks perilaku konsumen, istilah segmen pasar dan pasar target ( pasar sasaran) mungkin lebih relevan daripada istilah sistem sosial yang digunakandalam penelitian mengenai penyebaran. Status sistem sosial merupakan sebuah lingkungan fisik, sosial, atau kulyural tempat orang-orang menjadi bagian dan tempat mereka melakukan fungís masing-masing.

18 P ROSES P ENYEBARAN - S ISTEM S OSIAL Menurut seorang ahli, karakteristik berikut ini melambangkan suatu sistem sosial modern. Sikap yang positif terhadap perubahan Teknologi maju dan tenaga kerja yang trampil Rasa hormat yang umum terhadap pendidikan dan ilmu pengetahuan Penekanan pada hubungan sosial yang rasional dan tertib daripada hubungan emocional Perspektif yang lebih jauh, dimana para anggota sistem sering berinteraksi dengan orang luar, dengan demikian mempermudah masuknya berbagai gagasan baru kedalam sistem sosial Sistem dimana para anggota dengan cepat dapat melihat diri mereka dalam peran yang Sangay berbeda

19 P ROSES P ENYEBARAN - W AKTU Waktu merupakan tulang punggung proses penyebaran. Bahasa tentang waktu meliputi studi penyebaran dalam tiga cara yang berbeda tetapi saling berhubungan : Waktu pembelian Kategori pemakai

20 P ROSES P ENYEBARAN - W AKTU Lima kategori pemakaian sering disebut dalam literatur mengenai penyebaran : Inovator Pemakai awal Mayoritas awal Mayoritas belakangan Orang yang terlambat

21 P ROSES A DOPSI Proses utama kedua dalam penyebaran inovasi dalah adopsi. Fokus proses ini adalah tahap-tahap dilalui seseorang konsumen sebelum sampai pada keputusan untuk mencoba atau terus menggunakan atau berhenti menggunakan suatu produk tersebut. (Proses adopsi tidak boleh dikacaukan dengan kategori pemakai).

22 T AHAP - TAHAP P ROSES A DOPSI Sering diasumsikan bahwa konsumen bergerak melalui lima tahap untuk sampai ke keputusan untuk membeli atau menolak produk baru tertentu yaitu : Kesadaran Minat Penilaian Percobaan Pamakaian (penolakan)


Download ppt "P ENGARUH K ONSUMEN D AN P ENYEBARAN I NOVASI. A PA Y ANG D IMAKSUD K EPEMIMPINAN P ENDAPAT Kepemimpinan pendapat atau Opinion leadership atau komunikasi."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google