Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

1 STRATEGI PROMOSI JASA RIKSA WIBAWA RESNA. 2 Advertising (periklanan) •Merupakan salah satu bentuk dari impersonal communication yg digunakan oleh perusahaan.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "1 STRATEGI PROMOSI JASA RIKSA WIBAWA RESNA. 2 Advertising (periklanan) •Merupakan salah satu bentuk dari impersonal communication yg digunakan oleh perusahaan."— Transcript presentasi:

1 1 STRATEGI PROMOSI JASA RIKSA WIBAWA RESNA

2 2 Advertising (periklanan) •Merupakan salah satu bentuk dari impersonal communication yg digunakan oleh perusahaan baik barang/jasa •Perannya: –Membangun kesadaran (awareness) thd keberadaan jasa yg ditawarkan –Menambah pengetahuan konsumen tentang jasa yg ditawarkan –Membujuk calon customer untuk membeli atau menggunakan jasa tsb –Membedakan diri perusahaan satu dgn perusahaan lain yg mendukung positioning jasa

3 3 Tujuan periklanan •Informative advertising –Iklan yg secara panjang lebar menerangkan produk jasa dalam tahap rintisan (perkenalan) guna menciptakan permintaan atas produk tsb •Persuasive advertising –Menciptakan permintaan yg selektif akan merek tertentu –Jenis advertising ini digunakan pada situasi persaingan

4 4 •Reminder advertising –Menjaga agar konsumen selalu ingat akan produk tsb –Sangat penting pada tahap maturity suatu produk •Reinforcement advertising –Meyakinkan para pembeli bahwa mereka telah mengambil pilihan yg tepat •Pada dasarnya tujuan periklanan  komunikasi yg efektif dalam rangka mengubah sikap & perilaku konsumen Tujuan periklanan

5 5 Media advertising •Surat kabar •Majalah •Radio •Televisi •Papan reklame •Direct mail

6 6 Personal selling •Personal selling mempunyai peranan yg penting dalam industri jasa, karena: –Interaksi secara personal antara penyedia jasa dgn konsumen lebih penting –Jasa tsb disediakan oleh orang bukan oleh mesin –Orang merupakan bagian dari produk jasa

7 7 Sifat personal selling •Lebih luwes  karena tenaga penjual dapat secara langsung menyesuaikan penawaran penjualan dgn kebutuhan & prilaku masing-masing calon pembeli •Dapat mengetahui reaksi calon pembeli thd penawaran penjualan  dapat mengadakan penyesuaian-penyesuaian ditempat pada saat itu juga •Perusahaan selalu berhadapan dgn calon pembeli potensial

8 8 Sales promotion •Semua kegiatan yg dimaksudkan untuk meningkatkan arus barang atau jasa dari produsen sampai pada penjualan akhir •Point of sales promotion  brosur, information sheets dll •Sales promotion dapat diberikan kepada: –Customer  free offers, demonstration, coupons, cash refunds etc –Intermediaries  free goods, discount, award, etc –Sales force  prized for best performer, bonus, etc

9 9 Public relation •Kiat pemasaran yg dilakukan dimana perusahaan tidak harus berhubungan hanya dengan pelanggan, pemasok & penyalur tetapi juga harus berhubungan denga kumpulan kepentingan publik yg lebih besar •Program PR antara lain –Publikasi, events, hubungan dengan investor, exhibitions/ pameran & mensponsori berbagai acara

10 10 Fungsi public relation •Membangun image (citra) •Mendukung aktivitas komunikasi lainnya •Mengatasi permasalahan & isu yg ada •Memperkuat positioning perusahaan •Mempengaruhi publik yg spesifik •Mengadakan launching untuk produk/jasa baru

11 11 Word of mouth •Customer merupakan orang yg paling dekat dgn pengiriman jasa •Word of mouth  customer akan berbicara kepada pelanggan lain yg berpotensial tentang pengalamannya dalam menerima jasa •Metode ini sangat besar pengaruhnya & dampaknya terhadap pemasaran jasa dibandingkan dgn akivitas komunikasi lainnya

12 12 Direct marketing Direct Marketing Direct Mail Mail Order Direct Response Direct Selling Telemarketing Digital Telemarketing

13 13 Langkah pengembangan promosi •Mengidentifikasi target audience –Target audience bisa merupakan individu, kelompok masyarakat khusus atau umum –Apabila perusahaan telah melakukan segmentasi & targeting  segmen itulah yg menjadi target audience •Menentukan tujuan komunikasi –Apakah untuk menciptakan kesadaran, pengetahuan, kesukaan, pilihan, keyakinan atau pembelian

14 14 •Merancang pesan –Idealnya suatu pesan harus mampu memberikan perhatian (attention), menarik (interest), membangkitkan keinginan (desire) & menghasilkan tindakan (action)  AIDA –Pesan yg efektif harus dapat menyelesaikan 4 masalah  “HOW”, “WHAT”, “WHEN” & “WHO” •Menyeleksi saluran komunikasi –Saluran komunikasi bisa berupa komunikasi personal ataupun non personal Langkah pengembangan promosi

15 15 •Menetapkan jumlah anggaran promosi –Anggaran yg tersedia menentukan jenis media & metode yg digunakan, ATAU –Orientasi pada pencapaian sasaran promosi yg akan dicapai menentukan anggaran yg akan berusaha disediakan •Menentukan bauran promosi –Menentukan alat promosi yg akan digunakan  advertising, personal selling, sales promotion atau public relation atau bauran dari berbagai perangkat tsb Langkah pengembangan promosi

16 16 •Mengukur hasil-hasil promosi –Apakah mereka mengenal atau mengingat pesan-pesan yg diberikan –Berapa kali melihat pesan tsb –Apa saja yg masih diingat –Bagaimana sikap mereka thd produk / jasa •Mengelola & mengkoordinasi proses komunikasi –Mengarah pada penerapan konsep komunikasi pemasaran yg terkoordinasi Langkah pengembangan promosi


Download ppt "1 STRATEGI PROMOSI JASA RIKSA WIBAWA RESNA. 2 Advertising (periklanan) •Merupakan salah satu bentuk dari impersonal communication yg digunakan oleh perusahaan."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google