Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Customer Relationship Manegement Customer Relationship Management digunakan untuk medefinisikan proses menciptakan dan mempertahankan hubungan dengan customer-customer.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Customer Relationship Manegement Customer Relationship Management digunakan untuk medefinisikan proses menciptakan dan mempertahankan hubungan dengan customer-customer."— Transcript presentasi:

1 Customer Relationship Manegement Customer Relationship Management digunakan untuk medefinisikan proses menciptakan dan mempertahankan hubungan dengan customer-customer bisnis atau pelanggan. CRM adalah proses mengidentifikasi, menarik, membedakan dan mempertahankan customer.

2 Relationship Marketing Istilah relasi atau hubungan ( relationship ) mengandung berbagai konotasi. Dalam bukunya total Relationship Marketing.

3 Customer Relationship Mangement Menurut Cram relotionship Marketing adalah aplikasi pengetahuan terkini mengenai para pelanggan individual secara konsisten untuk keperluan perancangan produk dan jasa yang di komunikasikan secara konsisten untuk keperluan perancangan produk.

4 CUSTOMER EQUITY Adalah sistem pemasara intregratif dan dinamis yang memanfaatkan teknik-teknik penilaian finansial dan data mengenai pelanggan untuk mengoptimalkan akuisisi,retensi,dan penjualan produk-produk tambahan kepada para pelanggan


Download ppt "Customer Relationship Manegement Customer Relationship Management digunakan untuk medefinisikan proses menciptakan dan mempertahankan hubungan dengan customer-customer."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google