Upload presentasi
Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu
1
Customer Relationship Manegement
Customer Relationship Management digunakan untuk medefinisikan proses menciptakan dan mempertahankan hubungan dengan customer-customer bisnis atau pelanggan. CRM adalah proses mengidentifikasi, menarik, membedakan dan mempertahankan customer.
2
Relationship Marketing
Istilah relasi atau hubungan ( relationship ) mengandung berbagai konotasi. Dalam bukunya total Relationship Marketing.
3
Customer Relationship Mangement
Menurut Cram relotionship Marketing adalah aplikasi pengetahuan terkini mengenai para pelanggan individual secara konsisten untuk keperluan perancangan produk dan jasa yang di komunikasikan secara konsisten untuk keperluan perancangan produk.
4
CUSTOMER EQUITY Adalah sistem pemasara intregratif dan dinamis yang memanfaatkan teknik-teknik penilaian finansial dan data mengenai pelanggan untuk mengoptimalkan akuisisi,retensi,dan penjualan produk-produk tambahan kepada para pelanggan
Presentasi serupa
