Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

ANWAR ASHARI, 3352404006 PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA MOTOR HONDA (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNNES)

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "ANWAR ASHARI, 3352404006 PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA MOTOR HONDA (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNNES)"— Transcript presentasi:

1 ANWAR ASHARI, PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA MOTOR HONDA (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNNES)

2 Identitas Mahasiswa - NAMA : ANWAR ASHARI - NIM : PRODI : Manajemen (Manajemen Pemasaran) - JURUSAN : Manajemen - FAKULTAS : Ekonomi - original_jp006 pada domain yahoo.com - PEMBIMBING 1 : DRS. KETUT SUDAMA, MM - PEMBIMBING 2 : DOROJATUN PRIHANDONO, SE, MM - TGL UJIAN :

3 Judul PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA MOTOR HONDA (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNNES)

4 Abstrak Dalam kondisi yang penuh persaingan seperti saat ini, setiap perusahaan harus mampu menciptakan strategi pemasaran yang tepat untuk mempertahankan keunggulan bersaing mereka. Salah satu strategi yang diterapkan untuk mempertahankannya adalah strategi diferensiasi produk. Diferensiasi mempunyai hubungan dan dapat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Strategi diferensiasi yang digunakan oleh motor Honda umtuk memenuhi kepuasan konsumen diantaranya melalui diferensiasi berbasis fungsi produk, diferensiasi berbasis bentuk produk dan diferensiasi berbasis atribut subjektif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Negeri Semarang yang menggunakan produk motor Honda, dengan sampel sebanyak 96 responden dan teknik pengambilannya dengan accidental sampling. Metode pengumpulan data dengan angket (kuesioner) yang dibagikan kepada mahasiswa Universitas Negeri Semarang yang menggunakan motor Honda disamping metode dokumentasi. Analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi berganda. Hasil penelitian dengan analisis deskriptif pesentase menunjukkan diferensiasi berbasis fungsi produk, bentuk produk dan berbasis atribut subjektif motor Honda termasuk dalam kategori baik. Hasil analisis regresi berganda diperoleh Y = 0, ,409X1 + 0,534X2 + 0,344X3. Hasil pengujian secara simultan diperoleh Fhitung sebesar 26,026 dengan p value 0,000 < 0,05. berdasarkan hasil uji parsial diperoleh pengaruh terhadap kepuasan konsumen pengguna motor Honda untuk variabel diferensiasi berbasis fungsi produk 10,37%, variabel diferensiasi berbasis bentuk produk 9,18% dan variabel diferensiasi berbasis atribut subjektif 6,81%. Hasil koefisien determinasi yang sudah disesuaikan (Adjusted R Square) sebesar 0,459, artinya 45,9% kepuasan konsumen pengguna motor Honda dipengaruhi oleh diferensiasi berbasis fungsi produk, bentuk produk dan berbasis atribut subjektif serta sisanya 54,1% dipengaruhi variabel lain diluar variabel yang diteliti. Kesimpulan dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh signifikan diferensiasi berbasis fungsi produk, bentuk produk dan atribut subjektif terhadap kepuasan konsumen pengguna motor Honda parsial maupun simultan. Variabel diferensiasi berbasis fungsi produk berpengaruh paling besar terhadap kepuasan konsumen pengguna motor Honda, disusul diferensiasi berbasis bentuk produk dan diferensiasi berbasis atribut subjektif. Saran yang penulis sampaikan, pihak perusahaan motor Honda sebaiknya melakukan pengembangan untuk penggunaan mesin yang ramah lingkungan, irit bahan bakar, penambahan bagasi yang lebih luas, membuat desain body motor lebih ramping dan aerodinamis, meningkatkan periklanan dimedia cetak ataupun elektronik, serta ikut menjadi sponsor pada suatu kegiatan.

5 Kata Kunci Diferensiasi Produk dan Kepuasan.

6 Referensi Alma, Buchari Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta Arikunto, Suharsimi Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta : Rineka Cipta Chandra, Gregorius Strategi dan Program Pemasaran. Yogyakarta : Andi Ferdinand, Augusty Manajemen Pemasaran Sebuah Pendekatan Strategik. Semarang : Program Magister Manajemen UNDIP Ghozali, Imam Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Grant, Robert. M Analisis Strategi Kontemporer. Konsep, Teknik dan Aplikasi. Jakarta : Erlangga. Hitt, Michael A, R Duane Ireland, Robert E. Hoskisson Manajemen Strategis : Daya Saing dan Globalisasi Jilid I. Jakarta : Salemba Empat Indriantoro & Supomo Metode Penelitian. Jakarta : Alfabeta. Isrofiyah, Rini Analisis Pengaruh Diferensiasi Produk Terhadap Kepuasan Pembeli Rumah Dengan Lingkungan sebagai Variabel Moderating. Tesis UNDIP. Tidak dipublikasikan. Komputer, Wahana Pengembangan Analisis Multivariate dengan SPSS 12. Jakarta : Salemba Infotek. Kotler, Philip Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT Prenhallindo. Lupiyoadi, Rambat Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : Salemba Empat Maylina, Wenny Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kesetiaan Terhadap Merek Pada Konsumen Pasta Gigi Pepsodent Di Surabaya. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi : Ventura, Vol.6 No.1, pp. 102 Nooryana, Dewi Analisis Dampak Strategi Diferensiasi terhadap Pembelian Rumah. Tesis UNDIP. Tidak dipublikasikan. Porter, Michael Keunggulan Bersaing. Jakarta : Erlangga. Raharjo, Novie Analisis Pengaruh Variabel-Variabel Yang Berkaitan Dengan Strategi Diferensiasi Terhadap Kinerja Pasar Dalam Memenangkan Keunggulan Bersaing. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia Rangkuti, Fredy Measuring Customer Satisfaction. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama. Sudjana Metode Statistika. Bandung : Tarsito. Sugiyono Statistika Untuk Penelitian. Bandung : Alfabeta Susetyo, Monica Membangun Diferensiasi Produk yang Berhasil. Tesis UNDIP. Tidak dipublikasikan. Suwarsono, Muhammad Manajemen Strategik Konsep dan Kasus.Yogyakarta : Alfabeta. SWA Indeks Customer Satisfaction Indonesia. Jakarta : Yayasan Sembada Swakarsa. Tjiptono, Fandy Strategi Pemasaran. Yogyakarta : ANDI OFFSET. _____________ Manajemen Jasa. Yogyakarta : ANDI. _____________ Total Quality Management. Yogyakarta : ANDI. _____________ Pemasaran Jasa. Malang : Bayumedia Publishing Umar, Husein Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. Yuri, Angelina Segmenting, Targeting, Positioning dan Diferensiasi Hotel Tugu. Angelina Blog.

7 Terima Kasih


Download ppt "ANWAR ASHARI, 3352404006 PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA MOTOR HONDA (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNNES)"

Presentasi serupa


Iklan oleh Google