Manajemen Sumber Daya Teknologi Informasi TEAM DOSEN TATA KELOLA TI

What is IT Resource People Infrastructure Application Information

Why IT Should be managed? Information Technology Effectiveness Efficiency Confidentiality Integrity Avalaibility Compliance Reliability Application Infrastructure People Information Supply Demand

Why IT Resource Should be Managed? Integrity: valid dan konsisten Effectiveness: sesuai kebutuhan Efficiency: optimal IT Resource Availability: Ketersediaan Compliance: sesuai standar Reliability: berasal dan diolah dengan benar Confidentiality: sesuai pengguna

Who responsible for manage IT Resource Manajer IT IT Plan & Audit IT Planning IT Governance & Risk IT Development Pengembangan Aplikasi Transaksional Pengembangan Aplikasi MIS IT Operasional Pengembangan Infrastruktur Manajemen Operasional IT Bisnis Pengembangan produk

Dari 4 sumber daya IT, manakah yang akan anda prioritaskan lebih dulu untuk dikelola ? Berikan alasannya Adanya kebutuhan (demand) informasi bagi organisasi, peluang apa saja yang bisa anda manfaatkan sebagai supplier teknologi ? Diantara kriteria informasi yang baik adalah confidentiality, compliance dan availability. Apa usaha anda sebagai manager IT dalam menyediakan informasi yang memenuhi kriteria tersebut? Bagaimana langkah2 pengelolaan sumber daya TI secara garis besar? Sebuah perusahaan service dan sparepart motor ingin meningkatkan daya saingnya dengan meningkatkan layanan pelanggan dalam hal kecepatan, low price, kualitas service. Selain itu juga ingin menjangkau pelanggan lebih banyak melalui usaha2 marketing. Anda sebagai manager IT diminta pimpinan memberikan kontribusi dalam bidang TI. Apa yg akan usulkan kepada pimpinan?

How to manage IT resource? PLAN & ORGANIZE ACQUISITION & IMPLEMENTATION DELIVERY & SUPPORT MONITORING & EVALUATION

Why need Plan & Organize? Plan & Organize dijalankan untuk menjawab pertanyaan2 dari manajemen Apakah IT dan strategi bisnis sudah selaras? Apakah organisasi sudah menggunakan sumber daya TI secara optimum Apakah setiap orang dalam organisasi sudah memahami tujuan dari IT Apakah resiko TI sudah dipahami dan sudah di kelola dengan benar? Apakah kualitas TI sudah sesuai dengan kebutuhan bisnis?

Why need Acquisition & Implementation? Acquisition & Implementation dijalankan untuk menjawab pertanyaan2 dari manajemen” Apakah proyek2 TI dilaksanakan untuk memberikan solusi terhadap kebutuhan bisnis? Apakah proyek2 TI dilaksanakan tepat waktu dan sesuai anggaran? Apakah sistem TI baru akan bekerja dengan baik ketika diimplementasikan? Apakah perubahan2 yang disebabkan adanya sistem TI baru tidak akan menganggu operasi bisnis saat ini?

Why need Delivery & Support Delivery & support dijalankan untuk menjawab pertanyaan2 dari manajemen” Apakah layanan TI yang disampaikan sesuai dengan prioritas bisnis? Apakah biaya Ti sudah optimal Apakah karyawan dapat menggunakan TI secara produktif dan aman? Apakah kerahasian, kebenaran dan ketersediaan informasi sudah tepat sesuai kebijakan keamanan informasi?

Why need Monitoring & Evaluation? Monitoring & Evaluation dijalankan untuk menjawab pertanyaan manajemen Apakah kinerja TI bisa diukur untuk mendeteksi masalah sebelum terlambat? Apakah manajemen menjamin pengawasan internal sudah efektif dan efisien? Apakah kinerja TI sudah mendukung tujuan bisnis? Apakah pengawasan terhadap kerahasian, kebenaran dan ketersediaan informasi sudah dijalankan sesuai kebijakan keamanan informasi?

PLAN & ORGANIZE Menyusun perencanaan IT Menentukan arsitektur informasi Menentukan arah teknologi Menentukan proses proses IT, organisasi dan hubungan antar organisasi Mengelola investasi IT Mengkomunikasikan kebijakan dan arahan dari direksi Mengelola Human Resource IT Mengelola Kualitas Mengukur dan Mengelola Resiko Mengelola Proyek

ACQUSITION & IMPLEMENTATION Identifikasi Solusi Aplikasi Pengadaan & Pemeliharaan Aplikasi Pengadaan & Pemeliharaan Infrastruktur Teknologi Menangani Perubahan Instalasi dan Pengujian Aplikasi Baru Memudahkan Pengoperasian dan Penggunaan Pembelian Sumber Daya TI

Delivery & Support Mengelola Masalah Pendidikan & Pelatihan User Mendefinisikan & Mengelola SLA Mengelola Layanan Pihak Ketiga Identifikasi & Alokasi Biaya Mengelola Masalah Mengelola Kinerja & Kapasitas Pendidikan & Pelatihan User Mengelola Data Memastikan Keberlangsungan Layanan Mengelola Layanan dan Insiden Mengelola Lingkungan Fisik Memastikan Keamanan Sistem Mengelola Konfigurasi Mengelola Operasi

Monitor & Evaluation Memastikan Memenuhi Peraturan Eksternal Monitor & Evalusi Kinerja TI Memastikan Memenuhi Peraturan Eksternal Monitor & Evaluasi Kendali Internal Menyediakan tata kelola TI

Tujuan & Fungsi Perencanaan TI sumber daya TI dapat dikelola dan diarahkan untuk mendukung tujuan bisnis perusahaan merefleksikan strategi dan prioritas bisnis meningkatkan pemahaman pimpinan terhadap : Peluang dan keterbatasan TI Kinerja TI saat ini Mengenali kapasitas dan kebutuhan sumber daya TI Memastikan jumlah investasi TI yang diperlukan Fungsi TI dan fungsi bisnis bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap proyek dan layanan TI mendatangkan nilai tambah bagi perusahaan

Metodologi Penyusunan PTI Penyusunan Blueprint TI Roadmap Pengembangan TI Penyusunan Arsitektur Aplikasi Penyusunan Arsitektur Insfrastruktur Analisa Dukungan dan Kecukupan TI Analisa Tingkat Kematangan Tata Kelola Eksisting Analisa dukungan arsitektur TI atas arsitektur bisnis Inventarisasi TI eksisting : aplikasi, insfrastruktur, fasilitas, kebijakan dan SOP, perencanaan dan program Assessment Bisnis Dokumentasi Proses Bisnis Perusahaan Pendefinisian Value Chain Dokumentasi tujuan dan strategi bisnis Penyusunan IT leadership (komite TI & CIO) Penyusunan organisasi dan program pengembangan SDM TI Penyusunan Tata Kelola TI Penyusunan model tata kelola TI Roadmap Tata Kelola TI Tahapan Assessment TI Tahapan Penyusunan Blueprint TI

Dokumentasi Tujuan & Strategi Bisnis Visi & Misi Budaya Perusahaan Strategi Bisnis Produk & Jasa Perusahaan Dokumentasi tujuan dan strategi bisnis Assessment Bisnis Pendefinisian Value Chain Dokumentasi Proses Bisnis Perusahaan

Dokumentasi Proses Bisnis Perusahaan Pendefinisian Value Chain Assessment Bisnis Dokumentasi Proses Bisnis Perusahaan Pendefinisian Value Chain Dokumentasi tujuan dan strategi bisnis

Value Chain Bisnis Manufacture

Value Chain Software Development

Value Chain Bisnis Kontruksi

Dokumentasi tujuan dan strategi bisnis Assessment Bisnis Pendefinisian Value Chain Dokumentasi Proses Bisnis Perusahaan

Analisa Dukungan dan Kecukupan TI Analisa Tingkat Kematangan Tata Kelola Eksisting Analisa dukungan arsitektur TI atas arsitektur bisnis Inventarisasi TI eksisting : aplikasi, insfrastruktur, fasilitas, kebijakan dan SOP, perencanaan dan program

Analisa Dukungan dan Kecukupan TI Analisa Tingkat Kematangan Tata Kelola Eksisting Analisa dukungan arsitektur TI atas arsitektur bisnis Inventarisasi TI eksisting : aplikasi, insfrastruktur, fasilitas, kebijakan dan SOP, perencanaan dan program

Analisa Dukungan dan Kecukupan TI Analisa Tingkat Kematangan Tata Kelola Eksisting Analisa dukungan arsitektur TI atas arsitektur bisnis Inventarisasi TI eksisting : aplikasi, insfrastruktur, fasilitas, kebijakan dan SOP, perencanaan dan program

Analisa Dukungan TI atas Arsitektur Bisnis

Analisa Dukungan dan Kecukupan TI Analisa Tingkat Kematangan Tata Kelola Eksisting Analisa dukungan arsitektur TI atas arsitektur bisnis Inventarisasi TI eksisting : aplikasi, insfrastruktur, fasilitas, kebijakan dan SOP, perencanaan dan program

Analisa Kecukupan Tata Kelola TI Pengambilan Keputusan kritikal TI Penentuan peran TI Pendefinisian Kebutuhan bisnis akan solusi TI Belanja TI Struktur tata kelola TI Fungsi Komite TI Posisi TI dalam struktur organisasi keseluruhan Struktur Organisasi TI Komposisi SDM TI Proses dan Teknologi Kebijakan Pengelolaan TI Standar dan prosedur pengelololaan TI Standar-standar teknis informasi, aplikasi dan infrastruktur Teknologi pendukung pengelolaan arsitektur TI

Analisa Tingkat Kematangan Tata Kelola TI Pemilihan Proses TI Penentuan Tingkat Kematangan Saat ini Penentuan Target Tingkat Kematangan ke depan Analisis Gap Model Tata Kelola TI

Pemilihan Proses Pilih Semua Manajemen Awareness Link antara Tujuan Bisnis dengan Tujuan IT Pemilihan Proses TI

Penentuan Tingkat Kematangan Awareness & Communication Plan, Policy & Procedure Tool & Automation Skills & Expertise Responsibility & Accountability Goal Setting & Measurement Penentuan Tingkat Kematangan Saat ini

Penilaian Tingkat Kematangan

To Be Continued