Analisis Profitabiltas Pelanggan, Analisis Varians-Penjualan BAB 14 Alokasi Biaya, Analisis Profitabiltas Pelanggan, dan Analisis Varians-Penjualan

Alokasi Biaya Mengalokasikan biaya tdk langsung pada objek biaya Biaya ini tidak terlacak Biaya tidak langsung seringkali merupakan bagian yg besar dari Biaya Keseluruhan (Total Overall Costs)

Tujuan Alokasi Biaya Menyediakan informasi dlm pengambilan keputusan ekonomis Utk memotivasi manajer dan para karyawan yg lain Utk menjustifikasi biaya atau menghitung jumlah penggantian (reimbursement) Utk mengukur laba dan aset utk pelaporan pada kantor pajak

Rantai Nilai Enam-Fungsi Pendekatan Siklus Hidup Tradisional mungkin tdk dapat menghasilkan biaya yg diperlukan utk memenuhi kriteria empat-tujuan utk alokasi biaya Biaya yg diperlukan utk pengambilan keputusan dapat menarik biaya dari sejumlah fungsi atau keenam fungsi ini seluruhnya

Kriteria utk Pengambilan Keputusan Alokasi Biaya Sebab dan Akibat – berbagai variabel yg dpt membuat sumber daya dikonsumsi diidentifikasikan Sangat kredibel bagi manajer operasi Bagian integral dari ABC Manfaat yg Diterima – penerima manfaat output yg berasal dari objek biaya dibebani biaya sesuai dgn manfaat yg diterimanya

Kriteria utk Pengambilan Keputusan Alokasi Biaya Keadilan (Pemerataan) – Dasar utk menetapkan harga yg dpt memuaskan pemerintah dan para pemasoknya Alokasi biaya di sini dipandang sbg cara yg “masuk akal” atau “adil” utk menetapkan harga jual

Kriteria utk Pengambilan Keputusan Alokasi Biaya Kemampuan utk Menanggung – biaya dialokasikan sesuai dgn kemampuan objek biaya utk menanggungnya Biasanya, objek yg lbh besar atau lebih menguntungkan akan menerima alokasi biaya yg lebih besar secara proporsional

Pendapatan Pelanggan dan Biaya Pelanggan Analisis Profitabilitas Pelanggan adalah pelaporan dan analisis pendapatan yg diperoleh dari pelanggan dan biaya yg dikeluarkan utk memperoleh pendapatan tersebut.

Pendapatan Pelanggan dan Biaya Pelanggan Analisis perbedaan pelanggan dlm hal pendapatan dan biaya dpt memberikan informasi mengapa terdapat perbedaan dlm laba operasi yg diperoleh dari pelanggan yg berbeda

Pendapatan Pelanggan Diskonto harga adalah pengurangan harga jual utk meningkatkan pembelian pelanggan Harga penjualan yg lebih rendah merupakan imbal balik (tradeoff) utk mendapatkan volume penjualan yg lbh banyak Diskon harus diketahui oleh pelanggan dan tenaga penjual

Analisis Biaya Pelanggan Hierarki Biaya Pelanggan mengelompokkan biaya yg terkait dgn pelanggan ke dlm kelompok biaya yg berbeda-beda berdasarkan perbedaan: Jenis penggerak biaya Dasar alokasi biaya Tingkat kesulitan dlm menentukan sebab akibat atau hubungan manfaat yg diterima

Contoh Hierarki Biaya Pelanggan Biaya level-unit output pelanggan Biaya level-batch pelanggan Biaya mempertahankan-pelanggan Biaya saluran distribusi Biaya mempertahankan-perusahaan

Faktor lain dlm Mengevaluasi Profitabilitas Pelanggan Kecenderungan retensi pelanggan Potensi pertumbuhan penjualan Profitabilitas pelanggan jangka panjang Peningkatan permintaan keseluruhan karena memiliki pelanggan yg sudah dikenal baik Kemampuan utk belajar dari pelanggan

Varians Penjualan Level 1: Varians anggaran-statis – selisih antara hasil aktual dan jumlah anggaran-statis Level 2: Varians anggaran fleksibel – selisih antara hasil aktual dan jumlah anggaran fleksibel Level 2: Varians volume-penjualan Level 3: Varians jumlah-penjualan Level 3: Varians bauran-penjualan

Varians Bauran-Penjualan Mengukur perbedaan antara menjual lebih banyak atau lebih sedikit produk dgn laba yg banyak (higher profitable product) atau sedikit (lower profitable product).

Varians Jumlah-Penjualan

Varians Pangsa-Pasar

Varians Ukuran-Pasar

Varians Pangsa-Pasar dan Varians Ukuran Pasar Keterbatasan: informasi yg andal mengenai ukuran aktual dan pangsa berbagai pasar tidak selalu tersedia Ini disebut sebagai varians Level 4 (dekomposisi varians Jumlah Penjualan