UMPAN BALIK KEPUASAN MAHASISWA 9:41:46 UMPAN BALIK KEPUASAN MAHASISWA OLEH : PJM STIKES NU TUBAN

A. EVALUASI KUANTITATIF TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA 1) Indeks Aspek Kepuasan Mahasiswa Aspek Tangibles (Sarana dan Prasarana) Aspek Reliability (Kehandalan dosen & Staf Akademik) Aspek Responsiveness (Sikap Tanggap) Aspek Assurance (Perlakuan Pada Mahasiswa) Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan Mahasiswa) 2) Analisis Statistik Tingkat Kepuasan Mahasiswa

B. EVALUASI KUALITATIF TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA 9:41:46 B. EVALUASI KUALITATIF TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA C. TREN HASIL EVALUASI UMPAN BALIK MAHASISWA PRODI S1 KEPERAWATAN TAHUN 2014 DAN TAHUN 2016

Aspek Tangibles (Sarana dan Prasarana) NO Pertanyaan Indeks 1 Ruang kuliah yang bersih, nyaman dan rapi 3.2 2 STIKES menyediakan sarana pembelajaran yang memadai diruang kuliah (AC, LCD, White board, soud, mix dll) 3 STIKES mempunyai perpustakaan yang memadai dengan adanya ruang baca 3.4 4 STIKES menyediakan koleksi buku referensi yang memadai 3.0 5 STIKES mempunyai laboratorium yang relevan dengan kebutuhan keilmuan keperawatan (masing-masing departemen keperawatan) 3.1 6 STIKES menyediakan fasilitas kamar kecil yang bersih 7 STIKES mempunyai fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa 3.5 8 STIKES menyediakan klinik kesehatan 9 STIKES menyediakan parkir kendaraan mahasiswa yang nyaman 10 STIKES menyediakan kantin yang nyaman

Aspek Reliability (Kehandalan dosen & Staf Akademik) NO Pertanyaan Indeks 1 Dosen menjelaskan tujuan pembelajaran setiap mata kuliah 3.4 2 Dosen memberikan materi perkuliahan sesuai dengan SAP/Silabus 3.5 3 Kemampuan dosen menyampaikan materi kuliah dengan baik 4 Dosen selalu mengulang materi perkuliahan sampai semua mahasiswa merasa jelas 3.1 5 Dosen mengalokasikan waktu untuk diskusi dan tanya jawab saat perkuliahan 3.2 6 Dosen member bahan ajar untuk melengkapi materi yang diberikan di STIKES 3.3 7 Dosen selalu membagikan hasil ulangan dengan nilai yang obyektif 2.9 8 Dosen selalu datang tepat waktu / sesuai dengan jadwal 9 Dosen memotivasi mahasiswa berpartisipasi aktif dalam perkuliahan 10 Kemampuan dosen dosen member contoh yang relevan

NO Pertanyaan Indeks 11 Kemampuan dosen menanggapi pertanyaan dan pendapat mahasiswa 3.5 12 Kemampuan dosen dalam menjaga suasana perkuliahan yang kondusif 3.2 13 Jumlah dosen memadai (sesuai dengan bidang dan jumlahnya) 3.0 14 Staf akademik mempunyai kemampuan untuk melayani kepentingan mahasiswa = Nilai tertinggi = Nilai terendah

Aspek Responsiveness (Sikap Tanggap) NO Pertanyaan Indeks 1 STIKES menyediakan dosen pembimbing akademik bagi mahasiswa 3.3 2 Pelaksanaan ujian dan ulangan yang tepat waktu 3.0 3 Pembelajaran sesuai dengan waktu yang telah ditentukan 2.8 4 STIKES menyediakan bantuan (keringanan) bagi mahasiswa yang tidak mampu 5 STIKES selalu membantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik 3.5

Aspek Assurance (Perlakuan Pada Mahasiswa) NO Pertanyaan Indeks 1 Staf akademik ramah dan santun dalam melakukan pelayanan akademik 3.3 2 Permasalahan / keluhan mahasiswa selalu ditangani oleh STIKES melalui dosen pembimbing akademik 3.1 3 Setiap tugas selalu dikembalikan pada mahasiswa 2.9 4 Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam proses pengajaran 3.2 5 Adanya sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali 3.6

Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan Mahasiswa) NO Pertanyaan Indeks 1 STIKES selalu berusaha memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa 2.9 2 Besarnya kontribusi biaya (sumbangan pengembangan lembaga) dibicarakan dengan orang tua wali mahasiswa 3.1 3 STIKES selalu memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen wali atau dosen bimbingan konseling 4 Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan studi 3.3 5 Dosen bersikap bersahabat kepada mahasiswa 6 STIKES berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya

Analisis Statistik Tingkat Kepuasan Mahasiswa c. Responsiv Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid kurang sesuai 20 20.2 cukup sesuai 54 54.5 74.7 sangat sesuai 24 24.2 100.0 Total 99

Kurva Aspek Kepuasan Mahasiswa

EVALUASI KUALITATIF TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA

9:41:46 TREN HASIL EVALUASI UMPAN BALIK MAHASISWA PRODI NERS TAHUN 2014 DAN TAHUN 2016

SEKIAN DAN TERIMA KASIH