BAB 15 Strategi Pemasaran, Implementasi, dan Pengendalian

Implementasi Strategi Pemasaran dan Pengendalian Rencana Pemasaran Implementasi Rencana Evaluasi Strategis dan program pengendalian Kriteria kinerja dan informasi diinginkan Penilaian kinerja dan pengambilan tindakan

Rencana Pemasaran Bagaimana panduan pelaksanaan rencana pemasaran. Isi rencana pemasaran Pengelolaan proses perencanaannya.

Iktisar Strategi Pemasaran MARKET TARGET(S) PROGRAM POSITIONING STRATEGY OBJECTIVES

Hubungan Perencanaan Pemasaran Exhibit 15-1 Hubungan Perencanaan Pemasaran STRATEGI PEMASARAN Rencana Pemasaran Tahunan Implementasi Evaluasi Revisi Recana Pemasaran Tahunan

Isi Rencana Pemasaran (Contoh: Hotel Sonesta) I Pendahuluan II Posisi Pemasaran III Produk IV Pasarnya V Kompetisi/Persaingan VI Data Pemasaran VII Strategi Segmen Pasar VIII Periklanan IX PR X Summary

Dimensi-dimensi Proses Perencanaan Analitis Teknik Prosedur Sistem Model Perencanaan Proses Perencanaan Pemasaran Persepsi Managerial Partisipasi Asumsi strategis Konsistensi Proses Dimensi Proses Prilaku Dimensi Proses Pengorganisasian Struktur Informasi Kultur

Implementing the Plan Proses Implementasi Meningkatkan implementasi Pemasaran Internal Pendekatan komprehensif untuk meningkatkan implementasi Strategi Internal-struktur pasti Mengembangkan orientasi pasar Peran organisasi eksternal

yg akan diimplementasikan Proses Implementasi Kegiatan yg akan diimplementasikan Bagaimana implementasi akan dilaksanakan Tanggungjawab implementasi Waktu dan Lokasi implementasi

Improving Implementation Kemampuan Implementasi Kommunikasi yg Effektif Desain Organisasional Mengembangkan Implementasi Pemasaran Internal Insentif

Pemasaran Internal Strategi Rencana Program Pemasaran Internal Program Eksternal Program Pemasaran Internal: Target kunci Group dlm perusahaan, alliansi partner perusahaan, dan pihak lain yg berkepentingan Program Pemasaran Eksternal Konsumen sasarn, segmen Dan relung, dan pihak lain yg berkepentingan

Pendekatan Komprehensif Untuk Meningkatkan Pelaksanaan Ukuran Keuangan MANAJEMEN SISTEM PENGENDALIAN BALANCED SCORECARD Ukuran Inovasi dan Pembelajaran Ukuran Konsumen Ukuran Proses Bisnis Internal

Factor-faktor yg mempengaruhi pelaksanaan implementasi bisnis dan strategi pemasaran Lingkungan Eksternal Strategi Perusahaan Hubungan perusahaan-SBU Strategi SBU’s Struktur organisasi SBU’s; Proses Koordinasi interfungsional R & D Produksi Keuangan Kebijakan & strategi pemasaran Rencana Pemasaran untuk masuk pasar-produk tunggal Kinerja SBU’s Source: Harper W. Boyd, Jr., and Orville C. Walker, Jr., Marketing Management (Burr Ridge, IL: Richard D. Irwin, 1990), 826.

Strategi Evaluasi dan Pengendallian CRM Iktisar dari evaluasi aktifitas Audit strategi pemasaran

Evaluasi Aktivitas Cari peluang baru atau hindari ancaman Pemecahan Masalah Spesifik Capaian Kinerja terhadap Target

Evaluasi Pemasaran Strategis dan Pengendalian Melaksanakan audit pemasaran strategis Pilih Kriteria kinerja ukuran, dan metrik Kebutuhan dan analsis informasi Memilih kriteria dan ukuran kinerja

Audit Strategi Pemasaran Missi dan Tujuan Perusahaan Komposisi Bisnis dan Strategi Strategi Pemasaran (tuk rencana tiap-tiap unit) Activitas Program Pemasaran Implementasi dan Manajemen

Kriteria Kinerja dan Informasi dibutuhkan Seleksi kriteria kinerja dan ukurannya Metrik Pemasaran Kebutuhan dan analisa informasi

Marketing Metrics Ukuran Pasar Eksternal Ukuran-ukuran Nilai penjualan/volume keuangan Investasi Pemasaran Profit Ekuitas merek Kepuasan relatif Kommitmen Persepsi kwalitas relatif Harga relatif Ketersediaan Ukuran Pasar Internal Innovasi Strategi dan karyawan Kultur serta Hasil-hasil Source: Tim Ambler, Marketing and the Bottom-Line, 2nd ed., Hemel Hempstead: Prentice-Hall, 2003.

Assessment Kinerja dan Tindakan Peluang dan kesenjangan kinerja. Penentuan variabilitas normal dan abnormal. Keputusan tindakan yang diambil