Pemprov Jawa Timur Dalam Media Sosial Studi Kasus Twitter

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
PUBLIC RELATIONS PERTEMUAN KE-8 Ami Purnamawati.
Advertisements

Membangun Jejaring Supportive
KONSEP DASAR MEDIA RELATIONS
HASIL SURVEI REFORMASI BIROKRASI : REFLEKSI SATU TAHUN PEMERINTAHAN ATUT-RANO (Studi Kasus Kota Serang Tahun 2012) Laboratorium Administrasi Negara Fakultas.
Dipaparkan oleh : H. Nopian Gustari.JH, S.PdI, M.Pd.I.
PERKEMBANGAN PESERTA DIDIK SEKOLAH DASAR
PENGELOLAAN KEHUMASAN DI DPR RI (oleh: Sekretaris Jenderal DPR RI)
PENGAWASAN PEMILU & PERAN MAHASISWA
Humas Pemerintah Dalam Sudut Pandang Pers
Media Relation Media Massa.
BUKIT TINGGI 11/5/ DELIBERATE, SUATU KEGIATAN YANG DISENGAJA, MEMILIKI TUJUAN TERTENTU. 2. PLANNED, SUATU KEGIATAN YANG TERENCANA BUKAN SPORADIS.
Fungsi Media Massa Bagi Organisasi
Komunikasi Kepemimpinan
PERIKLANAN INTERNASIONAL
KONVERGENSI MEDIA.
FIRSTA VAULINA AFRINANDA
DIGITAL PUBBLIC RELATIONS
ANALISIS STAKEHOLDER MK Manajemen Proyek S1.
Manajemen Strategi Pemenangan Pemilu
PPID SKPD DAN PPID KABUPATEN DAN KOTA DI JAWA TIMUR
PELIBATAN LAKI-LAKI DAN PEREMPUAN DALAM PERTANIAN
PERENCANAAN MEDIA RELATION
PENGUATAN PERAN PUBLIK MELALUI SOSIAL MEDIA
POLLING DAN PENDAPAT UMUM
Martha Tri Lestari Universitas Telkom
Komunikasi Massa.
MEDIA SOSIAL di ERA KETERBUKAAN INFORMASI
PERFORMA
K O M U N I K A S I Komunikasi verbal Definisi:
Strategi Perencanaan I : Siapa, Dimana dan Kapan
PEMASARAN SOSIAL Opini Publik.
PENGERTIAN, TUGAS & TUJUAN HUMAS
Aplikasi Program Kampanye PR
Perencanaan dan Penyusunan Program Media Informasi
PR PEMERINTAHAN By: Reni Fitriani.
PARTISIPASI POLITIK DALAM DISTRIBUSI DAN ALOKASI SUMBER POLITIK
Manajemen Public Relations
1. Mengenal karakteristik peserta didik
Kajian Sosial Iklan “Realitas Iklan Politik”
PASAR KONSUMEN dan Perilaku Pembelian Konsumen
KOMUNIKASI MASSA CYBER COMMUNICATION.
PEMASARAN SOSIAL Opini Publik.
Citra & Opini Publik (7) Materi E- Learning.
PENGERTIAN, TUGAS & TUJUAN HUMAS
BAGIAN II Dasar Manajemen dan Bisnis
DIMENSI-DIMENSI ETIKA ILMU KOMUNIKASI Pertemuan 9
KOMUNIKASI EFEKTIF Nia H. Septianni, S. Psi -Pengantar Psikologi-
Perencanaan Media Relations
Pertemuan 3 Aplikasi media sosial.
PENGERTIAN, TUGAS & TUJUAN HUMAS
PRESENTASI DAN PRESENTASI ILMIAH
PEMERINTAH KABUPATEN MALANG
PUBLIC RELATIONS.
STRATEGI KAMPANYE DAN REPUTASI HUMAS
Review Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional  Tim Peningkatan Kapasitas dan Pengembangan Sistem Informasi Pelayanan Publik.  Bidang.
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI HUMAS
Dasar Manajemen dan Bisnis
Bagian 2 NUR ALAM M. NOER, SE
MEMERANGI KORUPSI di INDONESIA YANG TERDESENTRALISASI
disusun oleh: Nona Liviana
KOMPETISI INOVASI PELAYANAN PUBLIK JAWA TIMUR TAHUN 2018 pada Perangkat Daerah Provinsi, Pemerintah Kabupaten/Kota se-Jawa Timur Surabaya, 31 Mei 2018.
BAGIAN II Dasar Manajemen dan Bisnis
PELAYANAN OPTIMALISASI MASYARAKAT DI JAWA TENGAH JAWA TENGAH
STIMIK 10 NOVEMBER JAYAPURA,
Pengelolaan Media Sosial SKPD dan BUMD di Lingkungan Pemprov Jateng
RAGAM MEDIA HUMAS ONLINE
SISTEM INFORMASI DESA MENJADI BAGIAN PROSES PEMBANGUNAN DESA
10 Manfaat Social Media Untuk Kampanye Strategi Kampanye Buruh
Citra & Opini Publik LENIE OKVIANA, S.I.kom.,M.M.
KOMPETISI INOVASI PELAYANAN PUBLIK JAWA TIMUR TAHUN 2018 pada Perangkat Daerah Provinsi, Pemerintah Kabupaten/Kota se-Jawa Timur Surabaya, 31 Mei 2018.
Transcript presentasi:

Pemprov Jawa Timur Dalam Media Sosial Studi Kasus Twitter Hannie Kusuma Communication and Partnership Fanny Chaniago Research and Development Pemprov Jawa Timur Dalam Media Sosial Studi Kasus Twitter

ERA KETERBUKAAN INFORMASI KEHUMASAN Kebijakan perlu sosialisasi dan publikasi, baik di media mainstream maupun media sosial. Pemprov Jawa Timur mesti menjadi sumber utama informasi tentang program kerja dan kebijakan di Jawa Timur. Publikasi, sosialisasi, dan edukasi program Pemprov Jawa Timur perlu gerakan dan sinergitas yang terencana dengan SKPD dalam bidang komunikasi.

KETERBUKAAN INFORMASI INTELIJEN MEDIA Membangun citra dan reputasi positif pemerintah; Membentuk, meningkatkan dan memelihara opini positif publik; Menampung dan mengolah aspirasi masyarakat; Mencari, mengklasifikasi, mengklarifikasi, serta menganalisis data dan informasi; Mensosialisasikan kebijakan dan program pemerintah; Membangun kepercayaan publik.

Memahami situasi publik bisa dilakukan dengan membaca dari berbagai informasi media, baik media konvensional maupun media digital. Informasi akan menjadi kaya apabila menggabungkan atau membaca dari banyak sumber. Diperlukan strategi yang cerdas dalam menyaring informasi. Intelijen media (analisis media dari seluruh sumber informasi) akan membantu humas dalam memetakan situasi dan menjadikannya sebuah strategi.

POLA KERJA ALUR KOMUNIKASI PUBLIK KEHUMASAN Seluruh elemen berpotensi menjadi aktor aktif memproduksi informasi dan membentuk opini. PUBLIK

POLA KERJA ALUR KOMUNIKASI MEDIA MASSA INTELIJEN MEDIA POLA KERJA ALUR KOMUNIKASI MEDIA MASSA SOSIALISASI FEEDBACK PANTAUAN DI LAPANGAN MEWAKILI SUARA PUBLIK APRESIASI KEBIJAKAN PROGRAM KERJA KEGIATAN

POLA KERJA ALUR KOMUNIKASI MEDIA SOSIAL INTELIJEN MEDIA POLA KERJA ALUR KOMUNIKASI MEDIA SOSIAL KEHUMASAN PENJANGKAUAN DATA SOSIAL ASPIRASI KELUHAN/PERTANYAAN APRESIASI KEBIJAKAN PROGRAM KERJA KEGIATAN

Perubahan Pola Pikir Terhadap Informasi INTELIJEN MEDIA MEMBACA TUNTUTAN ZAMAN KEHUMASAN Perubahan Pola Pikir Terhadap Informasi Di era keterbukaan informasi ini; Media massa dan media sosial adalah partner pemerintah. Informasi dari media ‘mau tak mau’ ikut membentuk citra dan reputasi pemerintahan. Perkuat fungsi humas sebagai saluran penyampai informasi dari pemerintah kepada masyarakat. Humas sebagai ujung tombak, berperan penting sebagai penyampai informasi, pembentuk opini keberhasilan kinerja Pemprov Jawa Timur, dan merespon aspirasi dari publik melalui media.

Perubahan Pola Pikir Terhadap Informasi MEMBACA TUNTUTAN ZAMAN INTELIJEN MEDIA Perubahan Pola Pikir Terhadap Informasi KEHUMASAN

Perubahan Pola Pikir Terhadap Informasi MEMBACA TUNTUTAN ZAMAN INTELIJEN MEDIA Perubahan Pola Pikir Terhadap Informasi KEHUMASAN

@JatimPemprov

PERFORMA AKUN INTELIJEN MEDIA

PERFORMA AKUN INTELIJEN MEDIA Tweet: 1.092 RT/Mention: 2.518

TWEET + RT & MENTION @JatimPemprov

TWEET AKUN @JatimPemprov Jenis Tweet: (1) Pemberitahuan; (2) Himbauan; (3) Respon terhadap aduan masyarakat.

RT & MENTION AKUN @JatimPemprov Mayoritas jenis tweet netizen adalah replikasi (RT)

ISU DALAM AKUN @JatimPemprov

ISU DI LINIMASA TWITTER INTELIJEN MEDIA Na: 2.096 Cuitan akun @JatimPemprov didominasi oleh isu seputar perkembangan cuaca dan info gempa di Jatim. Kegiatan Gubernur Jatim tidak terlalu dominan, hanya 14%. Kegiatan budaya seperti Festival kopi Banyuwangi, isu Pungli, dan soal Persebaya mendapatkan perhatian yang hampir sama. Sedangkan soal Pelayanan Publik, isu Pendidikan, dan APBD yang juga menjadi hak publik atas keterbukaan informasi mendapatkan tempat sangat kecil, 1-2% saja.

AUDIENCE AKUN @JatimPemprov INTELIJEN MEDIA @JatimPemprov merespon aduan masyarakat dengan langsung menyebut instansi yang bertanggung jawab. Akun resmi Pemprov Jatim mengalami peningkatan follower sebanyak 254 akun pada November. Sementara akun yang paling sering me-retweet adalah akun personal @antonkerenz1. Sedangkan akun lembaga @KominfoJatim belum terlalu aktif melakukan replikasi tweet dari akun @JatimPemprov.

TAGAR INTELIJEN MEDIA Tagar paling dominan berkaitan dengan kondisi cuaca dan alam di Jatim. [Catatan] Pemprov Jatim dapat menyusun program kerja komunikasi yang kemudian diselaraskan dengan kampanye di media sosial melalui hashtag yang terencana.

INTELIJEN MEDIA Gambaran jejaring percakapan Twitter @JatimPemprov dalam 1 bulan terakhir. Jaringan percakapan paling intens ditunjukkan oleh kelompok Merah (percakapan dua arah dan garis tebal). Sedangkan percakapan paling ramai terlihat pada kelompok Biru (jaringan lebih kompleks dan saling berkaitan).

INTELIJEN MEDIA Akun @JatimPemprov menjadi akun pusat dari seluruh jaringan yang ada. Masing-masing jaringan memiliki topik bahasan tersendiri. Jaringan Merah membahas isu cuaca dan kondisi alam, sedangkan Jaringan Biru membahas isu pariwisata.

JANGKAUAN INTELIJEN MEDIA

JANGKAUAN INTELIJEN MEDIA

EMOSI DI LINIMASA TWITTER INTELIJEN MEDIA Na: 452 Mesin menangkap 452 tweet yang terbaca dalam delapan ekspresi emosi. Emosi Anticipation adalah dimensi emosi tertinggi disusul oleh Trust dan Joy.

EMOSI DI LINIMASA TWITTER INTELIJEN MEDIA

EMOSI DI LINIMASA TWITTER INTELIJEN MEDIA

EMOSI DI LINIMASA TWITTER INTELIJEN MEDIA Emosi yang Anticipation merupakan ekspresi berupa harapan kepada pemerintah daerah. Selain itu, dimensi emosi Trust juga cukup tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat masih menaruh kepercayaan kepada Pemprov Jatim.

DEMOGRAFI INTELIJEN MEDIA Segmentasi usia netizen yang berbicara dalam akun Pemprov Jawa Timur didominasi oleh akun-akun yang berasal dari golongan usia dewasa (di atas 35 tahun) disusul oleh golongan usia antara 26 - 35 tahun. Sementara itu jumlah netizen laki-laki adalah yang paling sering berbicara. Adapun Device yang paling banyak digunakan adalah Android dan iPhone yang merupakan akun personal, bukan robot.

Perbandingan Akun Twitter

PERFORMA AKUN INTELIJEN MEDIA

PERFORMA AKUN INTELIJEN MEDIA

INTELIJEN MEDIA DEMOGRAFI (GENDER)

INTELIJEN MEDIA DEMOGRAFI (USIA)

INTELIJEN MEDIA DEMOGRAFI (DEVICE)

INTELIJEN MEDIA EMOSI

TAGAR

Akun Twitter SKPD Pemprov Jawa Timur

PERFORMA AKUN INTELIJEN MEDIA

INTELIJEN MEDIA DEMOGRAFI (GENDER)

INTELIJEN MEDIA DEMOGRAFI (USIA)

INTELIJEN MEDIA DEMOGRAFI (DEVICE)

INTELIJEN MEDIA EMOSI

TOPIK PEMPROV JATIM

FLUKTIASI TWEET TOPIK INTELIJEN MEDIA Pembahasan terkait Pemprov Jatim di luar akun ternyata tidak sebesar percakapan yang menyebutkan akun @JatimPemprov. Penurunan jumlah percakapan di luar akun terlihat di tiga bulan terakhir. Hal ini menunjukkan netizen saat ini lebih cenderung membahas Pemprov Jatim dengan menyebutkan akun resmi, setelah akun tersebut diluncurkan.

FLUKTIASI TWEET TOPIK INTELIJEN MEDIA Pembahasan terkait Pemprov Jatim paling banyak diangkat oleh media-media online lokal. Bahasan dari media kemudian viral di kalangan netizen.

ISU DALAM TOPIK PEMPROV JAWA TIMUR

ISU DI LINIMASA TWITTER INTELIJEN MEDIA Na: 305

INTELIJEN MEDIA AUDIENCE

EMOSI DI LINIMASA TWITTER INTELIJEN MEDIA Na:40

EMOSI DI LINIMASA TWITTER INTELIJEN MEDIA

EMOSI DI LINIMASA TWITTER INTELIJEN MEDIA

DEMOGRAFI INTELIJEN MEDIA

JARINGAN INTELIJEN MEDIA Pemprov Jatim banyak disebutkan netizen terkait dengan berbagai isu mulai dari pariwisata hingga masalah sepakbola. Jaringan lainnya adalah kelompok yang me-mention @Kemenhub51 terkait pengelolaan jembatan timbang.

DATA EXPLORER INTELIJEN MEDIA

DATA EXPLORER INTELIJEN MEDIA

DATA EXPLORER INTELIJEN MEDIA