Chapter 13 Mengelola Grup dan Tim Fundamentals of MANAGEMENT Core Concepts & Applications Griffin Third Edition Chapter 13 Mengelola Grup dan Tim Copyright © 2003 Houghton Mifflin Company. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook

Chapter Outline Kelompok dan Tim dalam Organisasi Jenis Kelompok dan Tim Mengapa Orang Bergabung Grup dan Tim Tahapan Pengembangan Kelompok dan Tim Karakteristik Kelompok dan Tim Struktur peran Norma perilaku Kepaduan Kepemimpinan Formal dan informal Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Chapter Outline (cont’d) Konflik antar perorangan dan antargolongan Sifat Konflik Penyebab Konflik Mengelola Konflik dalam Organisasi merangsang Konflik mengontrol Konflik Menyelesaikan dan Menghilangkan Konflik Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Learning Objectives After studying this chapter, you should be able to: Mendefinisikan dan mengidentifikasi jenis kelompok dan tim dalam organisasi, mendiskusikan alasan orang bergabung dengan kelompok dan tim, serta tahapan pengembangan kelompok dan tim. Mengidentifikasi dan mendiskusikan empat karakteristik penting dari tim. Diskusikan konflik antar perorangan dan antarkelompok dalam organisasi. Jelaskan bagaimana organisasi mengelola konflik. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Kelompok dan Tim dalam Organisasi Dua orang atau lebih yang berinteraksi secara teratur untuk mencapai tujuan yang sama atau tujuan. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Groups and Teams in Organizations (cont’d) President Vice president Executive committee Legal advisor Project manager Groups and Teams in Organizations (cont’d) Types of Groups in Organizations Cross-functional team (form of task group) Functional group Informal group Figure 13.1 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Kelompok dan Tim dalam Organisasi Kelompok Jabatan Fungsional Sebuah kelompok permanen dibuat untuk mencapai sejumlah tujuan organisasi dalam suatu cakupan waktu yang terbatas. Kelompok kepentingan atau Informal Sebuah kelompok yang dibuat oleh anggotanya sendiri untuk tujuan yang mungkin atau mungkin tidak relevan dengan tujuan organisasi. Kelompok tugas Sebuah kelompok yang dibuat oleh organisasi untuk mencapai kisaran tujuan yang relatif sempit dalam cakupan waktu yang telah dinyatakan. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Kelompok dan Tim dalam Organisasi Sekelompok pekerja yang berfungsi sebagai unit, seringkali dengan sedikit atau tanpa pengawasan, untuk melaksanakan pekerjaan yang berhubungan dengan tugas, fungsi, dan kegiatan. Kadang-kadang disebut tim swakelola, tim lintas fungsional, atau tim berkinerja tinggi. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Kelompok dan Tim dalam Organisasi Jenis Tim Source: “Types of Teams” adapted from Brian Dumaine, “The Trouble with Teams,” Fortune, September 5, 1994. Copyright © 1994 Time, Inc. All rights reserved Table 13.1 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Kelompok dan Tim dalam Organisasi Team (cont’d) Manfaat tim Berikan tanggung jawab lebih untuk kinerja tugas kepada pekerja yang menyelesaikan tugas-tugas. Memberdayakan pekerja dengan memberi mereka kewenangan yang lebih besar dan kebebasan pengambilan keputusan. Memungkinkan organisasi untuk memanfaatkan pengetahuan dan motivasi pekerja mereka. Memungkinkan organisasi untuk melepaskan birokrasi dan untuk meningkatkan fleksibilitas dan responsif. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Kelompok dan Tim dalam Organisasi Mengapa Orang Bergabung dalam Grup dan Tim Ketertarikan Interpersonal -orang yang tertarik satu sama lain. Kelompok Kegiatan -kelompok kegiatan menarik bagi mereka. Tujuan kelompok - tujuan kelompok memotivasi mereka untuk bergabung. Perlu kepuasan-memenuhi kebutuhan individu Untuk afiliasi. Manfaat peran penting — keanggotaan menyediakan manfaat lainnya. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Kelompok dan Tim dalam Organisasi evolusi pelan ke tahap berikutnya ledakan aktivitas pembentukan Anggota bisa akrab menguji perilaku interpersonal Storming Anggota mengembangkan interaksi struktur dan pola kelompok Penampilan Anggota memberlakukan peran, upaya langsung terhadap pencapaian tujuan dan kinerja norma Anggota berbagi penerimaan peran, rasa persatuan Tahapan Pengembangan Grup Figure 13.2 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Stages of Group Development Source: Van Fleet, David D., and Tim Peterson, Contemporary Management, Third Edition. Copyright © 1994 by Houghton Mifflin Company. Used with permission. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Kelompok dan Tim dalam Organisasi Tahapan Pengembangan Kelompok dan Tim Forming / pembentukan Mencoba untuk menentukan tugas dan bagaimana hal itu akan dicapai melalui diskusi tugas yang berhubungan dengan konsep / masalah. Storming Pembelaan diri, kompetisi intragrup, dan pembentukan dari faksi, berdebat di antara anggota, bahkan ketika mereka setuju. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Kelompok dan Tim dalam Organisasi Tahapan Pengembangan Kelompok dan Tim Norming / Norma Membangun dan mempertahankan aturan-aturan dasar tim. Lebih ramah dan membuat pengakuan pada satu sama lain. Performing / Penampilan Kemampuan kelompok / tim untuk mencegah atau bekerja melalui masalah. Anggota mengembangkan keterikatan yang dekat pada tim. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Karakteristik Tim peran Bagian individu berperan untuk membantu kelompok mencapai tujuannya. Tugas-spesialis-konsentrasi peran untuk mencapai tugas kelompok. Peran Sosioemosional memberikan dukungan sosial dan emosional kepada orang lain di tim Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Karakteristik Tim Struktur peran Himpunan peran dan keterkaitan antara peran tersebut bahwa anggota kelompok atau tim mendefinisikan dan menerima perannya. Hasil dari peristiwa peran di mana peran diharapkan diterjemahkan dan didefinisikan ke dalam peran yang ditetapkan. Ambiguitas peran-terjadi ketika peran terkirim tidak jelas. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Karakteristik Tim Pengembangan Peran Dua tahap pertama dari pengembangan peran adalah proses kelompok sebagai anggota kelompok membiarkan orang tahu apa yang diharapkan dari mereka. Dua lainnya adalah bagian proses individu sebagai anggota kelompok baru merasakan dan memberlakukan peran mereka. Peran diharapkan Peran Terkirim Peran dirasakan Peran yg berlaku Figure 13.3 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Karakteristik Tim Struktur peran Konflik peran terjadi ketika pesan dan isyarat yang terdiri dari peran terkirim jelas namun bertentangan atau saling terpisah. Konflik Interrole adalah hasil dari konflik antara peran. konflik Intrarole disebabkan oleh tuntutan yang bertentangan dari sumber yang berbeda. Konflik Intrasender muncul ketika satu sumber mengirimkan pesan yang bertentangan. konflik peran Pribadi-adalah perbedaan antara persyaratan peran dan individu nilai-nilai, sikap, dan kebutuhan Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Karakteristik Tim Struktur peran peran yang berlebihan— terjadi ketika harapan peran melebihi kapasitas individu Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Karakteristik Tim implikasi Hindari ketidakjelasan peran, konflik peran, dan peran yang berlebihan: Memiliki harapan karyawan yang jelas dan masuk akal. Mengirim isyarat peran yang jelas dan lugas. Memperhatikan peran lain karyawan dan sistem nilai pribadi. Menyadari kemampuan dan batas Individu. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Karakteristik Tim Norma perilaku Norma adalah standar perilaku dimana kelompok menerima dan mengharapkan anggotanya. Norma menentukan batas-batas antara perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima. norma generalisasi— norma dari satu group tidak selalu bisa digeneralisasi ke kelompok lain. variasi norma —norma dan aplikasi mereka bervariasi dalam kelompok atau tim. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Karakteristik Tim Norma perilaku kesesuaian norma Individu menyesuaikan diri sebagai respon terhadap: tekanan Kelompok atau tim untuk menyesuaikan diri dengan perilaku kelompok. stimulus awal tidak jelas mendorong perilaku kelompok. sifat Individu yang mencerminkan kecenderungan mereka untuk menyesuaikan diri. Pengaruh faktor situasional (Misalnya, ukuran kelompok dan Kebulatan suara). Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Karakteristik Tim Norma perilaku tanggapan Individu terhadap kesesuaian norma : Mengadopsi norma-norma kelompok. Mencoba untuk mematuhi “semangat" dari norma-norma sambil mempertahankan individualitas. sosialisasi kesesuaian norma yang terjadi ketika Seseorang membuat transisi dari sebagai orang luar menjadi orang dalam di Dalam organisasi. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Karakteristik Tim Kepaduan / Kohesivitas Sejauh mana anggotanya adalah setia dan berkomitmen untuk kelompok; tingkat daya tarik bersama dalam kelompok. Faktor Yang Mempengaruhi Kohesivitas Kelompok Table 13.2 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Karakteristik Tim Konsekuensi Kohesivitas Interaksi antara norma kekompakan dan kinerja Situasi terbaik adalah kekompakan tinggi dikombinasikan dengan kinerja tinggi Cohesiveness Low performance Lowest High Moderate Performance norms Figure 13.4 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Karakteristik Tim Kepemimpinan Formal dan Informal pemimpin Informal Seseorang yang terlibat dalam kegiatan kepemimpinan, tetapi yang tepat untuk melakukannya belum secara resmi diakui oleh organisasi atau kelompok. Seorang pemimpin informal, idealnya, mungkin juga pemimpin formal untuk kelompok atau ia mungkin melengkapi pemimpin formal dalam memenuhi peran kepemimpinan. Pemimpin informal menarik rujukan atau kekuasaan ahli untuk membangun diri mereka sebagai pemimpin. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Karakteristik Tim Kepemimpinan Formal dan Informal Pemimpin Formal Seseorang yang telah terpilih atau ditunjuk untuk terlibat dalam kegiatan kepemimpinan oleh anggota kelompok Seseorang yang telah resmi Diangkat atau diakui oleh Organisasi sebagai pemimpin Untuk grup. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Konflik Antar perorangan dan antargolongan Sifat Konflik Konflik Sebuah perselisihan antara dua atau lebih individu, kelompok, atau organisasi. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Konflik Antar perorangan dan antargolongan Sifat Konflik Ada tingkat konflik yang optimal dalam sebuah organisasi : Terlalu sedikit konflik dan organisasi menjadi puas dan apatis, dan tidak memiliki inovasi dan kinerjanya buruk. Terlalu banyak konflik menciptakan sebuah organisasi disfungsional mana permusuhan dan non-kerjasama mendominasi, dan organisasi menderita kinerja rendah. Tingkat konflik sedang dalam suatu organisasi Menumbuhkan motivasi, kreativitas, inovasi, dan inisiatif, Dan dapat meningkatkan kinerja. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Konflik Antar perorangan dan antargolongan Sifat Konflik Organisasi Conflict High Low Optimal level of conflict Performance Figure 13.5 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Konflik Antar perorangan dan antargolongan Penyebab Konflik Konflik antarpribadi bentrokan kepribadian Berbeda keyakinan atau persepsi daya saing Konflik antarkelompok keadaan saling tergantung berbeda tujuan Persaingan untuk sumber daya yang langka Konflik Antara Organisasi dan LingkunganConflict with competition Konflik dengan kelompok konsumen Konflik dengan karyawan Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Penyebab dan Konsekuensi Konflik Source: Van Fleet, David D., and Tim Peterson, Contemporary Management, Third Edition. Copyright © 1994 by Houghton Mifflin Company. Used with permission. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Mengelola Konflik dalam Organisasi Metode untuk Mengelola Konflik Table 13.3 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved.