Kelompok Referensi & Pengaruh keluarga 11/12/2017

Setiap manusia cenderung akan selalu berinteraksi dengan orang lain  kelompok/family Bagaimana kelompok dan anggota kelompok mempengaruhi proses pengambilan keputusan pembelian Bagaimana kegiatan belanjanya Bagaimana pola konsumsi aktualnya

Apakah itu Kelompok? Merupakan dua atau lebih orang-orang yang saling berinteraksi untuk mencapai tujuan yang sama, tujuan tersebut bisa merupakan tujuan individu atau tujuan bersama Kelompok Keanggotaan Kelompok Simbolik

Kelompok Rujukan Setiap orang atau kelompok atau kelompok yang dianggap sebagai dasar perbandingan (rujukan) bagi seseorang dalam membentuk nilai-nilai dan sikap umum atau khusus atau pedoman khusus bagi perilaku

Kategori Kelompok Rujukan Kelompok rujukan normatif penting dalam pembentukkan nilai-nilai yang dianut kelompok/klg Misal : makanan yang sehat bagi keluarga

Broad Categories of Reference Groups Kelompok Rujukan Komparatif  bersifat benchmarking Misal : tetangga meniru tetangga lain untuk mengkonsumsi suatu produk

Perkembangan Reference Groups Dulu : kelompok referensi dimaknai sebagai suatu kelompok yang berhubungan langsung (direct): keluarga, teman dekat Sekarang : kelompok referensi juga terkait dengan interaksi yang tidak bersifat langsung (indirect)  tidak bersifat face to face : bintang film, orang-orang yang berpenampilan baik/elegant

Kelompok Rujukan Tidak Langsung Terdiri dari orang-orang atau kelompok yang masing-masing tidak mempunyai kontak langsung, seperti bintang film, pahlawan olah raga, pemimpin politik, tokoh TV, dll

Faktor-Faktor Yang Berdampak Pada Pengaruh Kelompok Rujukan Informasi & Pengalaman Kredibilitas, daya tarik dan kekuatan kelompok rujukan Sifat menonjol produk 11/12/2017 Kewirausahaan dan Perencanaan Bisnis

Kelompok Rujukan Konsumen Utama Individu Keluarga Teman-Teman Kelas Sosial Sub Budaya Terpilih Budaya Orang Itu Sendiri Berbagai Budaya lain

Kelompok Rujukan Yang Berkaitan dengan Konsumen Yang dipilih Kelompok Persahabatan Kelompok belanja Kelompok Kerja Kelompok Atau masyarakat Maya (Online) Kelompok Aksi Konsumen

Kelompok Referensi Friendship groups : Informal groups Individu cenderung menjaga pertemanan ini, berdiskusi, dll Opini dan saran dari teman  dalam memilih produk/brand Shopping groups : Purchase pals  primary social motives, mengurangi resiko pembelian produk yang penting Consumer gatherings : Tupperware

Kelompok Referensi Work groups : Formal work groups Informal friendship groups (pernah bekerja bersama) Virtual groups/communities Internet communities: chat room (on line) Marketer : niche market  particular interest Consumer : sharing experience dengan yang lain

Consumer-action groups Adalah sebuah kelompok konsumen yang bersifat consumerist movement Memperjuangkan hak-hak konsumen Membantu konsumen dalam pembelian yang baik dan benar Membantu konsumen dalam mengkonsumsi produk/service yang sehat dan dengan cara-cara yang sehat, dll

Daya Tarik Selebriti & Kelompok Rujukan Adalah sangat efektif oleh marketer untuk berkomunikasi dengan pasar Celebrity akan menguatkan pembelian akan suatu produk, mempergunakan produk, dll Konsumen cenderung untuk mengidentifikasikan dirinya sesuai dengan celebrity yang disukainya

Pendekatan Kelompok Rujukan Selebriti Tenaga Ahli Orang Biasa Juru Bicara Eksekutif & Karyawan Karakter Dagang atau Juru Bicara Kelompok referensi lainnya

Tipe daya tarik selebriti TYPE DEFINITION Testimonial Didasarkan pada pemakaian pribadi, seorang selibriti membuktikan kualitas produk/jasa Endorsement Selebriti meminjamkan namanya dan tampil atas nama suatu produk atau jasa dimana dia mungkin ahlinya ataupun bukan ahlinya Actor Selebriti menyajikan suatu produk atau jasa sebagai bagian dari dukungan karakter Spokesperson Selebriti mewakili merek atau perusahaan selama jangka waktu yang panjang

end 11/12/2017