3. Standart Layanan Kesehatan Oleh : Kuat Sitepu, S.Kep, Ns, M.Kes

Pengertian Standart Layanan Kesehatan : Penyelenggaraan layanan kesehatan yang bermutu dijabarkan dalam suatu standart layanan kesehatan atau standart prosedur operasional. Suatu pernyataan tentang mutu yang diharapkan, yang menyangkut masukan, proses dan keluaran (outcome) sistem layanan kesehatan.

Jaminan mutu layanan kesehatan itu dpt diukur, obyektif dan bersifat kualitatif dengan unsur-unsur pendukungnya yaitu : standar, indikator, angka nilai ambang batas. Standart layanan kesehatan atau protokol, standart prosedur operasional dan petunjuk pelaksanaan.

Manfaat Standart Layanan Kes. : Standart layanan kesehatan --- membantu mengurangi variasi dalam proses layanan kesehatan. Standart minimum layanan kesehatan --- realistis terhadap sumberdaya dan lingkungan yang ada.

Penyusunan Standart Layanan Kesehatan : Step 1 : Pilih satu fungsi atau sistem yang memerlukan standart layanan kes. Step 2 : Bentuk tim atau kelompok pakar Step 3 : Tentukan masukan, proses dan keluaran Step 4 : Tentukan karakteristik mutu Step 5 : Tentukan/ sesuaikan standart layanan kes. Step 6 : Nilai ketepatan standar layanan kes.

Kriteria Utama Penyusunan : Kepentingan --- bermakna, konsekuensi, nilai relatif thd fungsi atau sistem. Kemudahan --- bisa dikerjakan, dapat dikerjakan oleh organisasi atau personel. Dampak --- menimbulkan hasil yang relatif lebih positif terhadap fungsi atau sistem. Biaya --- dapat mengurangi biaya atau menyebabkan penghematan.

Tantangan Penyusunan Standart Layanan Kesehatan : Kepercayaan terhadap kriteria eksplisit. Kelayakan sumber daya manusia, fisik dan keuangan.

Peningkatan Mutu Standart Layanan Kes. : Quality Assurance Project yg dibiayai oleh USAID menyusun 10 langkah dalam siklus mutu layanan kesehatan. Standart layanan kesehatan memerlukan modifikasi, peningkatan atau penyempurnaan. Standart layanan kesehatan secara periodik harus dinilai keabsahan, reliabilitasnya, kejelasannya dan penerapannya.

Siklus Jaminan Mutu Layanan Kes. : Langkah 1 Pembuatan Rencana Langkah 10 Pemecahan Masalah & Evaluasi Langkah 2 Penyusunan Standart Langkah 9 Penyusunan Pemecahan Masalah Langkah 3 Penyebarluasan Standar Langkah 4 Pemantauan Mutu Langkah 8 Analisis Penyebab Masalah Langkah 5 Penetapan Masalah & Prioritas Langkah 7 Penyusunan Kelompok Pemecah Masalah Langkah 6 Perumusan Masalah

Terima Kasih