BAB 6 FASA SOKONGAN Objektif: Menerangkan maksud sokongan. Mengenalpasti jenis-jenis penyelenggaraan Memahami pengurusan penyelenggaraan. Memahami kepentingan penyelenggaraan
1. Pengenalan Fasa Sokongan Dalam fasa sokongan aktiviti utama merupakan aktiviti-aktiviti penyelenggaraan. Aktiviti penyelenggaraan terdiri daripada: Penyelenggaraan Pengurusan penyelenggaraan
1.1 Penyelenggaraan Merupakan satu proses di mana aktiviti-aktiviti perubahan yang dilakukan ke atas sistem ditangani dengan memperkenalkan penyelenggaraan yang sesuai. Perubahan disebabkan beberapa faktor: Pembetulan Penyesuaian Penyempurnaan Pencegahan Faktor luaran
1.1 Penyelenggaraan (samb…) Jenis-Jenis Penyelenggaraan Pembaikan – mengenalpasti dan membetulkan kesalahan yang terdapat dalam perisian Penyesuaian – Perubahan yang diperlukan akibat dari perubahan persekitaran, samada perisian dan perkakasan Penyempurnaan – Perubahan untuk meningkatkan keupayaan atau menambah keupayaan baru Pencegahan – Perubahan yang dilakukan ke atas perisian untuk menjadikannya lebih mudah diselenggara
1.2 Mengurus Penyelenggaraan Kajian mendapati bahawa bilangan kakitangan menyelenggara melebihi kakitangan pembangunan sistem. (Jones, 1986). Kos yang diperuntukan untuk penyelenggaraan juga besar. Maka bidang pengurusan penyelenggaran menjadi semakin penting. Jenis-Jenis Pengurusan Penyelenggaraan:- Pengurusan kakitangan penyelenggaraan Pengukuran keberkesanan penyelenggaraan Pengawalan permohonan penyelenggaraan Pengurusan kongfigurasi
penyelenggaraan diproses Adaptasi: Pressman , 1992 Lembaga Keutamaan Sistem Pengguna Sistem Kakitangan Penyelenggaraan Pengurus Projek Permohonan Perubahan Permohonan Perubahan Pemberitahuan Keputusan Kerja-kerja penyelenggaraan Bagaimana permohonan penyelenggaraan diproses Adaptasi: Pressman , 1992