5. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan Oleh : Kuat Sitepu, S.Kep, Ns, M.Kes
Pengertian: Jaminan mutu layanan kesehatan merupakan bagian dari kegiatan penyelenggaraan pelayanan kesesehatan. Tujuannya: meningkatkan mutu layanan kesehatan. Maka jaminan mutu layanan kesehatan: keseluruhan upaya yang bertujuan untuk memberikan layanan kesehatan yang terbaik mutunya, yang sesuai dengan standar layanan kesehatan.
Operasionalnya --- upaya yang sistematis dan bekesinambungan dalam memantau dan mengukur mutu serta melakukan peningkatan mutu yang diperlukan agar mutu layanan kesehatan senantiasa sesuai dengan standar layanan kesehatan yang disepakati. =Quality assurance (in healthcare) = Mutu adalah Doing the right things all the time
Lingkaran Mutu:
Langkah Dasar Pelaksanaan: Pembentukan kelompok jaminan mutu layanan kesehatan Pembentukan kelompok jaminan mutu layanan kesehatan Pelaksanaan rencana Penyusunan standar layanan kesehatan Pemilihan rencana kegiatan terbaik Peningkatan Mutu Pengukuran Mutu Penyusunan rencana kegiatan Pemilihan tekhnik pengukuran mutu Pengukuran mutu dengan membandingkan dengan standar Penentuan sebab-sebab terjadinya kesenjangan
Faktor Pendorong Penerapan: Faktor profesi Etika profesi, berkembangnya otonomi profesi dan pertanggung gugatan profesi, hubungan antar profesi, masalah moral. Faktor ekonomi Perubahan demografi, distribusi sumber daya. Faktor sosial politik Kesadaran masy, harapan masy., peraturan perundang-undangan, akreditasi, tekanan internasional.
Terima Kasih