Islamic Marketing & Management – MM Paramadina Afia R. Fitriati Branding Islamic Marketing & Management – MM Paramadina Afia R. Fitriati
differentiate those goods or Definisi Brand “A brand is a distinguishing name or symbol intended to identify goods or services of a seller and to differentiate those goods or services from competitors.” Clyde C. Tuggle Coca-Cola, Senior Vice President Worldwide Public Affairs & Communications
Brand/Merk: Suatu Simbol yang Kompleks dan Penuh Arti Atribut: Mahal, tangguh, prestise Manfaat: Tangguh: “Saya tidak usah membeli mobil lagi selama bertahun-tahun Prestise: “Mobil ini membuat saya terlihat penting dan dikagumi” Nilai: performa tinggi, keamanan, prestise Budaya: budaya Jerman yang efisien dan menghargai kualitas Kepribadian: bos yang dihormati, bangunan mewah Pengguna: eksekutif usia 50+
Mengapa Brand yang baik penting Brand diciptakan untuk menciptakan dan meningkatkan kesetiaan pengguna suatu produk atau jasa Brand vs. Produk: Brand yang terbaik belum tentu produk yang terbaik
Product Vs. Brand Diet Coke vs. Diet Pepsi in Blind Taste Test Prefer Pepsi Sample 51% Prefer Coke 47% No preference 2% Diet Coke vs. Diet Pepsi in Identified Taste Test (brand names revealed) Prefer Pepsi Sample 23% Prefer Coke 65% No Preference 12%
Kategori Brand Loyalty 1. Brand Recognition (juga disebut Brand Equity) 2. Brand Preference / Loyalty 3. Insistence (Keharusan)
Evolusi Brand
Arsitektur Brand
Paradigma Brand Dalam Era Ekonomi Baru Brand perusahaan harus mencerminkan nilai-nilai dasar perusahaan. Brand manager bertugas mengelola hal-hal taktis, tetapi kesuksesan suatu brand bergantung pada seluruh perusahaan. Pengalaman pelanggan yang positif di setiap titik kontak (memerlukan perencanaan komprehensif) Esensi dasar brand harus tercermin di manapun produk/jasa ditawarkan.