ISO 2000 sebagai Standar Mutu Persaingan Global(Bisnis Global) Assalamu`alaikum…… ISO 2000 sebagai Standar Mutu Persaingan Global(Bisnis Global) MINGGU KE 10

Pengertian Iso ISO adalah sebuah kata yang berasal dari bahasa Yunani yang berarti sama (Suardi, 2003). Pertama kali ISO didirikan di Jenewa, Swiss, pada tahun 1947. ISO merupakan singkatan dari International Organization for Standardization. ISO adalah badan standar dunia yang dibentuk untuk meningkatkan perdagangan internasional yang berkaitan dengan perubahan barang dan jasa. ISO dapat disimpulkan sebagai koordinasi standar kerja internasional, publikasi standar harmonisasi internasional, dan promosi pemakaian standar internasional.

Pengetian ISO 9001:2000 suatu standar internasional untuk sistem manajemen kualitas. ISO 9001:2000 menetapkan persyaratan-persyaratan dan rekomendasi untuk desain dan penilaian dari suatu sistem manajemen mutu, yang bertujuan untuk menjamin bahwa organisasi akan memberikan produk yang dapat menjamin kepuasan pelanggan. ISO 9001:2000 bukan merupakan standar produk. ISO 9001:2000 hanya merupakan standar sistem manajemen (Gaspersz, 2001, p.1). ISO 9001:2000 bukan merupakan standar produk, karena tidak menyatakan persyaratan-persyaratan yang harus dipenuhi oleh produk. ISO 9001:2000 hanya merupakan standar sistem manajemen mutu (Gaspersz, 2001,p.1).

Fungsi ISO : (Rabbit & Bergh, 1994) • Fondasi dari kegiatan perbaikan yang kontinu untuk kepuasan pelanggan. • Sistem dokumentasi yang benar dari perusahaan. • Cara yang jelas dan sistematik dari manajemen mutu. • Mendapatkan stabilitas dan konsistensi dalam kegiatan dan sistem. • Kerangka kerja yang bagus untuk perbaikan mutu. • Praktek manajemen yang lebih efektif dengan otoritas dan tanggung jawab yang jelas terhadap orang yang berkaitan dengan mutu proses dan produk. • Pedoman untuk melakukan segala sesuatu dengan benar di setiap saat. • Cara untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi, mutu, dan kemampuan berkompetensi dari perusahaan. • Persyaratan untuk melakukan bisnis internasional

8 Prinsip dasar ISO 9001:2000 (Gaspersz, 2001, p. 75-84) Fokus Pelanggan Kepemimpinan Keterlibatan Personel Pendekatan Proses Pendekatan Sistem Terhadap Manajemen Peningkatan Terus-Menerus Pendekatan Faktual dalam Pembuatan Keputusan Hubungan Pemasok yang Saling Menguntungkan

Model Proses ISO 9001:2000 (Gaspersz, 2001, p.3): 1. Sistem Manajemen Kualitas (Klausul 4 dari ISO 9001:2000). 2. Tanggung Jawab Manajemen (Klausul 5 dari ISO 9001:2000). 3. Manajemen Sumber Daya (Klausul 6 dari ISO 9001:2000). 4. Realisasi Produk (Klausul 7 dari ISO 9001:2000). 5. Analisis, Pengukuran, dan Peningkatan (Klausul 8 dari ISO 9001:2000).

Langkah2 Penerapan ISO • Tahap Persiapan • Tahap Pengembangan • Tahap Implementasi • Tahap Audit • Tahap Sertifikasi

Mutu Penting Bagi Organisasi Pengertian tentang mutu atau kualitas ini pada awalnya bersifat netral dan secara perlahan bergerak kearah yang lebih positif, diyakini bahwa upaya untuk meningkatkan mutu akan menyibukkan berbagai pihak selama beberapa dasawarsa mendatang agar suatu organisasi mapu bertahan (survive) pada masa globalisasi ini.

Proses Sertifikasi Organisasi menetapkan komitmen dalam menerapkan sistem manajemen mutu.Ius – soli (asas daerah kelahiran) Penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 pada unit-unit sertifikasi yang telah ditetapkan Penetapan/penunjukkan lembaga sertifikasi pertimbangan utama dalam melakukan penunjukan lembaga sertifikasi antara lain status akreditasi, kredibilitas dan pengakuan atas lembaga sertifikasi.

Lanjutan…. 4. Penilaian semua aspek manajemen dan pelaksanaan kegiatan 5. Pemberian sertifikasi ISO 9001:2000.Asas kewarganegaraan tunggal 6. Survilent atau pengawasan ulang.

Manfaat Yang Dapat Diambil Dalam Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 2000 Mampu membuat sistem kerja dalam organisasi menjadi standart kerja yang terdokumentasi. Meningkatkan semangat kerja karyawan . Dipahaminya berbagai kebijakan dan prosedur operasi yang berlaku diseluruh organisasi. Meningkatkan pengawasan terhadap pengelolaan pekerjaan. Termonitornya kualitas pelayanan organisasi terhadap mitra kerja.

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam sertifikasi Sistem Manajemen ISO 9001 : 2000 antara lain 1. Audit Internal 2. Survaile 3. Evaluasi Kinerja 4. Tinjauan Manajemen

Terima kasih…..! Kami siap menerima kritik yang membangun dari Anda……….. Wassallam….