LINGKUP KOMUNIKASI BISNIS

REVIEW Definisi Komunikasi bisnis Menurut Djoko Purwanto Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal maupun nonverbal.

Lingkup Komunikasi Bisnis Komunikasi bisnis mencakup semua aspek bagaimana sharing the ideas in business Atau expressing, channeling, receiving and interchanging of ideas in commerce and industry

Lima Lingkup Komunikasi Bisnis Bentuk komunikasi: oral communication, written communication, nonverbal communication and signal communication Keterampilan komunikasi: merasa, mendengar, membaca, mengobservasi, menghayati, berpikir dan memahami apa yang ada dalam pikiran atau perasaan komunikan Faktor psikologis: Personality, appearance, reputation, dressing and maturity

Lima Lingkup Komunikasi Bisnis (lanjutan) Proses komunikasi: sumber komunikasi, komunikator, pesan, channel, komunikan dan efek Ilmu-ilmu penunjang: bahasa, psikologi dan teknologi

1. Bentuk komunikasi Komunikasi bisnis memerlukan penguasaan dan pemahaman penggunaan segala bentuk komunikasi, baik menerima maupun mengirim pesan, agar dapat meningkatkan keefektifan komunikasi, terdiri dari: a. Oral communication memiliki kelebihan cepat sampai kepada komunikan. Kekurangannya, bergantung pada kredibilitas dan kompetensi komunikator b.Written communication membutuhkan kemampuan menulis dengan baik, bahasa yang bagus, dan pola pikir yang jelas. Kekurangannya feedback tidak langsung

Nonverbal communication yaitu komunikasi menggunakan bahasa tubuh, isyarat, raut muka, dan sebagainya Signal communication yaitu komunikasi menggunakan signal-signal tertentu, seperti penataan dan pencahayaan supermarket atau shoping center atau hotel berbintang yang menandakan “welcome” kepada setiap pengunjung

Isyarat nonverbal

2. Keterampilan komunikasi Dalam komunikasi bisnis diperlukan keterampilan berkomunikasi secara verbal dan nonverbal. Diperlukan kemampuan mendengarkan

3. Faktor psikologis Faktor psikologis menyangkut kepribadian, penampilan, reputasi dan kematangan Kepribadian yang baik akan lebih mendapat kepercayaan dari lingkungan Kredibilitas sangat diperlukan dalam menjalankan komunikasi bisnis

4. Proses komunikasi Proses komunikasi: Sumber, Komunikator, channel, komunikan dan efek Dalam komunikasi bisnis harus benar-benar cermat dalam memperhitungkan dan menggunakan setiap unsur dalam prosesnya

5. Ilmu-ilmu penunjang Ilmu-ilmu penunjang dalam komunikasi bisnis antara lin: bahasa, psikologi, sosiologi, teknologi, komputer dan internet

Perbedaan Komunikasi Antarpribadi dengan Komunikasi Bisnis Uraian Komunikasi Antarpribadi Komunikasi Bisnis Orientasi/tujuan Kepentingan pribadi Kepentingan bisnis Pokok bahasan Masalah pribadi Masalah bisnis Penggunaan bahasa Informal, bahasa campuran Formal, baku Format penulisan Tidak standar/fleksibel Standar Gaya penulisan Tidak standar Format kertas surat Tanpa kop surat Dengan kop surat Stempel/cap Tanpa stempel Dengan stempel