PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN Proses menentukan pilihan dari berbagai alternatif

JENIS KEPUTUSAN Keputusan Terprogram Suatu keputusan disebut sebagai keputusan terprogram apabila bersifat rutin, berulang, dan memiliki prosedur baku Keputusan ini biasanya ditangani melalui peraturan, standar operating procedure/SOP atau prosedur yang pasti Keputusan tidak terprogram Suatu keputusan dikatakan tidak terprogram apabila benar-benar baru, belum terstruktur, belum ada prosedur yang baku dalam menangani masalah tersebut, belum pernah ditemukan situasi yang sama sebelumnya, bersifat unik, dan kompleks, sehingga membutuhkan penanganan khusus Keputusan tidak terprogram ditangani oleh manajemen puncak

MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN Model Pengambilan Keputusan Rasional Model pengambilan keputusan yang menggambarkan bagaimana individu seharusnya berperilaku untuk memaksimalkan beberapa hasil Langkah-langkah dari model ini adalah : - Mengenali masalah - Menghasilkan solusi-solusi alternatif - Memilih solusi - Mengimplementasikan solusi - Mengevaluasi solusi

2. Model Pengambilan Keputusan Administratif Model yang dikembangkan oleh March dan Simon, yang menjelaskan bahwa pengambil keputusan memiliki pandangan yang terbatas dan tidak lengkap terhadap masalah atau kesempatan yang dihadapi. Disebut juga dengan pengambilan keputusan rasionalitas terbatas

3. Model Pengambilan Keputusan Intuitive Pengambilan keputusan Intuitive adalah suatu proses tidak sadar, sebagai hasil dari pengalaman yang disaring Pengambilan keputusan ini sering terjadi karena berbagai faktor, antara lain : - Tingginya tingkat ketidakpastian - Dalam situasi tertentu tidak ada pengalaman masa lalu atau sejarah yang dapat dijadikan sebagai rujukan - Batas waktu yang sangat pendek - Jumlah alternatif yang relatif banyak

PENGARUH PERILAKU DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN Nilai Panduan yang digunakan oleh individu ketika dihadapkan pada situasi di mana dirinya harus membuat suatu pilihan Kecenderungan terhadap resiko Potensi timbulnya disonansi Peningkatan komitmen

PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK Keuntungan Pengambilan Keputusan Kelompok : Lebih banyak pengetahuan dan informasi Perbedaan pandangan Pemahaman lebih lengkap Meningkatnya penerimaan Dasar pelatihan

Kerugian pengambilan keputusan kelompok Tekanan Sosial Didominasi oleh beberapa orang saja Balas jasa Pemikiran kelompok

TEKNIK-TEKNIK PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK Teknik Brainstorming Teknik ini bertujuan untuk mengembangkan dan mendorong munculnya ide-ide atau pemikiran dari anggota kelompok Asumsi dari teknik ini antara lain : - Setiap anggota kelompok didorong untuk mengeluarkan ide-ide atau gagasan yang ekstrem atau tidak wajar -Setiap ide yang dikeluarkan adalah ide kelompok bukan ide individu yang menyatakan ide tersebut - Tidak ada ide gagasan yang dikritik Sedangkan masalah-masalah yang sering muncul dalam teknik ini adalah : - Social loafing/kemalasan sosial - Konformitas - Bloking - Penurunan standar brainstorming

2. Teknik Delphi Proses kelompok tanpa nama atau anonim untuk menghasilkan ide dari para ahli yang secara fisik tersebar

3. Teknik Kelompok Nominal Metode pengambilan keputusan kelompok dimana para anggota kelompok bertemu secara tatap muka untuk menyatukan penilaian mereka secara sistematis, tetapi independen