BAGAIMANA MENENTUKAN SASARAN Sasaran : Tujuan atau sesuatu yang ingin dicapai. Sasaran yang baik mengandung dua kriteria , yaitu (1) jelas dan (2) tepat. Tabel berikut menjelaskan kriteria menentapkan sasaran.
Lanjutan ........... Spesifik : sasaran hanya boleh mengandung makna tunggal dan tidak boleh ambigu (mendua). Measureable : sasaran perlu dikuantifikasikan atau harus dapat diukur dalam suatu satuan pengukuran Time Bond : sasaran yang jelas perlu adanya batas waktu yang tegas. Agreeable : proses penentuan sasaran yang melibatkan anggota-anggota kelompok yang akan melaksanakan sasaran tersebut.
Lanjutan ......... Realistis : kondisi yang dipersepsikan oleh anggota kelompok yang akan melaksanakannya sebagai suatu yang tidak terlalu tinggi dan juga tidak terlalu rendah. Continuously Improve : sasaran ditetapkan tidaklah berdiri secara mandiri, namun terkait dengan sasaran- sasaran lain serta tidak terlepas dari pencapaian sasaran- sasaran yang lampau maupun dalam kesinambungannya dengan sasaran-sasaran yang akan datang.
BAGAIMANA MENGEMBANGKAN RENCANA Langkah-lankah dalam pengembangan rencana : a. Merumuskan Visi, Misi, Tujuan, dan Sasaran b. Mengidentifikasi fungsi - fungsi yang diperlukan dalam rangka mencapai Sasaran c. Melakukan Analisis SWOT d. Mengembangkan langkah guna pemecahan masalah e. Melaksanakan rencana peningkatan mutu f. Melakukan monitoring dan evaluasi pelaksanaan g. Merumuskan sasaran mutu baru.