PERILAKU ORGANISASI “KOMUNIKASI” Disusun Oleh Elin Ayu Seka (140404010205) M014F

SETELAH MEMPELAJARI BAB INI, ANDA DIHARAPKAN MAMPU: Menerangkan proses komunikasi. Kontras antara kelebihan dan kekurangan secara lisan dibandingkan komunikasi tertulis. 3. Membandingkan efektivitas dari rangkaian, kemudi dan semua jaringan. 4. Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan berasal dari rumor. 5. Mendiskusikan bagaimana teknologi dibantu dengan komputer mengubah komunikasi organisasi

6. Menjelaskan pentingnya kesempurnaan jaringan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi. 7. Mengidentifikasi hambatan umum untuk komunikasi yang efektif. 8. Daftar perilaku yang terkait dengan efektif mendengarkan dengan aktif. 9. Perbedaan maksud berbicara untuk laki-laki dibandingkan perempuan. 10. Menerangkan potensi masalah dalam komunikasi lintas budaya

Fungsi –Fungsi Komunikasi Komunikasi, pemindahan pemahaman tentang makna. Fungsi-fungsi Komunikasi 1. Mengendalikan Perilaku anggota . 2. Mendorong motivasi bagi apa yang harus dilakukan. 3. Menyiapkan mengeluarkan ekspresi emosional. 4. Menyediakan informasi yang diperlukan untuk membuat keputusan

Model Proses Komunikasi Pesan Pesan Sumber Pengkodean Jaringan Pesan umpan balik Pesan Penerima Membaca sandi Proses komunikasi, langkah-langkah antara sumber dan penerima yang mengakibatkan pemindahan dan memahami arti

Arah Komunikasi kebawah sejajar keatas

Komunikasi Antar Pribadi Komunikasi lisan Keuntungan: kecepatan dan umpan balik. Kekurangan: Penyimpangan dari pesan. Komunikasi tertulis Keuntungan: Nyata dan dapat dibuktikan. Kekurangan: memakan waktu dan tidak memiliki umpan balik. Komunikasi hubungan nonverbal Keuntungan: Mendukung komunikasi lainnya dan menyediakan ekspresi yang dapat diamati dari emosi-emosi dan perasaan. Kekurangan: Kesalahpahaman dari bahasa tubuh gerakan (gesture) atau dapat mempengaruhi tafsiran penerima pesan.

INTONAsi: cara anda mengatakannya! Penempatan penekanan Apa maksudnya Mengapa saya tidak mengajak anda untuk Saya akan mengajak orang lain makan malam malam ini? Mengapa saya tidak mengajak anda  untuk Alih-alih tersebut kepada dengan anda. Mengapa saya tidak mengajak anda untuk Saya sedang mencoba untuk menemukan makan malam malam ini? alasan mengapa tidak sould mengambil anda Mengapa saya tidak mengajak anda untuk Anda memiliki masalah dengan saya ? Mengapa saya tidak mengajak anda untuk Alih-alih sendiri Mengapa saya tidak mengajak anda untuk  Alih-alih makan siang hari esok makan malam malam ini? Mengapa saya tidak mengajak anda untuk Tidak besok malam makan malam malam ini ?

TIGA KELOMPOK KECIL FORMAL UMUM NETWORKS Rantai Kendali Semua jaringan

JARINGAN GRUP KECIL DAN KRITERIA KEEFEKTIFAN Rantai Roda Kecepatan, Akurasi , Munculnya salah seorang pemimpin, Kepuasan anggota Sedang Cepat Cepat Tinggi Tinggi Sedang Sedang Tinggi Tidak Ada Rendah Tinggi Sedang

RUMOR Karakteristik Rumor Tidak dikendalikan oleh manajemen. Dianggap oleh karyawan lebih terpercaya dan daripada komunikasi formal. Sebagian besar digunakan untuk melayani kepentingan diri dari orang orang yang menggunakannya. Hasil dari: Keinginan untuk informasi tentang situasi penting Kondisi ambigu Kondisi yang menyebabkan kecemasan

SARAN-SARAN UNTUK MENGURANGI DAMPAK NEGATIF RUMOR Mengumumkan jadwal kegiatan untuk membuat keputusan keputusan penting. Jelaskan keputusan-keputusan dan perilaku yang mungkin muncul saat inkonsisten atau rahasianya, Tekankan kekurangannya, serta secara terbalik, dari kernel keputusan-keputusan dan rencana masa depan. Terang-terangan membahas kemungkinan terburuk kemungkinan- ia hampir tidak pernah sebagai kegelisahan pemancing sebagai mengungkapkan berkhayal.

KOMUNIKASI DIBANTU DENGAN KOMPUTER E-mail Keuntungan: dengan cepat ditulis, dikirim, dan disimpan, biaya distribusi rendah. Kekurangan: overload informasi, kurangnya konten emosional, obyektif dan bersifat umum Intranet, sebuah organisasi jaringan informasi swasta yang luas. Ekstranet, sebuah jaringan informasi menghubungkan karyawan dengan pemasok luar, pelanggan, dan mitra strategis. Konferensi video, perluasan dari intranet atau ekstranet yang memungkinkan tatap muka pertemuan virtual melalui link video.

EMOTICONS: MENUNJUKKAN EMOSI DALAM E-Mail Pesan elektronik tidak perlu menjadi emosi bebas. Sepanjang tahun, satu set lama simbol-simbol (emoticons) telah berevolusi bahwa pengguna e-mail telah dikembangkan untuk mengekspresikan emosi-emosi. Misalnya, penggunaan semua saham-saham unggulan. (misalnya, proyek ini membutuhkan perhatian segera!) adalah e-mail setara dengan sorak. Menyoroti datang emoticons berikut :) Tersenyum :-e Kecewa <g> Senyum lebar :-@ berteriak :( Mengerutkan Keningnya :-O bersorak ;) berkedip :-D syok atau kejutan :-[ Benar-benar Muka sedih :'( Menangis

SALURAN KOMUNIKASI PILIHAN Bayaknya saluran, jumlah informasi yang dapat disalurkan selama berkomunikasi Ciri-ciri keanekaragaman komunikasi Menangani beberapa petunjuk secara bersamaan. Memfasilitasi umpan balik dengan cepat. Konteks yang sangat pribadi.

BANYAKNYA INFORMASI DARI SALURAN KOMUNIKASI Laporan formal buletin catatan pra pidato-pidato diskusi kelompok secara online pidato lansung konferensi video Kekayaan saluran renddah Kekayaan Saluran Tinggi Memo, pesan Pesan Elektronik Pesan Suara Percakapan Telepon Berhadapan Muka Percakapan

HAMBATAN-HAMBATAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF PENYARINGAN, manipulasi pengirim dari informasi sehingga ia akan terlihat lebih memihak oleh penerima. PERSEPSI SELEKTIF, orang secara selektif menafsirkan apa yang mereka lihat pada dasar kepentingan mereka, pengalaman, latar belakang, dan sikap. INFORMASI YANG BERLEBIHAN, sebuah persyaratan dalam arus informasi yang melebihi kapasitas pengolahan seseorang.

HAMBATAN-HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF (LANJUTAN) EMOSI, Bagaimana perasaan penerima di waktu pesan diterima akan mempengaruhi bagaimana pesan tersebut ditafsirkan. BAHASA,bahasa memiliki makna yang berbeda-beda untuk orang-orang yang berbeda. KETAKUTAN KOMUNIKASI, ketakutan dan kecemasan yang tidak semestinya mengenai komunikasi secara lisan, tertulis atau keduanya.

HAMBATAN-HAMBATAN KOMUNIKASI ANTARA LAKI-LAKI DAN WANITA Pria berbicara untuk: menekankan status,kekuasaan dan kemandirian. Mengeluh bahwa perempuan berbicara terus menerus. Memberikan solusi. Untuk membual tentang prestasi mereka. Perempuan berbicara untuk: Membentuk koneksi dan keintiman. Mengecam orang untuk tidak mendengarkan.  Berbicara mengenai masalah-masalah untuk mempromosikan kedekatan. Mengekspresikan penyesalan dan mengembalikan keseimbangan ke percakapan.

KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA Hambatan Kebudayaan Hambatan-hambatan yang disebabkan oleh Semantik Hambatan-hambatan yang disebabkan oleh konotasi kata Hambatan-hambatan yang disebabkan oleh perbedaan nada Hambatan-hambatan yang disebabkan oleh perbedaan di antara persepsi

GERAKAN TANGAN BERARTI HAL YANG BERBEDA DI NEGARA-NEGARA YANG BERBEDA Dalam sebuah - Ok tanda.  Di Amerika Serikat. Ini hanyalah sebuah tanda ramah untuk "semua hak" atau "akan baik". Di Australia dan negara-negara Islam, ia adalah setara dengan generasi-generasi siswa sekolah tinggi sebagai "membalik burung". "spiral 'em tanduk" tanda Tanda ini mendorong atlit Universitas texas, dan ini merupakan isyarat selamat di Brazil dan venezuela. Dalam bagian dari Afrika ia adalah kutukan. Di Itali, ia adalah isyarat untuk "pasangan anda sedang tidak setia". 

GERAKAN TANGAN BERARTI HAL YANG BERBEDA DI NEGARA-NEGARA YANG BERBEDA - LANJUTAN V untuk "Kemenangan tanda" Di berbagai belahan dunia, ini berarti "kemenangan" atau "damai". Di Inggris, jika teman dan jari-jari menghadap kedepan, itu berarti "terserah!" khususnya jika dengan menyentakkan jari. Jari ke- Mengisyaratkan Tanda  Tanda ini berarti " datang di sini" di Amerika Serikat. Di Malaysia, ia hanya digunakan untuk memanggil binatang. Di Indonesia dan Australia, ianya digunakan untuk mengisyaratkan "wanita-wanita malam "

HAMBATAN-HAMBATAN KOMUNIKASI DAN KONTEKS BUDAYA Konteks Tinggi Budaya Budaya yang sangat bergantung pada hubungan nonverbal dan halus petunjuk situational dalam komunikasi. Budaya hubungan rendah,Budaya yang sangat bergantung pada kata-kata untuk menyampaikan maksud di dalam komunikasi 

KONTEKS BUDAYA TINGGI VS. KONTEKS- BUDAYA RENDAH Cina, Korea, Jepang, Vietnam, Arab, Yunani, Spanyol, Italia, Inggris, Amerika Utara, Skandinavia, Swiss, bahasa Jerman. KONTEKS BUDAYA TINGGI VS. KONTEKS- BUDAYA RENDAH  Konteks tinggi Konteks Rendah

PANDUAN BUDAYA Konteks budaya Aturan Komunikasi: Menganggap perbedaan hingga kesamaan terbukti. Tekankan description daripada penafsiran atau evaluasi. Amalan empati. Memperlakukan interpretasi anda sebagai hipotesis kerja.