Dasar dasar pengambilan keputusan

Lingkungan situasi keputusan: lingkungan eksternal: - sosial - budaya - ekonomi - politik - alam - pembatasan-pembatasan suatu negara berupa “quota” lingkungan internal; - mutu barang rendah - kurangnya promosi - pelayanan konsumen tdk memuaskan - sales/agen tdk bergairah

Peranan ilmu manajemen dalam pengambilan keputusan disebabkan oleh bbrp faktor: Teknologi yg digunakan suatu perusahaan semakin lama semakin canggih Makin berkurangnya persediaan energi & material kritis lainnya, sehingga perlu dikelola secara efisien Persoalan manajemen sangat kompleks, mencakup banyak faktor (ex: produksi & pengendalian mutu, manajemen modal kerja, alokasi modal, pengolahan informasi konsumen, dll)‏ Persoalan manajemen bukan hanya kompleks, bahkan menjadi sangat penting Persoalan yg dihadapi manajer sering baru sama sekali, tidak ada hubungannya dg pengalaman sebelumnya Penekanan pd perencanaan & pencapaian tujuan jangka panjang memerlukan pengambilan keputusan dg data hasil ramalan (forecast data)‏

Kelompok Keputusan Berdasarkan Lingkungan Pengambilan Keputusan dalam Kondisi Pasti; Pengambilan Keputusan dalam Kondisi Beresiko; Pengambilan Keputusan dalam Kondisi tidak pasti; Pengambilan Keputusan dalam kondisi Konflik.

Certainty: Jika semua informasi yg diperlukan untuk membuat keputusan diketahui secara sempurna & tdk berubah Risk: Jika informasi sempurna tidak tersedia, tetapi seluruh peristiwa yg akan terjadi besarta probabilitasnya diketahui Uncertainty: Jika seluruh informasi yg mungkin terjadi diketahui, tetapi tanpa mengetahui probabilitasnya masing-masing

Conflict: Jika kepentingan dua/lebih pengambil keputusan berada dlm pertarungan vaktif diantara kedua belah pihak, sementara keputusan certainty, risk & uncertainty yg aktif hanya pengambil keputusan Tujuan analisis keputusan (Decision Analysis): Mengidentifikasi apa yg harus dikerjakan, mengembangkan kriteria khusus untuk mencapai tujuan, mengevaluasi alternatif yg tersedia yg berhubungan dg kriteria & mengidentifikasi risiko yg melekat pd keputusan tsb

Keputusan berdasarkan Tingkat Kepentingan TIPOLOGI KEPUTUSAN 3 tipologi keputusan: Keputusan berdasarkan Tingkat Kepentingan Keputusan berdasarkan Tingkat Regularitas Keputusan berdasarkan Tipe Persoalan

Keputusan Berdasarkan Tingkat Kepentingan Berdasarkan tingkatan manajemen, Ansoff membagi keputusan menjadi 3 kategori: Keputusan Strategis Keputusan Taktik Keputusan Operasional

2. Keputusan Berdasarkan Tingkat Regularitas Herbert A. Simon membagi keputusan menjadi: Keputusan Terprogram (Programmed) Keputusan Tidak Terprogram

3. Keputusan Berdasarkan Tipe Persoalan Mintzberg mengklasifikasikan keputusan menjadi: Keputusan Internal Jangka Pendek Keputusan Internal Jangka Panjang Keputusan Eksternal Jangka Pendek Keputusan Eksternal Jangka Panjang

3. Keputusan Berdasarkan Tipe Persoalan WAKTU INTERNAL EKSTERNAL Jangka Pendek Keputusan Operasional Keputusan Taktis Jangka Panjang Keputusan Organisasional Keputusan Strategis

Bagaimana Membuat Keputusan dalam Organisasi? Menggambarkan dan mengenali masalah dan kesempatan Mengidentifikasi dan menganalisis macam langkah tindakan alternatif, mengestimasi pengaruhnya dalam masalah atau kesempatan Memilih tindakan yang lebih disukai Mengimplikasikan tindakan yang lebih disukai Mengevaluasi hasil dan kelanjutannya sebagaimana diperlukan

Bagaimana Membuat Keputusan dalam Organisasi? Proses pengambilan keputusan sistematis tidak mungkin diikuti jika perubahan substansiil yang terjadi dan banyak teknologi yang digunakan Teknik keputusan boleh menghasilkan pencapaian atasan dalam situasi tertentu Konsekuensi pengambilan keputusan yang etis harus dipertimbangkan