Wawancara survey

Terdapat beberapa langkah dalam melakukan wawancara survey: Wawancara ini digunakan untuk mengukur: keinginan, kecenderungan, trend, kepuasan, penilaian tentang suatu produk atau cara untuk bersaing dengan produk lain. Survey ini ditujukan pada konsumen. Terdapat beberapa langkah dalam melakukan wawancara survey: Purpose and search Menentukan tujuan dan topik survey. Hal yang harus dilakukan: a. bacalah hal-hal yang berkaitan dengan topik b. pelajari masa lalu, sekarang dan masa depan yang mengarah pada pencapaian solusi c. cek- cek sumber- sumber yang potensial d. tanyakan pada orang-orang yang tahu tentang topik, cari di dokumen, tanyakan pada para profesional, atau cari di buku. e. perlu ditelusuri pula hasil survey sebelumnya yang relevan dengan topik

Structuring the interview Dalam wawancara survey, hal yang harus diperhatikan yaitu; The opening, yang harus dilakukan adalah pewawancara langsung menentukan kualifikasi subjek, jika subjek memenuhi kualifikasi maka wawancara dapat dilanjutkan jika tidak, maka hentikan wawancara. Apabila masalah yang akan diungkap dalam survey adalah masalah yang sensitif atau pribadi maka pewawancara perlu untuk meyakini subjek bahwa kerahasiaan jawaban subjek akan terjamin. Hal ini perlu dilakukan agar dapat memperoleh data yang akurat dan lengkap. The closing, penutup wawancara biasanya singkat dan menunjukkan adanya penghargaan kepada subjek atas waktu yang telah disediakan subjek dan atas usaha yang telah dilakukan subjek. Jika memungkinkan dan memang diperlukan oleh pewawancara (apabila pewawancara akan memastikan kebenaran atau melakukan pengecekan atas jawaban subjek), pewawancara dapat meminta nomer telepon atau alamat subjek. Akan tetapi jika subjek menolak maka pewawancara tidak usah memaksakan kehendaknya. Jika hal ini dilakukan maka dapat merusak hubungan baik yang terbina.

Developing questions Pertanyaan yang dibuat haruslah jelas begitu pula cara bertanya pewawancara yang juga harus jelas, karena pertanyaan yang diajukan dalam survey tidak dapat diulangi dengan kata-kata yang berbeda, tidak dapat dijelaskan pada subjek, atau pewawancara menambahi kata-kata dalam pertanyaan atau bahkan menambahi pertanyaan itu sendiri (ingat ciri dari wawancara terstruktur).