“ MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN “

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
KOMUNIKASI PELAYANAN. KOMUNIKASI Pengiriman dan penerimaan pesan sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami.
Advertisements

UT MATERI PENYEGARAN TUTORIAL ONLINE (TUTON) TAHUN 2013.
SUPERVISI PENDIDIKAN TEKNIK SUPERVISI PENDIDIKAN.
 Pelanggan menginginkan informasi yang jelas dan akurat.  Sampaikan bahwa keinginan nasabah tidak dapat dipenuhi  Dengan demikian tidak ada keragu-raguan.
MEMBACA Memahami berbagai teks bacaan nonsastra dengan berbagai teknik membaca Memahami wacana sastra melalui kegiatan membaca puisi dan cerpen.
Implementasi CRM di Indonesia Penerapan CRM di perusahaan Indonesia.
TUGAS LINGKUNGAN BISNIS
ANALISIS PROSES BISNIS
pengantar Interpersonal Skills
pengantar COMMUNICATION S K I L L S
Penulisan Topik Skripsi 03
BERBICARA Mengungkapkan pikiran, perasaan, dan informasi melalui kegiatan berkenalan, berdiskusi, dan bercerita Membahas cerita pendek melalui kegiatan.
Komunikasi Efektif.
AJIEGOENA PGSD UNIVERSITAS ESA UNGGUL  1. Pendidikan sebagai transformasi budaya  2. Pendidikan sebagai proses pembentukan pribadi  3. Pendidikan.
PTIK– PERTEMUAN 8 E-COMMERCE
RISET KHALAYAK Nora Amal, S.Sos., M.LMEd., Hons. Last meeting’s review Customer satisfaction surveys.
Penulis: Geoff Hiscock Harga: Rp ,- Kode Buku: Ukuran: 18 x 25,5 cm ISBN: Halaman: 270 B/W Cover: Hardcover Target.
Technology Services Industry Association (TSIA) STAR Award The STAR Awards adalah salah satu penghargaan tertinggi yang diberikan kepada industri pelayanan.
Karakteristik Jasa.
Soal-soal Proses Poisson
Komunikasi Efektif Agus Triyono.
TAMPILKAN SLIDE INI: PERKENALAN
MANAJER DAN LINGKUNGAN ORGANISASI
TAMPILKAN SLIDE INI: PERKENALAN
Karya Jurnalistik Pekerjaan Jurnalistik mencakup kegiatan: mencari, mengumpulkan, mengolah, menyunting, serta menyebarluaskan berita (news) dan pendapat.
FOKUS KEPUASAN KONSUMEN/PELANGGAN
MANAJEMEN STRATEGIS - BC
PROSES PENYUSUNAN KARANGAN ILMIAH
PENGELOLAAN JURNAL ILMIAH
Pertemuan Keempat Pokok Bahasan:
Pertemuan 16 Kemampuan komunikasi (II)
Dasar-Dasar Manajemen
CUSTOMER SERVICE RUMAH SAKIT
PROSES PENYUSUNAN KARANGAN ILMIAH
FOKUS KEPUASAN KONSUMEN/PELANGGAN
WELCOME TO JNE FIKRI AL-HAQ FACHRYANA Kepala Cabang Utama JNE Lampung
MANAJEMEN KINERJA Disusun Oleh: Hanifah Fuadi ( ) Maya Sulistyani ( ) Marwati ( )
MEREBUT PELANGGAN "ADA" ATAU "TIDAK NIATAN" PELAYANAN PRIMA/
MANAJEMEN PELAYANAN KESEHATAN
PROSES PENYUSUNAN KARANGAN ILMIAH Karina Jayanti
Komunikasi Efektif.
Oleh Mukh Doyin FBS Universitas Negeri Semarang
INPUT OUTPUT SIMULASI SISTEM ANTRIAN
Regional II Cabang Lampung
Kritik Sastra dan Esai.
Etika & Komunikasi Bisnis Pertemuan ke 14
PEMBELAJARAN KOOPERATIF
PENELITIAN (Pemilihan Tema dan Topik)
KARYA TULIS (Karangan)
LOADING. NAMA KELOMPOK Muhammad Rizki A. Hairil Ajudin Elis Darmaya s. Shinta Bela Yohanes Raba Riska Chintia Puspita A. Riski Nanda Thusdian P. Berlian.
Tugas MMC Individu 1.
BERBICARA Berbicara adalah proses perubahan wujud pikiran atau perasaan menjadi wujud ujaran atau bunyi bahasa yang bermakna yang disampaikan kepada orang.
“ MENGGUNAKAN WAKTU DENGAN BAIK“
Customer Service Logistik Logistics Customer Service
Karya Ilmiah.
Segmentasi Pasar industri
“ DIMENSI ETIS KEMAJUAN IPTEK “
KERANGKA TEORI DAN KERANGKA KONSEP NAURI ANGGITA TEMESVARI, SKM., MKM
ABSTRAK PENELITIAN Bahasa Indonesia 1.
SERVICE EXCELLENCE By Sasongko N S.ST.
Customer Service Logistik Logistics Customer Service
Berapa Banyak Telah Kita Kerjakan # Konsumen yang dilayani (Berdasarkan Karakteristik Konsumen) # Aktivitas (Berdasarkan jenis aktivitas) Seberapa Baik.
ANALISIS PROSES BISNIS
SKEMA TENAGA PEMASARAN OPERASIONAL AREA MERK
Komunikasi Efektif.
UKURAN KINERJA Sistem Ukuran Kinerja Keterbatasan Sistem Pengendalian keuangan  mendorong tindakan jangka pendek yang tidak sesuai dengan kepentingan.
Komunikasi Efektif. Pengertian Komunikasi EfektifKomunikasi Efektif Apa itu komunikasi efektif? Komunikasi efektif adalah tersampaikannya gagasan, pesan.
MANAJEMEN KINERJA Nama: Ashrul A M Nasution NPM:
Rusliyawati ARSITEKTUR THREE TIER DAN KONSEP MATA DATA PADA E-GOVERNMENT Mata Kuliah e-Government.
Segmentasi Pasar industri
Transcript presentasi:

“ MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN “ TUGAS KELOMPOK Pertemuan 11 : “ MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN “

Sebutkan beberapa contoh (menurut pengamatan kalian sendiri) kelompok usaha yang berhasil memberi pelayanan yang baik kepada pelanggan mereka; dan juga sebaliknya, yang buruk pelayanan mereka. Apa akibat yang kalian lihat dari kedua situasi itu? Lakukanlah hal yang sama untuk pribadi-pribadi tertentu dalam perusahaan, dimana seseorang berhasil memberi pelayanan yang baik terhadap rekan-rekannya, bawahan atau atasannya! Sambil mengaitkannya dengan topik bahasan, buatlah ringkasan dan tanggapan atas artikel “UK shipping and delivery”; “The Customer is King. Long Live the Customer”, “Kiat Cisco Melayani Pelanggan Korporat”, dan “Service Excellence Awards”!