Modul ke-1 KONSEP PEMASARAN ABAD KE-21 Prepared & Arranged by MANAJAMEN PEMASARAN Modul ke-1 KONSEP PEMASARAN ABAD KE-21 Prepared & Arranged by R.M.RASYID,SE.,MM. http://www.mercubuana.ac.id

mendapatkan produk yang diinginkan dari seseorang dengan Modul ke-1 / Manajemen Pemasaran/ R.M.RASYID,SE.,MM. / http://www.mercubuana.ac.id Pentingnya Pemasaran · Fungsi Keuangan, Operasi, SDM, Akuntansi dan fungsi bisnis lain tidak akan benar-benar berfungsi jika pemasaran terhadap produk tidak cukup menguntungkan perusahaan. Marketing adalah suatu fungsi bisnis yang tricky (memerlukan banyak trik-trik) dalam pelaksanaannya. Lingkup Marketing: Apakah Marketing? Marketing: salah satu fungsi organisasi dan sekumpulan proses menciptakan, mengkomunikasikan dan menyampaikan nilai kepada customer (pelanggan) dan mengelola hubungan relasional dengan pelanggan untuk mendapatkan keuntungan bagi perusahaan dan stake-holdernya (American Marketing Assosiation - AMA) Manajemen Pemasaran: seni dan ilmu memilih target pasar dan mendapatkan, mempertahankan serta menumbuhkan pelanggan melalui penciptaan, pengomunikasian dan penyampaian nilai pelanggan yang unggul (Kotler-Keller) Pertukaran: konsep inti marketing, yang merupakan proses mendapatkan produk yang diinginkan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya. Dalam pertukaran, terdapat 5 kondisi yang harus dipenuhi: 1. Terdapat paling sedikit dua pihak 2. Setiap pihak mempunyai sesuatu yang bernilai bagi pihak lain. 3. Setiap pihak mampu berkomunikasi dan menyampaikan produk. 4. Setiap pihak bebas untuk menerima atau menolak penawaran pihak lain. 3

5 Modul ke-1 / Manajemen Pemasaran/ R.M.RASYID,SE.,MM. / 3. Events (pertunjukan) Ct: World Cup, pameran mobil atau rumah 4. Experiences (pengalaman) Ct: Walt Disney, Dufan, konser musik 5. Persons (orang) Ct: Selebriti (bintang film, tokoh politik, musisi, pengacara) 6. Places (tempat) Ct: Kompleks2 perumahan strategis, Bali, Venesia, Beverly Hills 7. Properties (properti) adl: Hak kepemilikan terhadap properti real (rumah) dan properti finansial (saham dan obligasi) 8. Organisasi : Image/citra organisasi yang diperjual-belikan Ct: partai politik, perusahaan 9. Informasi Ct : kampus, buku, teknologi informasi 10. Ideas (gagasan) Ct: gagasan yang ditawarkan dalam setiap barang atau jasa yang dipasarkan Siapa yang memasarkan? · Marketer: seseorang yang mencari respon (perhatian, pembelian, suara, sumbangan) dari pihak lain (prospek). http://www.mercubuana.ac.id 5