Komunikasi Lisan (2)

Seni Mendengarkan Dengan mendengar, ilmu bisa diserap, sebuah masalah bisa dipecahkan dan sebuah gagasan bisa diwujudkan.

Seni Mendengarkan Hasil penelitian Rankin (1929) dan Bierker (1980) menunjukan bahwa mendengar merupakan sarana komunikasi yang paling banyak digunakan, dapat lihat tabel dibawah ini : Perbandingan skill communication : No Skill comunication 1929 1980 1. Mendengar 45% 53% 2. Berbicara 30% 16% 3. Membaca 17% 4. Menulis 9% 14% Sumber : B.S.Wibowo,etal, TRUSTCO, 2002 :191. 3

Lima Tingkat “MENDENGAR” 1. Kita mungkin mengabaikan perkataan lawan bicara dan benar-benar tidak mendengarkannya. 2. Mungkin berpura-pura tidak mendengarkannya 3. Mendengarkan tapi lebih selektif pada bagian-bagian tertentu dari pembicaraan. 4. Mendengarkan secara atentif dan menaruh perhatian dan memfokuskan enegi pada kata-kata yang diucapkannya. 5. mendengarkan secara empatik, mendengarkan untuk mengerti tapi untuk menjawab persoalan yang ada. Dalam arti mendengar bukan hanya dengan telinga saja tetapi dengan mata dan hati. 4

Prinsip Mendengarkan -1 Dengarkan gagasannya bukan fakta dan tanyalah diri sendiri apa yang pembicara maksudkan. Nilailah isinya, bukan cara penyampaiannya. Dengarkan dengan penuh harapan, jangan langsung kehilangan minat Jangan cepat menarik kesimpulan Sesuaikan pencatatan anda dengan pembicaraan Pusatkan perhatian, jangan mulai bermimpi dan jagalah mata anda agar tetap tertuju pada pembicaraan. (Geoff Nightingale dalam Synergenic ) 5

Prinsip Mendengarkan -2 Jangan mendahului pikiran pembicara, anda akan kehilangan jejak. Dengarlah dengan sungguh-sungguh waspada dan bergairah. Kendalikan emosi waktu mendengar Bacalah fikiran anda, berlatihlah untuk menerima informasi baru. Bernafaslah perlahan dan dalam-dalam Jangan tegang santai sajalah. (Geoff Nightingale dalam Synergenic ) 6

Kelebihan dan Kekurangan Komunikasi Lisan Kelebihan komunikasi secara lisan : Dapat menimbulkan komunikasi timbal balik secara langsung Dapat memberi penjelasan secara rinci Dapat menimbulkan partisipasi secara langsung

Kelebihan dan Kekurangan Komunikasi Lisan Kekurangan komunikasi secara lisan : Memerlukan penyesuaian di dalam berkomunikasi Memerlukan penjelasan lebih terperinci Tidak dapat di pakai sebagai dokumentasi tertulis