MENYEDIAKAN LAYANAN RECEPTION

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
RECEPTION WALK IN GUEST
Advertisements

FRONT OFFICE WALK IN GUEST
SISTEM RESERVASI, CHECK-IN, DAN CHECK-OUT KAMAR HOTEL BERBASIS WEB
MENYEDIAKAN LAYANAN PORTER OLEH : DRA. LINA MINARNI
JENIS-JENIS FORMULIR PORTER
Standar Kompetensi Melakukan Pelayanan Makanan dan Minuman
ROOM DEVISION Housekeeping department dan front office department tidak dapat terpisahkan karena : 2 department yang mempunyai hubungan yang sangat erat.
PUBLIC AREA.
Menerima & Memproses Reservasi Menerima Permintaan Reservasi
Menerima & Memproses Reservasi Menerima Permintaan Reservasi
Menerima & Memproses Reservasi Menerima Permintaan Reservasi
Pertemuan 14 Systems Analysis and Design of a Business Event Driven System Matakuliah: M0034 /Informasi dan Proses Bisnis Tahun: 2005 Versi: 01/05.
DASAR – DASAR PENGETAHUAN TATA GRAHA DAN BINATU Pertemuan 1
APLIKASI PENGOLAHAN ADMINISTRASI TAMU PADA HOTEL Ambar Sentanu
K3 DI FRONT OFFICE Pertemuan 3
-Do you have a close friend? Does she/he have a problem? -What do you say when she/he tells her/his problem? - Did you ever come to your friend house?
PELAYANAN KAMAR (ROOM SERVICE)
MENYEDIAKAN LAYANAN RECEPTION
Tata Graha (House Keeping)
MENGENALI SISTEM INFORMASI
Business Practice 4 “JASA”
Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa akan mampu :
DRA. LINA MINARNI SMK N 3 PEKANBARU RIAU
Hubungan Kerjasama Dapur, Restoran, dan Departemen Lain
MENGATUR AGENDA PERJALANAN BISNIS
FRONT OFFICE ACCOUNTING
Teknik Persiapan Kamar Tamu Pertemuan 7
MENGATUR PERJALANAN BISNIS
Business Practice 4 “JASA”
KONTRAK PERKULIAHAN
Presented by Prasetyo Widyo Iswara, S.E., M.A.
DALAM PENYELENGGARAAN HOTEL
Presented by Prasetyo Widyo Iswara, S.E., M.A.
ROOM ATTENDANT Petugas dari floor section yang bertanggung jawab dalam proses menjaga kebersihan, kerapian, kelengkapan dan kenyamanan kamar-kamar tamu.
Presented by Prasetyo Widyo Iswara, S.E., M.A.
Kedatangan Wisatawan Mancanegara 10 Kebangsaan Terbesar, Tahun 2016
LOST AND FOUND SECTION Pertemuan 13
ROOM STATUS THEORY AND CASE. OLEH ALI WARDANA LALU DIRAN KAWIRIAN MUHAMMAD RIZALDY DONI ARGIAN OKTA.
Menerima & Memproses Reservasi
Menerima & Memproses Reservasi
ADMINISTRASI PERJALANAN DINAS
MENYEDIAKAN LAYANAN RECEPTION
By: Hajar Cherry Puspalillah
Accounting in the Hospitality Industry
REKENING TAMU (guest Bill) By: Hajar cherry puspalillah
Amandement, Cancellation dan No show Procedure Group’s member 1.Ni Komang Ayu Sudianthi 2.Ketut Puspawati 3.Agus Payadnya 4.Komang Budiastika 5.Kadek Budiasa.
BAB I HOUSE KEEPING DEPARTMENT. House keeping berasal kata ‘’house’’ yang artinya rumah, wisma, hotel dan kata ‘’keep’’ yang artinya menjaga, merawat,
Check Out and Transaksi di Hotel
Menganalisa Trend Industri perhotelan
Created by: Heru Pramudia.,A.Md.,S.ST.Par.,M.Sc
Menerima & Memproses Reservasi
MENYEDIAKAN LAYANAN RECEPTION
AKUNTANSI PENJUALAN HOTEL By: Hajar Cherry Puspalillah
Kegiatan Belajar 2: Reservasi
Created by Mr.CHROME.
General Cashier INTRODUCTION
Present by Firman Koma Febdilan,S.pd.,M.M.  Manajemen  Hotel  Structure  Advantage  Purpose.
S U P E NI Hotel Manager Pasadena Hotel Hall & Restaurant 28 Maret 2019 PELAYANAN PRIMA ( EXCELLENT SERVICE ) Bagi WAITER / WAITRESS.
AKUNTANSI PENJUALAN HOTEL By: Hajar Cherry Puspalillah
Riris Yuniarsih,S.ST.Par.MM,M.MPar
MATERI PERTEMUAN XI Pengertian psychology pelayanan jasa Tujuan dan manfaat peranan psychology pelayanan jasa Kepribadian karyawan dan perilaku karyawan.
HUMAN RESOURCES DEPARTMENT / MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
STRUKTUR ORGANISASI, URAI TUGAS DAN HUBUNGAN KERJA
REKENING TAMU (guest Bill) By: Hajar cherry puspalillah
By: Hajar Cherry Puspalillah
PUBLIC AREA.
HOUSEKEEPING DEPARTMENT
Akuntansi Hotel -Introduction-
RESERVATION. 1.Siswa dapat mendefinisikan pengertian reservasi secara mandiri 2.Siswa dapat menguraikan tugas utama reservation staff secara mandiri 3.Siswa.
Media Pembelajaran PATHWAY TO ENGLISH Kelompok Peminatan Untuk SMA/MA Kelas X.
Transcript presentasi:

MENYEDIAKAN LAYANAN RECEPTION MENGURAIAKAN TATA CARA MENDAFTAR KAN TAMU Created by Julie

Summary Suatujenis akomodasi yang mempergunakan sebagian atau seluruh bangunan untuk menyediakan jasa penginapan, makan dan minum serta jasa lainnya bagi umum, yang di kelola secara komersial 2. Peranan KD a. Pusat syaraf / nerve service b. First impression / image maker c. First income hotel 3. Fungsi KD a. Menjual kamar e. Mengkoordinasikan pelayanan b. Pelayanan Informasi tamu c. Melayani kunci & surat f. Menangani barang tamu d. Menyusun laporan g. Menangani alat komunikasi tamu & kamar h. Menangani pembayaran tamu i. Menyusun riwayat kunjungan tamu

cont;’d 4. Reception : seksi yang bertanggung jawab pada penjualan kamar tamu dan pengelolaan data tamu 5. Syarat petugas KD Pengetahuan Ramah & sopan Kepribadian yang baik Murah senyum Penampilan baik Loyal & dedikasi Disiplin Efisien Praktis Jujur Rasa percaya diri Penguasaan bahasa asing

Ont’d 6. Peralatan KD Room Rack Safety Deposit Boxes Key Rack Time & Date Stamping Pigeon Hole Timer Reservation Rack Stop Watch Information Rack Counter Duplicate Key Rack Telephone Switchboard ATK 7. Formulir a. Blocking Card VIP List b. Registration Card E D List c. Form A Guest In The House d. Guest Card Room Change e. Arr & Departure Book Room Count Sheet f. Guest Slip Room Recapitulation Sheet

Test Why Front Office Department be the first impression in hotel What kind of hotel information we offer to guest What is the meaning of reception section Write 3 of Front Office equipments Mention 5 of Reception forms

Thank You ! lucindejuliana@yahoo.com