MATERI 1 MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
MATERI 7 PERILAKU ORGANISASI
Advertisements

KOMUNIKASI.
PENGERTIAN LATIN ; RHETORICA COMMUNICARE MEMBEITAHU, BERPARTISIPASI, MENJADI MILIK BERSAMA MEMBERITAHUKAN DAN MENYEBARKAN PESAN AGAR PESAN TERSEBUT MENJADI.
DASAR KOMUNIKASI DALAM BISNIS
KETERAMPILAN BERKOMUNIKASI
KOMUNIKASI EFEKTIF Dirangkum oleh: ANANG HERMAWAN.
Komunikasi Kepemimpinan
Komunikasi Efektif.
KOMUNIKASI BISNIS.
Komunikasi Bisnis.
PERTEMUAN 11 PROSES KOMUNIKASI.
Komunikasi dalam organisasi
PROSES KOMUNIKASI.
MEDIA KOMUNIKASI MANAGER- SUBORDINATE
Komunikasi dalam Organisasi
Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom Manajemen Umum1 Komunikasi dalam Organisasi Lecture Note: Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom.
PERTEMUAN 13 Komunikasi Dalam Organisasi
Apa Itu Komunikasi ?.
DASAR-DASAR KOMUNIKASI KETERAMPILAN DASAR MENGAJAR
Komunikasi Efektif Agus Triyono.
F Komunikasi Efektif Kajian Materi IPS Sekolah Dasar Kelas Tinggi.
F Komunikasi Efektif Kajian Materi IPS Sekolah Dasar Kelas Awal.
KOMUNIKASI EFEKTIF.
KOMUNIKASI.
NAMA KELOMPOK RACHMAD NUZULI ( ) PRESI YANOGA ARTI ( ) M. FINSA B ( )
KOMUNIKASI : Memahami komunikasi & keahlian berkomunikasi
KOMUNIKASI EFEKTIF.
TATAP MUKA 12 KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI & KOMUNIKASI ORGANISASI
TEKNIK KOMUNIKASI DALAM HUMAS
PROSES KOMUNIKASI PERTEMUAN 11.
DISTORSI PESAN dalam KOMUNIKASI ORGANISASI Pertemuan 12
KOMUNIKASI EFEKTIF.
Memahami Komunikasi Bisnis
KOMUNIKASI BISNIS.
Memahami Komunikasi Bisnis
Dasar-dasar Komunikasi Efektif
KOMUNIKASI EFEKTIF Dirangkum oleh: ANANG HERMAWAN.
KOMUNIKASI Ilmi A Stialani, S.Psi.
Tugas Kelompok kecil komunikasi bisnis
Komunikasi dalam Organisasi Kustini Perilaku Organisasi.
Prinsip Manajemen Dan Bisnis
Feedback Roleplay Novia Sinta R..
Komunikasi Dan Teknologi Informasi
PUBLIC SPEAKING.
KOMUNIKASI EFEKTIF Nia H. Septianni, S. Psi -Pengantar Psikologi-
KOMUNIKASI : Memahami komunikasi & keahlian berkomunikasi
Komunikasi dalam Organisasi
KOMUNIKASI dan KONFLIK
Apa Itu Komunikasi ?.
KOMUNIKASI ANTAR PERSONAL
Komunikasi dalam Organisasi
KOMUNIKASI : Memahami komunikasi & keahlian berkomunikasi
PUBLIC SPEAKING.
KOMUNIKASI EFEKTIF Dirangkum oleh: ANANG HERMAWAN.
APA YANG DIKAJI Perspektif Komunikasi Organisasional
KOMUNIKASI EFEKTIF Oleh: M. Noor Alamsyah Rain Suyati.
Memahami Komunikasi Bisnis
KOMUNIKASI EFEKTIF.
KOMUNIKASI.
13 P E R T E M U A N Komunikasi dalam organisasi Manajemen Umum
Keterampilan komunikasi dalam lingkungan bisnis
DASAR-DASAR KOMUNIKASI KETERAMPILAN DASAR MENGAJAR
Komunikasi dalam Organisasi.
Salesmanship Shobikin Amin
MINGGU 7 KOMUNIKASI BISNIS Pokok Bahasan:
KOMPONEN KOMUNIKASI Kelompok 2 : Muhammad zulfikar Nurul qomariyah
Apa Itu Komunikasi ?.
Pengelolaan Komunikasi
Muhammad Nidzomuddin, S.Sos
KOMUNIKASI EFEKTIF -Pengantar Psikologi-. 2 *Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian dari si pengirim ke si penerima. *Suatu ide, tidak peduli.
Transcript presentasi:

MATERI 1 MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS

PENGERTIAN KOMUNIKASI Adalah proses pengiriman ide atau pikiran, dari satu orang kepada orang lain dengan tujuan untuk menciptakan pengertian dalam diri orang yang menerimanya ( C.A.Brown) Adalah proses penyaluran informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain (K.Davis)

The Communication Model Receiver Understands Message Sender Has Idea Sender Encodes Message Receiver Decodes Message Channel Carries Message Feedback

Communication Model Expanded Sending Channel Stimulus BARRIERS Decoding Understanding Encoding Encoding Understanding Decoding Feedback Channel Person A Person B

KOMPONEN KOMUNIKASI PENGIRIM / PENERIMA PESAN PENGKODEAN / PENAFSIRAN KODE SALURAN UMPAN BALIK/ UMPAN DEPAN GANGGUAN KONTEKS

KOMUNIKASI YANG EFEKTIF Pendengar (penerima pesan) menginterpretasikan dan menangkap berita (ide) yang disampaikan tepat seperti apa yang dimaksud oleh pembicara (pengirim pesan) Sumber Kesalahan dalam Komunikasi : 1. Orang / Individu 2. Timing / Waktu 3. Proses Encoding / Decoding

PENTINGNYA KOMUNIKASI YANG EFEKTIF Komunikasi adalah proses dimana fungsi-fungsi Manajemen (Planning, Organizing, Actuating, Leading, Controlling) dilaksanakan. Komunikasi adalah sarana/media untuk mengaktualisasikan segala pengetahuan dan keterampilan seorang manager. Komunikasi adalah kegiatan dimana manajer mencurahkan sebagian besar dari waktunya.

THE MANAGER’S ROLE (BY HENRY MINTZBERG) Interpersonal Figurehead Leader Liaison Informational Monitor Disseminator Spokesperson Decision Making Entrepreneur Disturbance handler Resource Allocator Negotiator

JENIS KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI KOMUNIKASI FORMAL Komunikasi yang berjalan secara formal melalui kerangka Struktur Organisasi. KOMUNIKASI INFORMAL Komunikasi yang berjalan melalui “jalur tersembunyi” dalam organisasi.

KOMUNIKASI FORMAL Komunikasi Superior-Subordinate (Atasan-Bawahan) Komunikasi Subordinate- Superior (Bawahan-Atasan) Komunikasi antara orang-orang yang setingkat : Interaktif

MEDIA KOMUNIKASI MANAGER- SUBORDINATE ORAL COMMUNICATION (Komunikasi Lisan) WRITTEN COMMUNICATION (Komunikasi Tertulis) NON-VERBAL COMMUNICATION (Komunikasi Non-Verbal)

UPAYA MANAGER UNTUK BERKOMUNIKASI EFEKTIF Sensitivity to receiver Awareness of symbolic meaning Careful timing Feedback Face to face communication Nonverbal cues Reinforcing words with action Simple language Redundancy

MASALAH KOMUNIKASI FORMAL Terlalu banyaknya jumlah informasi dalam aliran informasi: 1. Overload 2. Distortion & Omission Lingkungan Kerja yang menimbulkan kesulitan dalam komunikasi. “Mata Rantai” terlalu panjang.

KOMUNIKASI INFORMAL Ciri : Penyebarannya cepat sekali, sebab: Terjadi secara berantai Tidak dibatasi oleh Struktur Organisasi Bentuk Jaringan: Single Strand Gossip (semua) Probability (acak) Cluster (pilih-pilih)

STRATEGI MENGATASI RUMOR REFUTATION RETRIEVAL CUE STORAGE CUE NO RESPONSE

MENINGKATKAN COMMUNICATION SKILLS Keterampilan Menyimak Keterampilan Melakukan Wawancara Keterampilan Memimpin Rapat Keterampilan Melakukan Presentasi

MENYIMAK & MASALAHNYA Merupakan proses mendengar, mengikuti, memahami, mengevaluasi dan menanggapi pesan-pesan yang disampaikan. Sebab Penyimakan yang tidak Efektif : 1. Lebih Banyak Bicara 2. Sindrom Hiburan 3. Mengutamakan Prasangka 4. Tidak Kritis 5. Terpengaruh Gangguan

CARA MENYIMAK YANG EFEKTIF Berhenti berbicara Hilangkan Ketegangan Tunjukkan Perhatian Anda Singkirkan Hal-hal yang mengganggu Perhatian. Tunjukkan Empathy Bersikaplah Sabar Tidak Bersikap Emosional Ajukan pertanyaan secara kritis

FUNGSI WAWANCARA BAGI SEORANG MANAGER Pengumpulan Informasi dari bawahan Penerapan Empowerment dalam Pengambilan Keputusan. Membantu bawahan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi dalam pekerjaan. Pembinaan Disiplin Bawahan Evaluasi Hasil Pekerjaan Penilaian calon pegawai

KESALAHAN DALAM WAWANCARA EFEK HALO PERTANYAAN YANG MENGARAHKAN BIAS INDIVIDUAL DOMINASI PEWAWANCARA

CARA WAWANCARA YANG EFEKTIF Active Listening terhadap apa dan bagaimana yang diwawancarai berkomunikasi. Teliti memperhatikan sinyal /tanda-tanda non verbal. Selalu ingat akan tujuan wawancara. Memberikan pertanyaan terstruktur dan tidak terstruktur secara seimbang. Menghindari kesimpulan yang tergesa-gesa.

MEMBERI FEEDBACK YG EFEKTIF BAGI BAWAHAN Berikan feedback secara khusus (spesifik). Feedback pertama kali sebaiknya dilakukan melalui face to face. Berikan feedback secara terus terang Berikan feedback pada saat yang tepat (timing) Feedback berhubungan dengan perilaku bukan “personal”. Berikan Feedback secara interaktif Berikan Feedback secara seimbang : verbal-non verbal.

MASALAH RAPAT YANG PALING UMUM Tidak ada tujuan atau agenda pokok Tidak ada kesiapan dari peserta rapat. Rapat sering terlambat dimulai. Persiapan tempat rapat yang buruk. Rapat terlalu lama Rapat didominasi peserta tertentu. Tidak ada hasil atau tindak lanjut dari rapat

PENYEBAB RAPAT YANG TERLALU LAMA Kepemimpinan tidak efektif Banyak interupsi Membiarkan diskusi bertele-tele dan menyimpang

PEMIMPIN RAPAT YANG BURUK Mendominasi rapat Persiapan yang buruk Membiarkan rapat menyimpang Membenci pertanyaan-pertanyaan Membiarkan selingan humor yang berlebihan. Melecehkan anggota kelompok Mentoleransi interupsi.

MEMIMPIN RAPAT YANG EFEKTIF Mengendalikan keaktifan berbicara yang berlebihan. Mendesak orang yang pendiam untuk berbicara. Melindungi anggota baru yang yunior Mendorong pernyataan gagasan. Menekan kecenderungan mematikan gagasan. Meningkatkan jenjang senioritas. Menutup rapat dengan nada yang positif.

PENGENDALIAN DIRI PEMIMPIN RAPAT Jangan mendominasi rapat. Mempersiapkan rapat dengan baik. Mengendalikan rapat yang menyimpang. Jangan membenci pertanyaan-pertanyaan. Jangan biarkan gangguan humor yang berlebihan. Jangan pernah melecehkan anggota kelompok. Hindarkan interupsi.

KOMUNIKASI BISNIS BENTUK KOMUNIKASI BISNIS : 1. Public Speaking 2. Presentation Speaking PENTINGNYA PRESENTASI 1. Efisiensi 2. Efektivitas 3. Pengaruh

MERENCANAKAN PRESENTASI MENGKAJI TUJUAN MENGANALISIS AUDIENCE MENGORGANISASIKAN PESAN MERENCANAKAN DUKUNGAN MULTIMEDIA.

MELAKSANAKAN PRESENTASI MEMBANGUN PERHATIAN PERTAMA YANG MENYENANGKAN MENYAMPAIKAN PESAN: 1. Pemilihan Kata 2. Penggunaan Gaya Bahasa 3. Menggunakan Kiasan PENGGUNAAN KOMUNIKASI NON VERBAL

KOMUNIKASI NON VERBAL DALAM PRESENTASI SIKAP TUBUH GERAKAN GERAK ISYARAT KONTAK MATA EKSPRESI WAJAH PENAMPILAN PRIBADI SUARA