M e n e t a p k a n s t r a t e g I p r o d u k C h a p t e r 12 Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

PRODUK Segala hal yang bisa ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan, termasuk barang fisik, jasa, pengalaman, acara, manusia, tempat, properti, organisasi, informasi dan ide. Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Karakter produk Aspek yang mencakup seluruh kemungkinan penambahan dan transformasi produk atau penawaran di masa depan. Aspek yang melewati batas kepuasan konsumen Sejumlah atribut dan kondisi yang umumnya menjadi ekspektasi konsumen Produk dasar yang menjadi wujud dari core benefit Layanan atau manfaat yang dibeli konsumen Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Daya Tahan dan Sifat Fisik Klasifikasi produk Daya Tahan dan Sifat Fisik Barang Kebutuhan (Consumer Goods) Barang Industri (Industrial Goods) Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Daya tahan dan sifat fisik Barang tidak tahan lama (nondurable goods) barang fisik yang umumnya dikonsumsi dalam satu atau beberapa penggunaan. Barang tahan lama (durable goods) barang fisik yang umumnya bertahan dalam waktu lama. Layanan (services) produk non fisik (intangible, inseparable, variable, perishable) yang umumnya membutuhkan lebih banyak pengendalian kualitas, kredibilitas pemasok, dan kemampuan beradaptasi. Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Barang Kebutuhan (Consumer Goods) Convenience goods : produk yang dibeli konsumen secara berkala, segera, dan dengan usaha yang minim. Shopping goods : produk yang karakternya akan dibandingkan dengan dasar kesesuaian, kualitas, harga, dan model. Specialty goods : produk dengan karakter unik atau identifikasi terhadap brand yang cukup untuk membuat konsumen bersedia melakukan upaya khusus untuk membelinya. Unsought goods : produk yang umumnya konsumen tidak mengetahui atau berpikir untuk membeli. Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Barang Industri (Industrial Goods) Material dan suku cadang, adalah barang sebagai bahan baku yang masuk ke proses manufaktur yang terbagi dua, yaitu bahan mentah (produk pertanian dan produk alam) serta material dan suku cadang manufaktur (komponen material dan komponen suku cadang) Barang modal (instalasi dan peralatan) Pasokan dan layanan bisnis, yaitu barang dan jasa yang memfasilitasi pengembangan atau pengelolaan barang jadi). Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Diferensiasi produk PRODUK Bentuk : ukuran, bentuk, struktur fisik Fitur : aspek yang menambahkan fungsi dasar dari produk Kostumisasi : membedakan produk dengan mengkostumisasi produk (mass costumization) Kualitas kinerja : tingkatan dimana karakter utama produk bekerja Kualitas kesesuaian : derajat kesesuaian antara produk dengan spesifikasi yang dijanjikan. Daya tahan : ukuran ekspektasi masa hidup produk Reliabilitas : ukuran kemungkinan dimana produk bias bekerja bekerja atau gagal dalam suatu periode Repairability : kemudahan produk untuk diperbaiki Style : bentuk produk yang bias dilihat dan dirasakan oleh pembeli Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Diferensiasi produk LAYANAN Kemudahan pemesanan : seberapa mudah proses pemesanan produk yang bias dilakukan oleh pelanggan Delivery : efektivitas penyampaian produk kepada pelanggan Instalasi : pekerjaan yang harus dilakukan agar produk bias beroperasi di tempat tujuan. Customer training : mendorong konsumen untuk mampu menggunakan produk vendor secara tepat dan efisien. Customer consulting : mencakup data, system informasi dan layanan saran Maintenance dan perbaikan : membantu pelanggan agar produk bias bekerja dengan baik. Pengembalian : pengembalian yang dapat dikendalikan dan pengembalian yang tidak dapat dikendalikan. Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Diferensiasi produk DESAIN Keseluruhan fitur yang mempengaruhi bagaimana produk dilihat, dirasakan dan berfungsi bagi konsumen Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

KEMASAN (PACKAGING) secondary package Primary package Shipping package Tujuan : Mengidentifikasi merek Informasi yang deskriptif dan persuasif Transportasi dan proteksi produk Kemudahan penyimpanan Membantu proses konsumsi Primary package Kemasan sebagai alat pemasaran : self-service Customer affluence Perusahaan dan brand image Kesempatan inovasi Shipping package Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

LABELLING Label bisa berupa tag yang melekat pada produk atau desain yang menjadi bagian kemasan. Fungsi : Identifikasi produk atau brand Menjelaskan produk Mempromosikan produk Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

JAMINAN DAN GARANSI Jaminan , pernyataan formal dari ekspektasi kinerja produk oleh perusahaan Garansi , aspek yang menurunkan resiko yang diterima konsumen dan membantu bagi perusahaan atau produk yang belum dikenal namun memiliki kualitas yang superior. Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Hirarki produk Item Tipe produk Lini produk Kelas produk Unit berbeda dalam brand atau lini produk yang berbeda dalam segi ukuran, harga, tampilan atau atribut lain Tipe produk Produk yang berbagi beberapa bentuk yang sama Kelompok produk dalam kelas produk yang saling terkait karena bekerja dengan fungsi yang sama, dijual kepada pelanggan yang sama, serta dipasarkan dengan saluran yang sama tau memiliki jangkauan harga yang sama. Lini produk Kelas produk Kelompok produk dalam product family yang memiliki kesamaan fungsi (kategori produk) Product family Seluruh kelas produk yang dapat memuaskan kebutuhan utama dengan efisien Need family Kebutuhan utama yang terkandung dalam product family Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Bauran produk (product mixes) Kelompok yang terdiri dari keseluruhan produk dan item yang ditawarkan oleh produsen tertentu. Dimensi bauran produk : WIDTH, jumlah lini produk yang berbeda-beda yang dibawa oleh perusahaan. LENGTH, total dari item dalam bauran. DEPTH, jumlah varian yang ditawarkan oleh tiap produk pada lini produk. CONSISTENCY, keterkaitan lini produk yang berbeda-beda bagi pengguna, kebutuhan produksi, saluran distribusi, dan lainnya. Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

PRODUCT MIX WIDHT AND PRODUCT LINE LENGTH FOR P&G PRODUCTS Detergents Toothpaste Bar Soap Disposable Diapers Paper Products Ivory snow Gleern Ivory Pampers Charmin Dreft Crest Camay Luvs Puffs Tide Zest bounty Cheer Safeguard Dash Oil of Olay Bold Gain Era Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Penetapan harga pada bauran produk Perusahaan mencari penetapan harga yang mampu memaksimalkan keuntungan pada total bauran. product line pricing : mengembangkan lini produk kemudian memperkenalkan harga dalam bentuk tahapan. Optional feature pricing : penawaran dari produk, fitur, dan layanan yang bisa dipilih oleh konsumen dengan produk utamanya. Captive product pricing : menetapkan keuntungan minim untuk satu produk dan markup tinggi di produk lain yang melengkapi. Two part pricing : harga yang ditentukan mengandung harga tetap ditambahkan dengan harga variabel penggunaan. By product pricing : memberikan harga berdasarkan nilainya. Product bundling pricing : menyatukan beberapa produk untuk dijual dengan satu harga (pure bundling dan mixed bundling) Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012 Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Penjualan dan Keuntungan Analisis lini produk Penjualan dan Keuntungan Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Analisis lini produk Profil Pasar Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Pengembangan lini produk LINE STRETCHING Down-Market Stretch : melihat peluang dari pertumbuhan pasar yang kuat, melawan competitor, dan adanya penurunan pasar pada segmen dilayani. Up-Market Stretch : mencapai pertumbuhan, margin yang lebih tinggi, atau menempatkan diri pada keseluruhan lajur segmen. Two-Ways stretch : mengembangkan diri pada kedua arah Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

Pengembangan lini produk Mengembangkan lini produk dengan menambahkan item pada lini produk yang sudah ada. LINE FILLING LINE MODERNIZATION, FEATURING & PRUNING Moderinsasi lini produk melalui inovasi Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.

branding Co-branding Ingredient branding Dua atau lebih brand yang dikenal bersatu untuk membuat produk bersama dan memasarkannya bersama dalam suatu periode waktu. Membentuk ekuitas brand untuk material, komponen, atau bagian yang terkandung juga dalam produk lain. Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Irena Larashati S.M.B., MM.