Memposisikan Penawaran Pasar Bab 10 Memposisikan Penawaran Pasar Sepanjang Daur Hidup Produk Manajemen Pemasaran Edisi Kesepuluh Philip Kotler

Sasaran Mengidentifikasi Atribut Diferensiasi Memilih & Mengkomunikasikan penentuan yang efektif Strategi Pemasaran sepanjang Daur Hidup Produk Strategi Pemasaran & Evolusi Pasar

Positioning Tindakan merancang tawaran dan citra perusahaan sehingga menempati posisi yang has (diantara para pesaing) di dalam benak pelanggan sasarannya. Yang diposisikan adalah produk ke dalam pikiran calon pelanggan.

Kerangka kerja penetapan posisi (disiplin nilai) Menjadi pemimpin produk /teknologi Unggul dalam operasi/kinerja andal Akrab dengan pelanggan/cepat tanggap (Michael Tracy dan Fred Wiersma)

Diferensiasi Produk Bentuk Keistime- waan Penca- paian Mutu Mutu Kese- suaian Daya Tahan Kean- dalan Mudah diperbaiki Gaya Ran- cangan

Diferensiasi Pelayanan Kemudahan Pemesanan Pema- sangan Konsultasi Pelanggan Pelayanan Lain-lain Pengiriman Pelatihan Pelanggan Pemeli- haraan & Perbaikan

Deferensiasi personil Kemampuan (keahlian dan pengetahuan) Kesopanan (ramah,menghormati, dan perhatian) Kredibilitas (dapat dipercaya) Dapat diandalkan (konsisten dan akurat) Cepat tanggap(menanggapi permintaan dan permasalahan) Komunikasi (kemampuan memahami pelanggan)

Deferensiasi saluran Jangkauan Keahlian Kinerja Contoh : Caterpillat (bidang peralatan konstruksi); avon (bidang kecantikan), Apollo INC. (bidang pendidikan)

Diferensiasi Citra Media Lambang Suasana Peristiwa

Perbedaan Menentukan Harga Penting Menguntungkan Terbedakan Perbedaan Menentukan Harga Terjangkau Unggul Dimiliki Satu pihak

Penentuan posisi adalah tindakan merancang tawaran dan citra perusahaan sehingga menempati suatu posisi yang terbedakan dalam benak pelanggan sasarannya P 298

Peta Persepsi Waktu tunggu tersingkat Makanan lezat Fantasi 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 1.2 1.4 1.6 -1.6 -1.4 -1.2 -1.0 -0.8 -0.6 -0.4 -0.2 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 -0.2 -0.4 -0.6 -0.8 Ekonomis Berkendaraan santai Layanan Fantasi Makanan lezat Mudah dijangkau Pendidikan, binatang Waktu tunggu tersingkat Pertunjukkan hidup Magic Mountain Japanese Deer Park Busch Gardens Knott’s Berry Farm Lion Country Safari Marineland of the Pacific Disneyland

Siklus Hidup Penjualan dan Laba Waktu Penjualan & laba ($) Perkenalan Pertumbuhan Kemapanan Penurunan

4 Tahap Perkenalan Strategi Pemasaran Harga Rendah Tinggi Promosi Strategi Peluncuran cepat Strategi Peluncuran lambat Strategi Penetrasi cepat Strategi Penetrasi lambat

Tahap Kedewasaan Modifikasi Pasar Modifikasi Produk Modifikasi Bauran Pemasaran

Tahap Penurunan Meningkatkan investasi Mempertahankan investasi sampai ketidak pastian Selektif tempat Menuai Melepaskan

Evolusi Pasar Kemunculan Pertumbuhan Kedewasaan Penurunan

Strategi Fragmentasi-Pasar dan Konsolidasi Pasar Tahap fragmentasi pasar M C J XYZ K FG L DE AB H (b) Tahap konsolidasi pasar X M C AB DE FG JK L YZ H

Tinjauan Ulang Mengidentifikasi Atribut Diferensiasi Memilih & Mengkomunikasikan penentuan yang efektif Strategi Pemasaran sepanjang Daur Hidup Produk Strategi Pemasaran & Evolusi Pasar