DASAR-DASAR MANAJEMEN RS Topik 4 PERENCANAAN STRATEGIK

PERENCANAAN STRATEGIK Pengertian  proses analisis, perumusan dan evaluasi strategi untuk mengembangkan strategi dalam rangka mengatasi ancaman dan merebut peluang Tahapan  pengumpulan data, analisis data, pengambilan keputusan

PENGUMPULAN DATA Jumlah SDM Kualitas SDM Kondisi keuangan Kelengkapan sarana medis Kelengkapan sarana penunjang Ketersediaan prasarana yang dimiliki Prosedur pelayanan Kualitas pelayanan Tarif pelayanan Lokasi Promosi yang dilakukan Pangsa pasar yang dimiliki Tingkat kkesetiaan konsumen

DATA INTERNAL (KEKUATAN) Mempunyai akreditasi baik Pimpinan mempunyai komitmen tinggi Jumlah petugas pelayanan cukup Banyak tenaga ahli Modal yang dimiliki besar Arus uang berjalan lancar Sarana tersedia lengkap Gedung sejuk dan nyaman Sarana penunjang non medis memadai Prasarana yang tersedia memadai Prosedur pelayanan diatur dengan jelas Mempunyai sistem informasi terpadu (LAN) Lokasi pelayanan di daerah strategis Mempunyai pasien yang setia

DATA INTERNAL (KELEMAHAN) Yayasan dengan direksi kurang koordinasi Disiplin petugas pelayanan umumnya rendah Petugas banyak bersikap kurang ramah Banyak petugas yang kurang peduli terhadap pelayanan prima Sering terjadi kebocoran dalam realisasi anggaran Sistem keuangan sangat sentralisir di tangan Yayasan Laboratorium belum tersdia secara lengkap Akses transportasi menuju lokasi macet

DATA EKSTERNAL (PELUANG) Pesaing umumnya belum terakreditasi Pesaing kurang mempunyai tenaga ahli Pesaing belum menggunakan sistem informasi terpadu (LAN) Lokasi pesaing kurang strategis Tarif pelayanan pesaing umumya lebih mahal Pangsa pasar pesaing didominasi golongan menengah ke atas Pesaing tidak mempunyai pasien yang loyal

DATA EKSTERNAL (ANCAMAN) Pesaing mempunyai tenaga berdisiplin tinggi Pesaing mempunyai petugas yang ramah Pesaing mempunyai petugas yang peduli terhadap pelayanan prima Pesaing mempunyai laboratorium yang cukup lengkap Pesaing umumnya terletak di lokasi yang tidak padat lalu lintas Promosi yang dilakukan pesaing sangat gencar dan merata Pangsa pasien pesaing cukup besar

ANALISIS DATA (FAKTOR STRATEGIS INTERNAL) KEKUATAN Banyak tenaga ahli Arus uang lancar Sarana lengkap Mempunyai sistem informasi terpadu (LAN) Lokasi pelayanan strategis KELEMAHAN Petugas kurang ramah dan tidak disiplin Petugas kurang peduli terhadap pelayanan prima Sering terjadi kebocoran anggaran Laboratorium belum lengkap Akses menuju lokasi macet

ANALISIS DATA (FAKTOR STRATEGIS EKSTERNAL) PELUANG Pesaing kurang mempunyai tenaga ahli Pesaing belum menggunakan sistem informasi terpadu (LAN) Tarif pelayanan pesaing lebih mahal Lokasi pesaing tidak strategis Pesaing didominasi pasien golongan menengah ke atas ANCAMAN Pesaing mempunyai petugas yang ramah Pesaing mempunyai petugas yang peduli terhadap pelayanan prima Pesaing mempunyai laboratorium lengkap Promosi yang dilakukan pesaing sangat gencar Segmen pasar pesaing semua lapisan

ANALISIS DATA (MATRIKS IFAS) NO FAKTOR STRATEGIS INTERNAL BOBOT RATING SCORE Kekuatan (Strength) 1 Banyak tenaga ahli 0,20 4 0,80 2 Arus uang lancar 0,10 3 Sarana lengkap 0,30 Sistem informasi terpadu 5 Lokasi pelayanan strategis 0,15 0,45 Kelemahan (Weaknesses) Petugas tidak ramah 0,05 Petugas kurang peduli Kebocoran anggaran Laboratorium blm lengkap Akses menuju lokasi macet Jumlah 2,75

ANALISIS DATA (MATRIKS EFAS) NO FAKTOR STRATEGIS EKTERNAL BOBOT RATING SCORE Peluang (Opportunity) 1 Tenaga ahli kurang 0,15 4 0,60 2 Tidak menggunakan LAN 0,10 3 0,30 Tarif lebih mahal 0,20 Lokasi tidak strategis 0,45 5 Pasien gol, menegah-atas 0,05 Ancaman (Threats) Petugas pelayanan ramah Petugas peduli pelayanan prima Laboratorium lengkap Promosi sangat gencar Segmen pasar semua lapisan Jumlah 2,65

PENGAMBILAN KEPUTUSAN Total score FSI sebesar 2, 75 artinya kekuatan (strength) lebih besar dari kelemahan (weaknesses) Total score FSE sebesar 2,65 artinya peluang (opportunity) lebih besar dari ancaman (threats) Karena S > W dan O > T, maka pilih strategi SO, menggunakan kekuatan untuk merebut peluang, strategi agresif, strategi ekspansi atau growth oriented strategy

HUBUNGAN STRATEGI DENGAN PERENCANAAN Strategi ekspansi, misalnya Rencana pengembangan RS Cardiac Centre, Rencana Pengembangan Rooming-In RSB ‘X’ Strategi diversifikasi, misalnya Rencana Peningkatan Layanan RM berbasis Multimedia, Rencana Pelayanan Kesehatan Preventif ‘Executive Club’ Strategi stabilisasi, misalnya Program Efisiensi untuk Kepuasan Pelanggan Strategi defensif, misalnya Rencana Pelayanan General Check-Up di Wil ‘Z’

Untuk memperdalam materi ini silahkan buka situs : SITUS TERKAIT Untuk memperdalam materi ini silahkan buka situs : www.library.gunadarma.ac.id/files/disk1/8/jbptgunadarma-gdl-course-2005-timpengaja-369-perencan-i.doc

MAKALAH TERKAIT Makalah yang terkait dengan topik ini dapat dibaca di : http://www.indonusa.ac.id Judul makalah : PERENCANAAN STRATEGIK