Komunikasi dalam lingkungan bisnis Komunikasi Bisnis: Komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam komunikasi baik verbal maupun non verbal Tujuan: Meningkatkankan keterampilan bisnis dan komunikasi, serta memberi ketrampilan berpikir dalam komunikasi dan bisnis. Komunikasi dalam lingkungan bisnis
Pengertian Komunikasi Schramm: berasal dari kata latin communis yg berarti common (sama) kesamaan makna Charles Cooley: mekanisme yg mengadakan hubungan manusia dg mengembangkan semua lambang dari pikiran, bersama dg arti yg menyertainya, serta menyediakan waktu yg tepat Carl I. Hovland: Proses dimana seorang individu (komunikator) mengoperkan perangsang (biasanya lambang –lambang bahasa utk merubah tingkah laku individu2 lain William Albig: Proses pengoperan lambang-lambang yg berarti diantara individu2
SIFAT KOMUNIKASI PROSES KOMUNIKASI PRIMER PROSES KOMUNIKASI SEKUNDER
Proses Komunikasi 1. Pengirim mempunyai ide / gagasan 2. Ide diubah menjadi suatu pesan 3. Pemindahan pesan 4. Penerima menerima suatu pesan 5. Penerima memberi tanggapan dan umpan balik kepada pengirim
UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI Sender Encoding Message Media Decoding Receiver Response Feedback Noise
Hambatan-hambatan dalam Komunikasi Gangguan semantik (bahasa) Gangguan kebisingan Gangguan teknis Gangguan fisik Gangguan kejiwaan
Komunikasi dpt ditinjau dari: Komponen Proses (sifat) Bentuk (kelompok kecil, massa, media) Sifat komunikasi (tatap muka, bermedia, verbal, non verbal Metode (jurnalistik, humas, iklan, pameran,dll) dst
KONTEKS KOMUNIKASI BISNIS ORGANISASI BISNIS tdk dapat terlepas dari kegiatan komunikasi Menggunakan berbagai media yg ada (kegiatan yg rutin terjadi di dunia bisnis) - lisan: telp, radio panggil, rapat-rapat, briefing - tulisan: rangkuman rapat, laporan kerja, surat tugas, surat kerjasama,dll -
terimakasih