SAP 15 INFORMASI & KOMUNIKASI

PENTINGNYA INFORMASI Manajer tidak akan mampu melaksanakan fungsi perencanaan, pengorganisasian, pemimpinan dan pengawasan tanpa dukungan dan akses informasi. Informasi menjadi sumber pengetahuan dan intelegensi bagi pengambilan keputusan dalam organisasi Sumber : www.dreamstime.com dan www.jyi.org diakses 21 November 2007 jam 08.00

PENTINGNYA INFORMASI Conceptualizing a Strategic Communication Process Model for Crisis-Mode Public Relations Management  By Michael W. Corrigan & Daniel Mortensen Sumber : www.users.marshall.edu diakses 21 November 2007 jam 08.00

DATA DAN INFORMASI Informasi tidak sama dengan data Data adalah fakta yang masih mentah, belum diolah, belum dianalisis dan belum disimpulkan. Informasi adalah data yang telah dikelompok-kelompokan dan memiliki arti/ makna. Sumber : www.science.uniserve.edu.au diakses 21 November 2007 jam 08.00

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INFORMASI QUALITY DETERMINE THE USEFULNESS OF INFORMATION RELEVANCE TIMELINESS COMPLETENESS Sumber : Jones & George, 2007 : 458

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INFORMASI QUALITY Keakuratan dan kehandalan menjadi kualitas informasi. Semakin akurat dan handal maka semakin informasi berkualitas. TIMELINESS Informasi harus ter ‘update’ mencerminkan informasi terbaru dan tidak boleh basi COMPLETENESS Informasi yang lengkap akan memberikan kepastian dan menghindarkan keraguan manajer RELEVANCE Informasi dianggap relevan jika sesuai dengan kebutuhan pengambil keputusan, dan sesuai dengan lingkungan organisasi.

PENGERTIAN KOMUNIKASI Komunikasi adalah ‘sharing information’ antara dua atau lebih orang-orang atau kelompok untuk mencapai suatu kesamaan pemahaman atau persepsi tentang satu atau beberapa hal Sumber : www.fivetoolgroup.com diakses 21 November 2007 jam 08.00

PENTINGNYA INFORMASI YANG BAIK Komunikasi yang baik merupakan aspek esensial bagi para manajer, karena : Dengan komunikasi yang baik, efisiensi dan efektifitas dapat ditingkatkan. Dapat memperbaiki kualitas pekerjaan dan produk Meningkatkan tanggungjawab terhadap customers Membantu mensosialisasikan inovasi Membantu mencegah dan menyelesaikan konflik Sumber : www.bartlettcommunications.com diakses 21 November 2007 jam 08.00

FAKTOR-FAKTOR DALAM PROSES KOMUNIKASI SENDER Orang atau kelompok yang mengirim informasi MESSAGE Pesan yang dikirim oleh sender ENCODING Penterjemahan pesan ke dalam simbol-simbol atau bahasa NOISE Kendala atau hambatan yang terjadi selama proses komunikasi RECEIVER Orang atau kelompok yang menerima informasi MEDIUM Suatu alat atau perantara yang membantu menerjemahkan suatu pesan DECODING Interpretasi terhadap pesan oleh penerima pesan

PROSES KOMUNIKASI MESSAGE ENCODING MEDIUM DECODING BY RECEIVER SENDER NOISE RECEIVER DECODING BY SENDER MEDIUM ENCODING MESSAGE Sumber : Jones & George, 2007 : 465

SELESAI