buying and disposing Present ed by : 1. Hadi Prionggo 6. Eddy John 2. Dwi Wiratno 7. Sulistyanto 3. Monika Lestari 8. Wirasva Y 4. Titin Novita Sari 9. Rizka N 5. Ahmad TJ 10. Gusandra
Materi pokok Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen membuat keputusan pada saat pembelian Apa yang sudah ketahui atau percayai oleh Pembeli baik tentang produk, informasi, toko, atau website yang dapat mempengaruhi dalam keputusan pembelian. Seorang salesperson dapat menjadi link penting antara minat pada produk dan pembelian yang sebenarnya. Para pemasar harus dapat mengerti tentang evaluasi konsumen terhadap suatu produk yang telah ia beli sebaik harapan yang sebelumnya. Menyingkirkan produk ketika konsumen tidak lagi membutuhkan.
Skema pembelian dan pasca pembelian produk
Tahap I : dorongan berbelanja Faktor Situasional
Tahap I : dorongan berbelanja Tekanan waktu
Tahap I : dorongan berbelanja Mood = Suasana hati
Tahap I : dorongan berbelanja Orientasi belanja
Tahap ii – lingkungan belanja pengalaman berbelanja
Tahap ii – lingkungan belanja Rangsangan pembelian
Tahap ii – lingkungan belanja interaksi penjual
Tahap iII : pasca embelian kepuasan dan keluhan
Consumers’ Disposal Options PRODUCT Keep Item Get Rid of Item Permanently Get Rid of Item Temporally Use It to Serve Original Purpose Convert It to Serve a New Purpose Store It Rent It Loan It Throw It Away Give It Away Trade It Sell It To Be (Re)sold To Be Used Directly to Consumer Through Middleman To Middleman