PROGRAM PELATIHAN LEADER & MEMBER QCC/SS KETRAMPILAN KEGIATAN QCC/SS Q C L PROGRAM PELATIHAN LEADER & MEMBER QCC/SS KETRAMPILAN KEGIATAN QCC/SS (Modul 2 hari) STEP 4

Quality Improvement Program KETRAMPILAN KEGIATAN IMPROVEMENT Q I P Quality Improvement Program KETRAMPILAN KEGIATAN IMPROVEMENT STEP 4

Step-4: MENCARI IDE-IDE PERBAIKAN OBJECTIVES Mencari ide-ide perbaikan (penanggulangan) Memilih ide-ide perbaikan DELIVERABLES Sumber penyebab (WHAT), lokasi (WHERE), alasan / obyektif perbaikan (WHY), ide-ide solusi terpilih (HOW), biaya diperlukan (HOW MUCH), penanggung jawab (WHO), waktu pelaksanaan (WHEN) 5W2H Matrix pemilihan solusi TOOLS

Lihat persoalan, cari ide-ide peraikannya? PERSIAPAN Step-4: MENCARI IDE-IDE PERBAIKAN Lihat persoalan, cari ide-ide peraikannya? Jelaskan kembali apa tujuan dan target perbaikannya! Cari ide-ide baru, biarkan semua anggota mengeluarkan ide-idenya yang bagus, jadikan ini sebagai kekuatan. Kreativitas sangat penting artinya. Berpikirlah secara jelas untuk mencari ide perbaikan. Berusahalah memperluas pengetahuan dan pengalaman. Boleh satu masalah beberapa ide perbaikan.

Objectives: PENGEMBANGAN IDE Step-4: MENCARI IDE-IDE PERBAIKAN E C R S Elimination: Apa yang terjadi bila sesuatu dihilangkan? Reversal: Apa yang terjadi bila sesuatu dibalik? Enlargement & Reduction: Apa yang terjadi bila sesuatu diperbesar atau dikurangi? Replacement & Substitution: Apa yang terjadi bila penggunaan sesuatu diubah settingnya atau malah diganti? Changing of Sequence: Apa yang terjadi bila urutan kerja/proses diubah? Combine: Apa yang terjadi bila dua atau lebih perkerjaan digabungkan menjadi satu?

Objectives: MEMILIH IDE YANG TEPAT Step-4: MENCARI IDE-IDE PERBAIKAN Bila untuk satu sumber permasalahan muncul lebih dari satu ide maka kita perlu memilih ide yang paling COCOK Dari ide-ide solusi yang ada perlu dipilih solusi yang paling memberikan dampak yang paling baik Salah satu alat untuk memilih solusi ‘terbaik’ adalah dengan SOLUTION SELECTION MATRIX Pada saat mengambil keputusan hal yang sering dipakai adalah analisa biaya-manfaat (cost-benefit) dan prediksi perubahan kinerja Keputusan yang diambil adalah solusi yang memberikan peningkatan kinerja paling besar dan memerlukan biaya yang paling kecil serta memperoleh manfaat yang besar (GRAND SLAM) STRIKE OUT EXTRA EARNING STOLEN BASE GRAND SLAM COST S1 S2 S3 S20 S5 S6 BENEFIT

Tools: RENCANA PENANGGULANGAN Step-4: MENCARI IDE-IDE PERBAIKAN Penanggulangan (rencana tindakan) dilakukan untuk mengatasi penyebab-penyebab / faktor-faktor yang ditemukan dalam analisa. Perjelas rencana dengan menggunakan rusmus 5W1H (5W2H): What : Menunjukkan penyebab/faktor dan sebaiknya dipertegas akibat sebelum ditanggulangi. Bisa juga berupa target perbaikan atau hasil yang diharapkan. Why : Alasan mengapa masalah terjadi. Alasan diadakan perbaikan. Where : Menunjukkan tempat terjadinya masalah. Menunjukkan letak diadakannya perbaikan. When : Menunjukkan jadwal waktu yang diperlukan untuk penanggulangan. Who : Menunjukkan siapa yang bertanggung jawab. Kapan pelaksanaan perbaikan dilakukan. How : Menunjukkan metoda/cara yang diperlukan untuk penaggulangan. Menunjukkan cara perbaikan dilakukan. ide

Deliverables: RENCANA YANG RELEVAN Step-4: MENCARI IDE-IDE PERBAIKAN Hindari rencana-rencana yang tidak berhubungan dengan pokok permasalahan. Penyebab Jumlah % X1 50 X2 30 X3 15 X4 5 WHAT WHERE WHY HOW WHO WHEN HOW MUCH Apa penyebab masalah? Dimana terjadinnya Mengapa terjadi? Bagaimana Cara menang-gulangi? Siapa PIC? Kapan dilaksa - nakan? Berapa targetnya? X1 X2 X3 X4