SOP PENDAFTARAN & PENERIMAAN PASIEN LAMA RAWAT JALAN NAMA KELOMPOK :   RISSKY BATAMINAGOYA 2011 36 015 YUNITA ANGGRAINI 2011 36 027 SITY NAFISAH 2011 36 038 RENA ZORAYA 2011 36 041 SILFIYA SARAH 2011 36 050 DIAN RAHMAWATI 2011 36 086

Pengertian Proses layanan pendaftaran dan penerimaan pasien yang pernah datang dan berkunjung ke RSAB Harapan Kita dan mempunyai nomor rekam medis. Tujuan Menerima pasien dengan memberikan layanan pendaftran dengan cepat, nyaman, tertib dan akurat.  Kebijakan  Setiap pasien yang lelah mempunyai nomor rekam medik disebut pasien lama. Pasien lama akan mendaftar di loket pasien lama yang ada di Tempat Pendaftaran Pasien (TPP) sesuai dengan loket yang telah disediakan. Pasien Pasca bayar adalah pasien yang datang berobat jalan ia diberi pelayanan dan pemeriksaan di poliklinnik melalui bukti kwitansi sesuai dengan tarif yang berlaku. Pasien Pra bayar adalah pasien yang datang berobat jalan dan akan diberikan bukti layanan sesuai dengan tarif yang berlaku dan dibayarkan setelah ia diberi layanan dan pemeriksaan di poliklinik.

Prosedur a. Pasien menuju ke Loket pendaftaran pasien lama sebagai berikut : Pasien lama yang akan berobat jalan ke klinik Anyelir melakukan pendaftaran di Tempat Pendaftran Pasien (TPP) Anyelir. Pasien lama yang akan berobat jalan ke klinik Alamanda, Aster, Flamboyan, Klinik Subspesialis, Gizi, Bedah Anak, Rehabilitasi Medik, Klinik Khusus Tumbuh Kembang (KKTK), Parent Education (PE), Melati, Gigi dan Mulut, Mata, Penyakit Dalam dan Psikologi melakukan pendaftaran di TPP I Pasien lama yang akan berobat jalan ke Poliklinik Terpadu Anak Sehat (POTAS). Telinga Hidung Tenggorokan (THT) dan Celah Bibir & Langit-Langit/ Cleft Lip and Palate (CLP) melakukan pendaftaran di TPP Gedung POTAS Lt. 1. b. Pasien lama mengambil nomor urut pendaftran di tempat yang telah disediakan. c. Pasien menunggu giliran untuk dilayani oleh petugas pendaftran. d. Petugas pendaftran memanggil pasien berdasarkan nomor urut antrian. e. Pasien memberikan kartu pasien dan memberitahukan klinik yang akan dituju. f. Petugas menerima kartu pasien dan melakukan input data pasien dikomputer.

Lanjutan- g. Petugas mencetak Bukti Layanan ( untuk pasien pasca bayar atau kwitansi untuk pasien pra bayar ). h. Petugas melakukan proses pendaftaran dengan input data melalui menu pilihan pada aplikasi registrasi. i. Petugas menyerahkan kembali kartu pasien dan bukti layanan untuk pasien pasca bayar. j. Pasien dipersilahkan menuju kasir TPP ( paien pra bayar ) untuk membayar biaya administrasi dan biaya konsul dan pasien menerima kwitansi. k. Pasien dipersilahkan menuju klinik yang dikehendaki dengan menyerahkan bukti layanan atau kwitansi kepada perawat poliklinik. l. Perawat poliklinik menempelkan kwitansi pada rekam medis pasien.

Lanjutan- m. Perawat poliklinik memberikan nomor urut pada rekam medis pasien. n. Perawat memberikan stempel poliklinik pada lembaran poliklinik. o. Perawat menimbang berat badan pasien, mengukur tinggi badan, suhu tubuh, tekanan darah dan kemudian mencatat data tersebut ke lembaran poliklinik yang telah di stempel ( untuk klinik spesialis disesuaikan dengan keadaan masing-masing klinik tersebut). p. Pasien dipersilahkan menunggu untuk diperiksa dokter di ruang tunggu. q. Setelah pasien diperiksa dokter, pasien pasca bayar membayar administrasi, konsultasi dan tindakan di kasir masing-masing poliklinik.

Pasien ke klinik tujuan Mulai Flowchart PASIEN menuju TPP Ambil No. Urut dan menunggu antrian PETUGAS TPP Memanggil berdasarkan no. urut PETUGAS TPP Menerima kartu pasien dan input data di komputer sesuai dengan aplikasi PETUGAS TPP Serahkan : Kartu pasien, Bukti layanan kepada pasien PETUGAS TPP Pasien Pra Bayar : Kartu pasien, kwitansi Pasien menuju KASIR Pasien ke klinik tujuan Selesai

SEKIAN