KMK 127 MARKETING ( 3 SKS ) Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Indonusa Esa Unggul Oleh : - Rizal Adhitya Hidayat,SIP,MM –

LITERATURS : Ali Hasan : Marketing, Medpress, Yogyakarta, 2008. Lingga Purnama : Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2004. Schiffman&Kanuk : Perilaku Konsumen, Indeks, 2004. Mudrajad Kuncoro : Strategi-Bagaimana Meraih Keunggulan Kompetitif, Erlangga, 2006. Rhenald Kasali : Membidik Pasar Indonesia, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 1999. Philip Kotler : Marketing Management -Analysis, Planning, Implementation And Control, Prentice Hall, New Jersey, 1994.

Pemahaman Peran Pasar & Pemasaran Pertemuan Pokok Bahasan 1 Pemahaman Peran Pasar & Pemasaran 2 Manajemen Pemasaran yang berorientasi pasar 3 Perencanaan Strategik 4 Proses Perencanaan & Manajemen Pemasaran 5 Analisa Peluang Pemasaran 6 Lingkungan Pemasaran 7 Perilaku Konsumen 8 Ujian Tengah Semester 9 Analisa organisasi & Perilaku Pembeli 10 Analisa Pesaing 11 Pemilihan Pasar Sasaran 12 Identifikasi Segmen Pasar Sasaran 13 Strategi Pemasaran 14 Daur Hidup Produk 15 Pemasaran Global 16 Ujian Akhir Semester

PENDAHULUAN Pemasaran merupakan sebuah konsep ilmu dalam strategi bisnis yang bertujuan untuk mencapai kepuasan berkelanjutan bagi stakeholder (pelanggan,karyawan,pemegang saham). Sebagai Ilmu, marketing merupakan ilmu pengetahuan yang obyektif, yang diperoleh dengan menggunakan instrumen-instrumen tertentu untuk mengukur kinerja dari aktivitas bisnis dalam membentuk,mengembangkan,mengarahkan pertukaran yang saling menguntungkan dalam jangka panjang antara produsen dan konsumen atau pemakai. Sebagai strategi bisnis, marketing merupakan tindakan penyesuaian suatu organisasi yang berorientasi pasar dalam menghadapi kenyataan bisnis, baik dalam lingkungan mikro maupun makro yang terus berubah.

Perbedaan Penjualan dan Pemasaran Starting Focus Means Ends Factory Products Selling Profit through and promoting sales volume Target Market Customer needs Coordinated Profit through Marketing customer satisfaction

Penjualan : Penjualan adalah konsep lugas yang di antaranya berupa usaha membujuk pelanggan membeli sebuah produk. Upaya itu meliputi “pesanan hari ini”. Pemasaran : “penyediaan barang atau jasa untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Dengan kata lain, pemasaran mencakup pencarian atas apa yang diinginkan pelanggan dan mengepaskan produk sebuah perusahaan untuk memenuhi keinginan tersebut, dan proses tersebut memberikan laba bagi perusahaan yang bersangkutan. Sukses pemasaran mencakup ketersediaan produk yang tepat di tempat yang tepat dan kepastian bahwa pelanggan punya kesadaran atas produk tersebut. Dengan demikian, memunculkan “pesanan untuk besok”

Marketing Customer-Oriented

Revolusi Diam ( Peter Drucker ) : Informasi yang mengalir Jangkauan geografis dari perusahaan dan customer meledak Asumsi demografis yang paling dasar dijungkirbalikkan Customer maju dan mengambil alih kendali perusahaan Dinding yang membatasi sisi dalam dan luar perusahaan runtuh

DEFINISI MARKETING (PEMASARAN) : - Sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan kebutuhan pembeli aktual maupun pembeli potensial ( WY.Stanton ). - Merupakan suatu kegiatan penyaluran barang atau jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen ( H.Nystrom ) Sesuatu yang meliputi semua langkah yang dipakai atau dibutuhkan untuk menempatkan barang yang bersifat tangible ke tangan konsumen ( Philip dan Duncan ) - An organizational function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and for managing customer relationship in way that benefit the organization and its stakeholders ( The American Marketing Association-ACA )

- Suatu proses sosial dan manajerial dengan mana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan cara menciptakan serta mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak lain. ( Kotler dan Armstrong ) Epilog : Kegiatan Pemasaran selalu melibatkan proses sosial karena terjadi interaksi komunikasi antara produsen dengan konsumen (individu, kelompok atau organisasi) sampai dengan terjadinya pertukaran produk dan nilai di antara keduanya. Oleh karena itu agar jalannya proses sosial tersebut bisa terkendali dan terkontrol, maka perlu adanya kegiatan manajerial (manajemen) yang mencakup perencanaan, organisasi, koordinasi kerja dan pengawasan. Semua ini dilakukan agar segala sesuatunya berjalan adaptif dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.

Kesimpulan : Pemasaran adalah tentang manusia Kesimpulan : Pemasaran adalah tentang manusia. Memahami apa yang diinginkan orang, kemudian berupaya untuk memberi hal (produk) yang diinginkan itu pada mereka dengan harga yang bersedia mereka bayar dan harga yang memberi keuntungan produsen dengan pantas.

memahami kebutuhan manusia memahami keinginan manusia Produk lahir kualitas produk mewakili kepuasan user

Pemasaran mencakup : - kemampuan perusahaan - kebutuhan pelanggan - lingkungan pemasaran Berhubungan dengan : - produk yang dijual (product) - penetapan harga (pricing) - bagaimana promosinya (promotion) - pendistribusian (place) = marketing mix ( bauran pemasaran )

Contoh Marketing Mix Dipakai dalam wilayah marketing strategi Produk : Kemasan, desain atau pergantian desain Harga : diskon?, harga rendah?, harga tinggi? Promosi : Eksibisi, mailshot, iklan media cetak/elektronik, SPG.. Distribusi : Sphere of influence