SESUATU YANG BEDA DARI YANG DIHARAPKAN SESUATU YANG MENYIMPANG DARI KEBIASAAN SESUATU YANG LAIN DARI YANG LAIN
MASALAH YANG PERLU DISELESAIKAN MASALAH YG TDK PERLU DISELESAIKAN MASALAH YANG BUKAN MASALAH MASALAH YANG ABADI MASALAH YANG “KELIRON ORA TAKON”
KEGAWATAN ( SERIOUSNESS ) Besarnya akibat / kerugian secara Kuantitatif MENDESAK ( URGENSY ) Pertimbangan waktu bisa ditunda atau tidak PERKEMBANGAN ( POTENSIAL GROUTH ) Perkembangan akibatnya, meningkat atau menurun
Cari tempat yang tenang untuk berbicara Coba menenangkan mereka jika mungkin Dapatkan data secara sistematis Buat catatan - catatan Terangkan tindakan yang akan dilakukan Katakan anda akan melakukan yang terbaik Buat laporan balik dan tetap beri informasi
PROBLEM : Dapatkan data Interview anggota dan para saksi Apa yang terjadi Kapan terjadinya Siapa yang terjadi Dimana terjadinya Mengapa terjadi
PENYIDIKAN : Check KKB, apa saja hak pekerja Lihat apa ada hukum yang bisa membantu Adakah kasus lainnya yang bisa membantu Apa yang dirasakan anggota tentang hal ini
PERENCANAAN : Apa yang menjadi tujuan bagi SP Bagaimana problem bisa dibicarakan dengan Management Bagaimana anggota harus dilibatkan Tekanan dan argumen apa yang dapat digunakan
TIDAK SENGAJA PELANGGARAN SANKSI LUPA TIDAK SENGAJA NAAS SABOTASE TIDAK MAMPU PETUALANG SENGAJA SALAH INSTRUKSI MENGABAIKAN DIRI SENDIRI PELANGGARAN ORANG LAIN PERUSAHAAN TEGURAN TERTULIS PP / PK PKB SANKSI SURAT PERINGATAN UUK
PERSELISIHAN HAK PERSELISIHAN KEPENTINGAN
PROSEDUR PENYELESAIAN DISNAKER PEGAWAI PERANTARA BIPARTIT PUK / SP MANAGEMENT Tingkat Pertama ATASAN LANGSUNG PEKERJA
PRINSIP-PRINSIP PENYELESAIAN PERSELISIHAN PERBURUHAN Harus ada upaya penyelesaian secara damai Memenuhi ketentuan Undang-undang Memperhatikan kepentingan masing-masing pihak yang berselisih Cepat, efisien, dan tidak berlarut-larut