Keterampilan komunikasi dalam lingkungan bisnis
Berbicara dan menulis Mendengar dan Membaca
Mendengarkan Atau Menyimak Dalam Lingkungan Bisnis Tiga perempat dari komunikasi yang berkualitas tinggi melibatkan mendengarkan (listening) Salah satu keterampilan komunikasi yang penting dalam lingkungan bisnis. Mendengarkan yang kurang baik seringkali mengakibatkan orang gagal dalam mengingat atau memahami apa yang dikatakan orang lain.
Sebab-sebab Penyimakan tidak Efektif Lebih banyak berbicara daripada mendengarkan Sindrom hiburan Mengutamakan prasangka Menyimak secara tidak kritis Terpengaruh oleh gangguan Rasa takut terhadap materi yang sukar
Petunjuk Penyimakan Lebih Efektif Memberikan perhatian yang besar Memahami sifat komunikasi non verbal Meningkatkan kemampuan dalam memahami symbol verbal atau pesan. Menyimak untuk menganalisis atau mengevaluasi Meningkatkan keahlian menyimak antarpesona
Teknik Menyimak yang efektif Mengingat dan mencatat pokok-pokok pembicaraan. Mengantisipasi pokok pembicaraan selanjutnya. Bersikap terbuka