DASAR-DASAR MANAJEMEN RS Topik 8 PENGAMBILAN KEPUTUSAN

LANGKAH-LANGKAH PENGAMBILAN KEPUTUSAN Menganalisis masalah Membuat asumsi Membuat alternatif pemecahan masalah Mengevaluasi alternatif Memilih dan menerapkan alternatif Mengevaluasi hasil

LANGKAH-LANGKAH PENGAMBILAN KEPUTUSAN Menganalisis masalah  mengenali masalah dari perbedaan hasil aktual dengan hasil yang diharapkan,  definisikan apa masalahnya Membuat asumsi  Secara struktural terletak di dalam / di luar tanggung jawab ?  secara personal bersedia menerima resiko / tidak ? tersedia sumber daya atau tidak ?  Masalahnya urgen / tidak ?

LANGKAH-LANGKAH PENGAMBILAN KEPUTUSAN Membuat alternatif pemecahan masalah  membuat beberapa alternatif pemecahan masalah yang bersifat layak, efektif dan efisien Mengevaluasi alternatif mengumpulkan data untuk mengevaluasi setiap alternatif  menolak / menerima alternatif dari sudut kelayakan, efektifitas dan efisiensi setiap alternatif

LANGKAH-LANGKAH PENGAMBILAN KEPUTUSAN Memilih dan menerapkan alternatif yang paling layak, efektif, dan efisien  lebih baik menerapkan alternatif yang kurang layak daripada di luar kemampuan  lebih baik menerapkan alternatif yang kurang efektif daripada tidak bertindak  lebih baik menerapkan alternatif yang mahal daripada murah tak bermutu Mengevaluasi hasil  selesai, jika sesuai harapan  ulangi, jika belum sesuai

GAYA PENGAMBILAN Gaya A1  autocratic tipe 1  bawahan tidak dilibatkan, unilateral Gaya A2  autocratic tipe 2  bawahan memberi sedikit informasi Gaya C1  consultative tipe 1  bawahan memberi informasi yang diinginkan Gaya C2  consultative 2  bawahan memberi info yang tidak mempengaruhi Gaya G  group  melibatkan bawahan secara penuh

FAKTOR-FAKTOR PENGAMBILAN KEPUTUSAN Faktor situasi  urgensi hasil, tekanan waktu mendesak / longgar ?  masalahnya besar / kecil ? penting / tidak ? administratif / operasional ?  struktur masalah ada kepastian / penuh resiko ? tersedia sumber daya /tidak ? terprogram / tidak ? informasi lengkap / tidak ?

FAKTOR-FAKTOR PENGAMBILAN KEPUTUSAN Faktor atribut  pengetahuan  pengalaman  persepsi  perspektif  personalitas  karakter  temperamen  filosofi Faktor lingkungan  lingkungan eksternal menyangkut legal, politik, ekonomi, budaya  lingkungan internal menyangkut tujuan, struktur, otoritas, karakter

TIPE KEPUTUSAN Keputusan administratif mempunyai dampak terhadap seluruh organisasi, dibuat oleh top management  keputusan operational mengarah aktivitas harian unit organisasi Keputusan programable bersifat rutin, pengulangan  keputusan non programable tidak rutin, unik Keputusan ends menekankan pada hasil, tujuan  keputusan means menekankan pada aktivitas, strategi pencapaiannya