M ENGELOLA P ERUSAHAAN K ELUARGA Dr. Yulizar Kasih, S.E., M.Si 1

M ODEL P ENGELOLAAN B ISNIS K ELUARGA Pola pikir perusahaan keluarga adalah menjadikan usahanya bertumbuh dan berkembang. Ada 4 fase pertumbuhan, yaitu: 1. Fase pengembangan ( developing phase ) 2. Fase pengelolaan ( managing phase ) 3. Fase transformasi ( transformation phase ) 4. Fase mempertahankan ( sustaining phase ). 2

1. F ASE P ENGEMBANGAN Pendiri dan anggota keluarga berperan sebagai motor penggerak bisnis utama. Eksistensi perusahaan keluarga juga ditentukan oleh stakeholder lain seperti pelanggan, karyawan, dan komunitas sekitar. 3

2. F ASE P ENGELOLAAN Ada 7 isu penting yang dihadapi, yaitu: 1. Konflik nilai ( value conflict ) 2. Suksesi ( succession ) 3. Struktur organisasi ( organization structure ) 4. Kompensasi (c ompensation ) 5. Kompetensi ( competency ) 6. Pembagian pendapatan ( revenue distribution ) 7. Penyelarasan bisnis dan keluarga ( alignment ). 4

3. F ASE T RANSFORMASI Adanya unsur-unsur profesionalisme dalam manajemen perusahaan Pemantauan dan pengendalian perlu dilakukan untuk memastikan tercapainya keinginan dan harapan keluarga Pengembangan organisasi diarahkan untuk menjadi organisasi baru Inventarisasi aset perusahaan perlu dilakukan. 5

4. F ASE M EMPERTAHANKAN Semua pengelolaan, sistem, prosedur serta kebijakan organisasi telah tertata dan terimplementasi dengan baik. Perusahaan bergantung pada sistem baku dalam menjalankan operasinya bukan pada figur pribadi atau keluarga. 6

S TRUKTUR P ERUSAHAAN K ELUARGA Menurut Michael Friedman dan Scott Friedman, Struktur perusahaan keluarga terdiri dari: 1. Kepemilikan tunggal ( sole proprietorship ) 2. Kemitraan umum ( general partnership ) 3. Kemitraan terbatan ( limited partnership ) 4. Perusahaan terbatas ( corporation ). 7

A SPEK K EUANGAN DALAM P ERUSAHAAN K ELUARGA Terkait dengan akuntabilitas keuangan yang bersifat informal, lebih otokratis, dan terpusat Harapan cepatnya ROI lebih rendah dibandingkan perusahaan bukan keluarga karena lebih mementingkan penciptaan pekerjaan bagi anggota keluarga, kepuasan kerja, dan tetap mempertahankan perusahaan keluarga berapapun biayanya. 8

K EBIJAKAN K OMPENSASI Kompensasi adalah segala sesuatu yang berkaitan dengan rewarding sebagai akibat dari hubungan kerja. Banyak perusahaan sudah menerapkan sistem kompensasi modern Sistem kompensasi modern dapat dibedakan menjadi: 1. Intrinsic rewards 2. Extrinsic rewards. Rewards of recognition dan rewards of satisfaction perlu diterapkan dalam organisasi modern. 9

1. I NTRINSIC R EWARDS Intrinsic rewards dapat berupa: Kesempatan bertumbuh Kualitas kerja Kepuasan kerja Tantangan Peluang untuk pengembangan pribadi dan profesi Rasa memiliki Kebebasan bertindak Kepemimpinan yang visioner Dll. 10

2. E XTRINSIC R EWARDS Extrinsic rewards berupa imbalan langsung ( direct rewards ) dan imbalan tak langsung ( indirect rewards ) yang umumnya non-cash atau benefit yang melindungi karyawan atau berkontribusi pada standar hidup karyawan. 11

R EWARDS OF R ECOGNITION Contoh dari rewards of recognition : Memuji orang sebaiknya di depan para karyawan atau semua anggota keluarga. Salesman of the year diundang makan siang bersama dengan CEO. 12

R EWARDS OF S ATISFACTION Contoh dari rewards of satisfaction : Mengadakan celebration setelah suatu proyek atau pekerjaan selesai dilakukan dengan baik. 13

M ANAJEMEN K ONFLIK Konflik dalam perusahaan keluarga dapat dirumuskan sebagai suatu situasi di tempat kerja di mana dua atau lebih orang atau kelompok orang dalam keluarga mempunyai pandangan, argumentasi, persepsi, dan pendapat yang berlawanan atau kontradiktif sehingga mereka saling menyalahkan yang berakibat pada perusahaan. 14

J ENIS -J ENIS K ONFLIK Konflik dalam perusahaan keluarga dapat dikelompokkan menjadi: 1. Konflik antara kepentingan bisnis dan kepentingan keluarga 2. Konflik antaranggota keluarga 3. Konflik antara keluarga dan karyawan. 15

D AMPAK P OSITIF K ONFLIK Tanda peringatan Untuk memodifikasi sistem Sebagai pandangan manajemen baru Untuk mencegah timbulnya konflik-konflik yang lebih besar. 16

D AMPAK N EGATIF K ONFLIK Meningkatnya biaya Kelelahan fisik dan mental Terbaginya perhatian Hilangnya sinergi dalam perusahaan. 17

M ENGHINDARI DAN M ENYELESAIKAN K ONFLIK Konflik bisa berdampak positif maupun negatif terhadap perusahaan Konflik berdampak positif apabila dapat meningkatkan pencapaian, sebagai tanda peringatan, untuk memodifikasi sistem, sebagai pandangan manajemen baru, serta untuk mencegah timbulnya konflik-konflik yang lebih besar Konflik dapat berdampak negatif terhadap bisnis jangka panjang, biaya untuk organisasi, kelelahan mental dan fisik, terbaginya perhatian, dan hilangnya sinergi dalam perusahaan. 18

C ARA M ENGHINDARI K ONFLIK Membatasi peran setiap anggota keluarga yang bekerja sama Komunikasi secara terbuka di antara seluruh anggota keluarga dan dengan pihak luar Pertemuan keluarga ( family meeting ), RUPS, rapat dewan direksi, dan dewan komisaris perlu sering dilakukan Diperlukan kejujuran dari anggota keluarga dalam mengelola bisnis. 19