Kemahiran Asas Kaunseling

Dorongan minima Mengalakkan klien untuk terus bercerita Menunjukkan kaunselor mendengar Menunjukkan kaunselor faham dan mengikuti apa yang sedang diceritakan oleh klien Contoh: Mengangguk, Hmm Hmm, Ya

Mendengar Mendengar isi, perasaan Ditunjukkan melalui Tindak balas secara lisan dan tanpa lisan Mengangguk, pandangan mata, kedudukan tubuh badan Kemahiran membuat refleksi

Menyoal Soalan tertutup tujuan: mendapatkan data; jawapan khusus. Dijawab menggunakan satu atau dua perkataan; menakutkan; menyekat respon Kaunselor: Adakah awak mencuri pensil dia? Soalan terbuka tujuan: perbincangan, meminta penjelasan dan huraian. Tiada jawapan khusus; kurang menakutkan; jawapan pelbagai Kaunselor: Bagaimana kejadian telefon awak dicuri berlaku?

Meminta penjelasan ~Digunakan sekiranya terdapat kekeliruan atau perubahan pada percakapan, tingkah laku atau emosi klien. Untuk memastikan kaunselor benar-benar memahami perasaan yang sedang dialami klien Contoh: “Boleh terangkan maksud gagal dalam cerita awak tadi.” “Saya kurang faham dengan cerita awak tadi. Boleh terangkan bila ia berlaku.”

Paraprasa ~ Penyataan semula kenyataan atau mesej yang dibawa klien; dan kaunselor mengulangnya untuk mendapatkan kepastian daripada klien Contoh: Klien: Cikgu kata saya suka buat kacau dalam kelas sebab tu dia suruh saya datang ke bilik kaunseling. Dia juga kata saya mengganggu pelajar lain semasa dia mengajar. Kaunselor: Awak rasa cikgu menuduh awak berbuat kacau di kelas.

Refleksi Memahami makna sesuatu peristiwa yang cuba disampaikan klien dengan menggunakan perkataan yang ringkas, padat dan tepat Refleksi isi, perasaan dan pengalaman Contoh: Refleksi isi Klien: Pensyarah memberi terlalu banyak tugasan. Saya rasa kami tak mampu nak buat semuanya dengan baik. Kaunselor: Awak rasa pensyarah sepatutnya mementingkan kualiti tugasan dan bukannya kuantiti semasa memberi tugasan.

Contoh: Refleksi perasaan Klien: Kadang-kadang saya sendiri tak faham apa yang saya buat. Semua tak kena. Apa yang nampak hanya salah saya. Kaunselor: Awak rasa marah dengan keadaan yang sedang anda alami ini.

Contoh: Refleksi pengalaman Klien: Saya sebenarnya masih sayang pada bekas tunang saya. Inilah yang saya tak faham, mengapa dia minta putus dengan saya. Kaunselor: Awak terlalu sedih kerana ditinggalkan oleh tunang yang masih awak cintai.

Intepretasi ~ Menjelaskan makna atau isu yang dibawa klien daripada perspektif yang baru. Menggalakkkan klien melihat event atau rentetan peristiwa yang berlaku dalam hidupnya dari perspektif yang lain

Merumus Mengumpulkan semula faktor / isu penting yang disebutkan klien Memberi struktur atau panduan tentang perkembangan sesi. Rumusan kecil Rumusan besar

Konfrantasi ~ Digunakan apabila terdapat percanggahan antara (a) apa yang dikatakan klien tentang dirinya dengan apa yang dilakukannya, (b) apa yang dikatakan pada satu masa dengan apa yang dikatakan pada masa lain, (c) tingkah laku bertentangan dengan apa yang dikatakan, (d) pengalaman kaunselor dengan klien bertentangan dengan apa yang dikatakan klien mengenai dirinya, (e) menyatakan tentang tingkah laku klien yang didapati tidak sesuai sebagai maklumat tambahan mengenai diri klien