TATA CARA DALAM MENERIMA TAMU Destya Syafira Tiara Yamalia Universitas Negeri Jakarta 082260193544 syafiradestya@gmail.com

Seseorang atau kelompok yang datang ke sebuah perusahaan untuk kepentingan tertentu. PENGERTIAN Tugas seorang humas khususnya sekretaris adalah mengatur pertemuan antara pimpinan dengan tamu-tamu yang akan bertemu dengan pimpinan. Mulai dari membuat janji, konfirmasi, sampai menerima kedatangan tamu.

Hal-Hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Menerima Tamu Apabila sudah ada janji, tepati waktu. Apabila sedang ada tugas diluar kantor harus memberitahukan dan minta maaf untuk datang terlambat. Apabila tamu masuk hendaknya berdiri, tersenyum, dan bersalaman. Berikan sapaan ramah kepada tamu.

Penangan ruang tamu, humas khususnya sekretaris sebaiknya memeriksa tata ruang penerimaan tamu. Ruangan harus nyaman, bersih, dan rapi. Lengkapi ruang tamu dengan perlengkapan seperti buku tamu, kartu visitor, majalah/koran, tempat sampah/asbak dan beberapa kue/minuman. Tunjukanlah sikap untuk selalu siap menerima memberikan bantuan dan bersahabat.

TATA CARA MENGANTAR DAN MELAYANI TAMU Jangan Membedakan Tamu Jangan bersikap acuh tak acuh Sambutlah tamu dengan senyum dan sikap yang ramah Ketika mengantar tamu berjalan agak kedepan Membukakan pintu untuk tamu Mempersilahkan tamu menunggu diruang tamu

Hal- Hal Yang Harus Dilakukan Sekretaris Saat Menerima Tamu Kantor Mempersilahkan tamu duduk ditempat terhormat, biasanya ditempat yang paling jauh dengan pintu. Duduk berhadapan dengan tamu dan melayani dengan sikap duduk yang sopan. Ketika memasuki ruangan yang ada tamu, hendaknya mengetuk dan menundukkan kepala ketika masuk. Sampaikan pesan secara tertulis jika informasi bersifat privasi Ketika tamu akan meninggalkan ruang tamu hendaknya membukakan pintu dengan ramah dan sopan

ETIKA SEKRETARIS Dalam tamu kantor

Menurut Ursula Ernawati a. Berpenampilan rapi, bersih, dan segar. b. Berperilaku sopan dan ramah. c. Eskpresi wajah yang hangat. d. Menghafal nama tamu. e. Senang bergau dan luwes f. Menjadi pendengar yang baik. g. Menjaga sikap tubuh agar tidak melakukan kebiasaan yang jelek. h. Bersikap hormat kepada tamu. i. Memiliki semangat kerja yang tinggi. j. Nada suara yang enak dan jelas k. Tenang dan menangani complain secara professional. l. Tidak menginterupsi pembicaraan tamu. m. Tulus melayani tamu

You can find me at @destyaasyfr (Ig) & syafiradestya@gmail.com THANKS! Any questions? You can find me at @destyaasyfr (Ig) & syafiradestya@gmail.com