Menyiapkan Kamar Untuk Tamu “Preparing Room for Guest” Feri Ferdian, S.ST., M.M Dosen Fakultas Pariwisata dan Perhotelan Universitas Negeri Padang “Room Attendant”

Pokok-Pokok Materi Menata Perlengkapan Pembersihan Kamar Dan Trolley Akses Ke Kamar Untuk Pelayanan Pembersihan Kamar Membereskan Tempat Tidur Membersihkan Dan Merapikan Kamar

Prosedur secara umum yang dilakukan oleh room attendant dalam mempersiapkan kamar tamu

Menata Perlengkapan Pembersihan Kamar dan Trolley

Akses Ke Kamar Untuk Pelayanan a. Mengecek Status Kamar b. First Checking Tujuan dari first cheking ini adalah untuk memeriksa keadaan status kamar secara nyata (riil) dengan status kamar berdasarkan data dari Print Out Computer, pekerjaan ini biasanya dilakukan oleh floor supervisor atau room attendant dipagi hari sambil mengecek cucian tamu (guest laundry)

Akses Ke Kamar Untuk Pelayanan (Lanjutan) Doronglah kereta ke depan pintu kamar yang akan dikerjakan Ketuk pintu 3 kali, Bila tidak ada jawaban pula, masukkan kunci di pintu dan bukalah pintu perlahan-lahan. Sapalah tamu itu dengan sopan dan ramah Setiba anda dalam kamar tamu, periksa semua bola lampu, dengan cara menyalakan kemudian mematikannya. Laporkan atau catat bila ada lampu yang mati. Periksa semua perlengkapan yang lain seperti TV, AC, Refrigerator, dll catat dan laporkan kalau ada kerusakan. c. Memasuki Kamar

Membereskan Tempat Tidur Stripping The Bed Tarik tempat tidur untuk memudahkan dalam stripping bed Buka sarung bantal, dan letakkan bantal itu di atas kursi yang terdekat dengan tempat tidur. Tarik sheet yang ketiga dan letakkan diatas kursi yang terdekat dengan tempat tidur. Tarik selimut (blanket) dan letakkan dengan baik di atas sandaran kursi untuk diangin-angin. Tetapi kalau selimut itu harus diganti gulunglah dan letakkan/gabunglah dengan sheet ketiga tadi. Tarik sheet yang kedua dan letakkan ditempat yang disebutkan diatas. Tarik dan gulung seprei yang pertama atau yang paling bawah letakkan ditempat yang disebut diatas. Ambil semua lena yang kotor baik yang ada di kamar maupun di kamar mandi yang telah dipakai, bawa dan letakkan kantong lena kotor (linen humper) pada kereta trolley. Yakinkan bahwa anda harus membawa beberapa jenis handuk dan lena yang harus diganti. Pada saat kembali ke kamar anda harus membawa sheet dan pillow cases serta towel sesuai yang diperlukan untuk ditata ( saving step )

MenataTempat Tidur 2 atau 3 sheet Secara berkala baliklah kasur sesuai dengan petunjuk yang diberikan. Biasanya dilakukan sekali dalam sebulan. Letakkan pelindung kasur atau “bed pad/bed protector” atau mattres pad” diatas kasur. Pelindung kasur ini berfungsi untuk menjaga supaya kasur tidak basah dari keringat atau cairan lain. Pelindung ini harus dibalik setiap hari. Anda harus berdiri di depan meja malam (nigth table) menghadap ke arah tempat tidur yang sedang ditata. Atau dapat berdiri di Top tempat tidur, hal dilakukan agar tidak membelakangi tamu atau memudahkan menebarkan sheet (simetris) Tebar/pasang sheet pertama dengan baik ke atas tempat tidur. Jahitannya menghadap ke bawah dan sisa sheet yang ada di kepala dan kaki tempat tidur harus sama. Garis lipatan atau setrika harus berada ditengah-tengah tempat tidur. Lipatlah ujung sheet pada bagian kepala tempat tidur dan yang terdekat dengan anda.

MenataTempat Tidur 2 atau 3 sheet (Lanjutan) Lipat ujung sheet pada bagian kepala tempat tidur yang terdekat dengan anda Pasang atau tebarkan sheet yang ke dua. Jahitannya menghadap ke atas dan ujung depannya sejajar dengan ujung kasur. Pasang atau lemparkan selimut diatas sheet ke dua. Ujung depannya terletak kira-kira 30 cm ujung kasur. Pasang atau tebarkan sheet yang ke tiga. Jahitannya menghadap ke bawah dan ujung sejajar dengan ujung kasur Lipat ujung sheet ke dua dan ketiga atas selimut Masukkan sheet ke dua dan selimut sepanjang sisi tempat tidur yang terdekat dengan diri anda. Lipat sekaligus ujung sprei dan selimut di sudut terdekat bagian kaki tempat tidur. Lipat dan masukkan ujung sheet pertama pada bagian kepala sisi berikutnya. Masukkan sekaligus dengan rapi sheet ke dua dan ketiga serta selimut pada sisi tersebut. Tutup tempat tidur dengan tutup tempat tidur atau “bed spread” atau “ bed cover” dengan rapi Ambil sarung bantal, masukkan bantal ke sarungnya. Bantal jangan dijepit dengan dagu Letakkan bantal pada tempatnya. Dorong atau letakkan tempat tidur pada tempatnya.

Membersihkan Dan Merapikan Kamar Dalam kegiatan pembersihan dilakukan urut-urutan atau perputaran gerakan pembersihan biasanya searah dengan jarum jam (clockwise atau unclockwise). Membersihakna perelengkapan kamar/perabot kamar Melengkapi Guest Supplies Kamar Tidur Membersihkan dan Menata Kamar Mandi Melengkapi Guest Supplies Kamar Mandi. Membersihkan Lantai kamar mandi (cleaning the bathroom floor) Membersihkan Lantai Kamar Tidur Pemeriksaan Terakhir (Final Check)

https://prezi.com/view/MGQ5SWcPRkMk1lctQpp6/ Menyiapkan Kamar Tamu Menyiapkan kamar tamu https://www.youtube.com/watch?v=L_tA3NZqksk 2. Making Bed https://www.youtube.com/watch?v=xqtmT_xVqhM 3. PPT Online https://prezi.com/view/MGQ5SWcPRkMk1lctQpp6/

THANK YOU 45