UNIT 8 PERHUBUNGAN KEMASYARAKATAN

Perhubungan kemasyarakatan atau hubungan komuniti boleh ditafsirkan sebagai usaha atau kegiatan untuk menjalin kemesraan dan kefahaman antara organisasi dengan masyarakatnya. Komuniti dalam istilah perhubungan kemasyarakatan merujuk kepada masyarakat persekitaran operasi sesebuah organisasi, masyarakat dalaman dan masyarakat luaran organisasi. Masyarakat sasaran termasuklah sesiapa sahaja yang mempunyai kaitan rapat dengan kepentingan organisasi dan orang yang tinggal di kawasan berhampiran organisasi dan kehadiran mereka di persekitaran organisasi berkemungkinan boleh menjejaskan atau boleh mengukuhkan kedudukan organisasi.

Latarbelakang Perhubungan Kemasyarakatan Setiap individu atau organisasi yang ingin maju memerlukan kerjasama atau sokongan daripada masyarakatnya. Skop masyarakat bergantung kepada saiz dan sifat organisasi. Pemimpin masyarakat – pembentuk pendapat masyarakat dan mempunyai pengaruh ke atas pemikiran serta sikap masyarakat sasaran mereka.Contoh, Guru, Pegawai Kerajaan dan lain-lain. Pertubuhan Sukarela – Antara cara bagi organisasi untuk memupuk perhubungan baik dengan pertubuhan sukarela ialah dengan cara menderma kepada tabung kebajikan yang mereka anjurkan, menyediakan kemudahan yang diminta

Pelajar – membantu mereka dalam sebarang kegiatan pembelajaran merupakan salah satu cara mendampingi mereka. Masyarakat umumnya merujuk kepada kumpulan manusia yang hidup bersama dalam sesuatu kawasan dengan peraturan dan cara hidup tertentu. Mayarakat dalam organisasi boleh dibahagikan sebagai masyarakat dalaman, masyarakat luaran, masyarakat sekeliling dan masyarakat sasaran. Masyarakat dalaman bagi sesebuah organisasi ialah pekerja, pihak pengurusan, ahli lembaga pengarah dan sesiapa saja yang lain yang berada di organisasi. Masyarakat luaran terdiri daripada individu, kumpulan atau organisasi yang mempunyai kaitan dengan organisasi atau yang mempunyai kaitan dengan perhubungan awam. Masyarakat sasaran utama pula ialah individu, kumpulan atau organisasi yang menjadi tumpuan organisasi pengamal perhubungan awam.

Fungsi Perhubungan Kemasyarakatan Dilihat apabila sesebuah organisasi bergerak atau beroperasi. Waktu yang sesusi untuk masyarakat mendapatkan maklumat ialah semasa aktiviti hubungan komuniti dijalankan. Setiap maklumbalas yang diberikan oleh masyarakat kepada sesebuah organisasi dianggap penting kerana ia melibatkan pandangan sebahagian besar masyarakat. Sebahagian besar daripada kejayaan sesebuah organisasi berkait rapat dengan hubungan komuniti. Pendekatan yang berlainan perlu digunakan untuk menganalisis aspek-aspek hubungan komuniti yang berbeza-beza di setiap organisasi seperti analisis mengenai maklumat, sikap masyarakat, struktur, budaya dan kedudukan mereka yang terlibat dalam proses hubungan komuniti.

Objektif Perhubungan Kemasyarakatan Antara objektif hubungan komuniti ialah untuk: Memaklumkan kepada komuniti mengenai operasi organisasi, produk, jumlah pekerja, kemudahan pekerja dan lain-lain. Membetulkan salahfaham, memberi respon kepada kepada kritikan dan mengurangkan ketidakpuashatian komuniti Mendapat pandangan komuniti terhadap kegiatan organisasi khususnya semasa krisis Memaklumkan pekerja dan keluarga mereka mengenai kegiatan dan pembangunan dalam organisasi Memaklumkan pihak berkuasa tempatan mengenai penglibatan organisasi dalam kerja-kerja kebajikan bertujuan mendapatkan sokongan untuk terus beroperasi

Kriteria Pelaksanaan Aktiviti Perhubungan Kemasyarakatan Aktivitu hubungan komuniti perlu dapat mencipta sesuatu yang diperlukan yang belum wujud sebelum ini. Contohnya sebuah hospital yang menyediakan. Health Lines. Hubungan komuniti berusaha untuk menghapuskan dan mengurangkan masalah masyarakat, seperti Kiwanis International yang telah berjaya menyebarkan maklumat untuk mengurangkan masalah dadah. Menyediakan kemudahan pekerjaan. Meluaskan sesuatu aktiviti yang sedia ada, iaitu dengan memberi peluang kepada aktiviti mereka yang tidak berkemampuan untuk terlibat atau mengetahui aktiviti tersebut. Berkongsi peralatan, kemudahan dan kepakaran profesional. Menyediakan kativiti yang dapat mewujudkan peningkatan kerjasama, keyakinan, kepercayaan dan pembaikan persekitaran.

Garis Paanduan untuk Pelaksanaan Program Perhubungan Kemasyarakatan yang Efektif Usaha yang berhati-hati harus dilakukan untuk mengenalpasti objektif yang hendak dicapai oleh pengurusan tinggi. Kesab program hubungan kemasyarakatan di dalam organisasi dan masyarakat hendaklah diambilkira Perhatian harus diberikan kepada kos pengurusan. Matlamat j/pendek hubungan kemasyarakatan bukannya untuk mengaut keuntungan. Kemahiran politik dan pemahaman yang mendalam tentang masalah kemasyarakatan dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah yang wujud.

Prinsip Pengurusan Perhubungan Kemasyarakatan Mengenali ahli komuniti di mana organisasi beroperasi. Memperkenalkan polisi dan dasar organisasi mengenai hubungan komuniti. Memastiakn objektif kewujudan organisasi secara yang khusus dengan mengasaskan polisi serta penilaian keperluan organisasi, sumber dan kepakaran. Menyemak dan mempertimbangkan semula dasar, kegiatan dan prosedur organisasi untuk memastikan adakah ia sejajar dengan kehendak akativiti hubungan komuniti. Sentiasa mengambil perhatian, terutamanya kepada isu semasa, seperti yang berkaitan dengan pembuangan dan pembaziran, pemberhentian pekerja, polisi pekerjaan (masalah gantirugi, kerja lebih masa dan selainnya, pencemaran persekitaran dan lain-lain. Menggunakan semua kaedah untuk berkomunikasi dengan ahli masyarakat, pekerja dan media tempatan. Melibatkan organisasi di dalam kegiatan setempat.Contoh menaja pekerja yang hendak menyertai kumpulan sivik dan profesional. Membahagi-bahagikan derma korporat Menggunakan khidmat pelabur tempatan, bank, agensi insurans dan golongan profesional lain untuk kebajikan dan perkhidmatan.

Masalah dan Penyelesaian Perhubungan Kemasyarakatan Strategi penyelesaian masalah hubungan komuniti boleh dibahagikan kepada empat elemen: Mengenalpasti isu dan trend. Perkara ini boleh boleh dilakukan melalui tinjauan dan penyelidikan PR serta audit PR. Menilai kesan isu dan menentukan keutamaan. Suatu jawatankuasa boleh dibentuk dalam organisasi. Menentukan kedudukan organisasi. Pemimpin organisasi yang terlibat perlu menyediakan kertas dasar organisasi berhubung dengan sesuatu isu yang dikesan yang telah mempengaruhi kedudukan organisasi. Merancang dan melaksana program organisasi untuk mencapai matlamat yang dikehendaki.

Untuk menghasilkan pengendalian isu awam yang berkesan seseorang pengamal PR hendaklah mengenalpasti arah aliran (trend) semasa dan potensi masa depan dengan cara yang berikut: M/pasti dan menyenaraikan isu-isu awam di mana organisasi terlibat. Mengkategorikan isu-isu berkenaan. Mendapatkan pendapat eksekutif atau pengurus lain dalam organisasi mengenai isu-isu lain yang perlu diberi perhatian utama. Menyediakan atau membuat dokumentasi atau rekod khas mengenai isu-isu awam. Menentukan isu-isu yang berkaitan dengan organisasi dan membuat penyelidikan serta kajian mengenai isu-isu secara terperinci. Menentukan keutamaan untuk setiap isu awam. Memaklumkan isu-isu awam kepada para pengurus lain di dalam organisasi bagi mengetahui pendapat dan maklumbalas mereka. Mendapatkan maklumat tentang reaksi dan tindaka n organisasi lain terhadap isu berkenaan.

Apabila sesebuah organisasi wujud atau beroperasi dalam persekitaran masyarakat, ahli masyarakat mempunyai ekspektasi atau harapan kepada organisasi. Antara harapan itu ialah: Penyediaan punca pendapatan. Pembangunan fizikal. Penglibatan dan penyertaan. Kestabilan Operasi. Mewujudkan kebanggaan. Menonjolkan nilai positif di dalam persekitaran masyarakat.

Tanggungjawab Sosial Organisasi Kepada Masyarakat Mengenalpasti pengetahuan dan pemikiran komuniti mengenai organisasi. Organisasi perlu membuat pemerhatian atau penyelidikan terlebih dahulu. Selepas beroperasi, sesebuah organisasi perlu memaklumatkan komuniti di persekitaran mengenai falsafah dan dasar organisasi. Sentiasa berunding dengan masyarakat mengenai segala isu yang mempunyai implikasi kepentingan bersama. Organisasi perlu berfungsi sebagai fasilitator, sementara pengamal PR pula berperanan menjadi perantara sekiranya wujud salahfaham yang signifikan antara organisasi dengan komuniti.

Rumusan Perhubungan kemasyarakatan perlulah berfungsi sebagai salah satu daripada alat pengurusan organisasi. Keberkesanan aktiviti perhubungan kemasyarakatan hanya dapat diukur berdasarkan kedudukan dan peranan pengamal perhubungan awam dalam sesebuah organisasi. Fungsi perhubungan kemasyarkatan mesti dan perlu diketahui oleh pengamal perhubungan awam dengan lebih komprehensif.

TERIMA KASIH…