REVITALISASI PERAN CSSD MENUJU REVENUE CENTER DI RUMAH SAKIT RESTRUKTURISASI DAN REVITALISASI PERAN CSSD MENUJU REVENUE CENTER DI RUMAH SAKIT Drs. H.E. TAUFIK HIDAYAT, SH Ketua PIPSI Pusat Disampaikan dalam rangka Pelatihan Central Sterile Supply Department ( CSSD ) Jakarta 1

PENDAHULUAN : SEJAK TAHUN 2003 TERJADI PERUBAHAN PARADIGMA, TERKAIT GLOBALISASI DALAM BISNIS PERUMAH SAKITAN PERUBAHAN PARADIGMA: PENINGKATAN MUTU PELAYANAN PEMERATAAN EFESIENSI TRANSPARANSI 2

GLOBALISASI: OTONOMI RUMAH SAKIT BERKOMPETISI TRANSFORMASI BISNIS RESTRUKTURISASI DAN REVITALISASI ORGANISASI PROSES TRANFORMASI BISNIS PARADIGMA LAMA PARADIGMA BARU 3

BAGIAN YANG SANGAT PENTING dan STRATEGIS CSSD : BAGIAN YANG SANGAT PENTING dan STRATEGIS DALAM MENJALANKAN TUGASNYA MENGENDALIKAN INFEKSI DAN INFEKSI NOSOKOMIAL DI RUMAH SAKIT 4

PERAN CSSD: DALAM SEJARAHNYA, DI RUMAH SAKIT merupakan BAGIAN DARI KAMAR BEDAH MELAKSANAKAN STERILISASI SAJA BERKEMBANG MELAYANI KESELURUH RUMAH SAKIT MENJADI INSTALASI CSSD DIBAWAH DIREKTUR PENUNJANG MEDIS 5

TUGAS DAN FUNGSI CSSD: MELAKSANAKAN STERILISASI DAN DESINFEKSI DENGAN STANDAR YANG BENAR MENCEGAH TERJADINYA INFEKSI DAN INFEKSI NOSOKOMIAL DI RUMAH SAKIT BAIK KEPADA PASIEN ATAU PUN KARYAWANNYA PERENCANAAN, PENGADAAN, PELAKSANAAN, PENATAAN, PENCATATAN, PENDISTRIBUSIAN, PENDIDIKAN, PELAPORAN DAN PENGAWASAN. 6

MANAJEMEN MUTU : SDM YANG HANDAL, KEMUDIAN SARANA DAN PRASARANA, PELAKSANAAN, KERJASAMA ADMINISTRASI 7

MANAJEMEN TATAKERJA CSSD : HARUS PROFESIONAL ETIS EKONOMIS EFEKTIF EFISIEN MEMPUNYAI WAWASAN DAN KEINGINAN 8

CIRI-CIRI UNIT BISNIS : STRATEGIC CUSTOMER STRATEGIC COMPETITOR STRATEGIC PLANNING 9

PENGERTIAN RESTRUKTURISASI DAN REVITALISASI: “PENYUSUNAN KEMBALI STRUKTUR YANG BERTUJUAN UNTUK MENCAPAI TINGKAT EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS YANG OPTIMAL DALAM SEGI MUTU LAYANAN, PENDAPATAN DAN SISA HASIL USAHA” 10

TRANFORMASI BISNIS ADA TIGA LANGKAH : KONSTRUKSI MODEL EKONOMIK MENYUSUN INFRASTRUKTUR FISIK REDESIGN ARSITEKTUR KERJA 11

REVITALISASI MEMILIKI TIGA PENDEKATAN : FOKUS PADA PASAR INOVASI MENGUBAH PERATURAN DAN PROSEDUR DENGAN MEMANFAATKAN TEKNOLOGI INFORMASI (Menurut Gouillart dan Kelly, 1995) 12

TUJUAN DARI UPAYA PENDEKATAN TERSEBUT : MENJADIKAN RUMAH SAKIT SEBAGAI UNIT BISNIS STRATEGIS TANPA MENINGGALKAN FUNGSI SOSIAL MENJADIKAN UNIT CSSD BERSWADAYA DAN BERSWAKELOLA MENINGKATKAN KEWIRAUSAHAAN DAN PROFESIONALISME SDM MEMBERIKAN KEMUDAHAN KEPADA RUMAH SAKIT LAIN YANG TIDAK MEMILIKI UNIT CSSD (Win Win Solution) MENINGKATKAN PELAYANANAN CSSD BAGI PEMAKAI JASA STERILISASI DAN SEWA ALAT MENAMBAH KESEJAHTERAAN KARYAWAN 13

LANGKAH-LANGKAH YANG PERLU DILAKUKAN : EVALUASI KEMAMPUAN SDM EVALUASI TATAKERJA EVALUASI PERALATAN KERJA DAN TATALETAK EVALUASI BIAYA PRODUKSI EVALUASI TARGET PASAR DAN PELUANGNYA 14

AKU SEBAGAI INDIKATOR KEBERHASILAN UNIT BISNIS SETRATEGIS MANAJER HARUS MENCAPAI TUJUH PRESTASI AREA KEBERHASILAN UTAMA : Kepuasan Pelanggan (CUSTOMER SATISFACTION) Kualitas (QUALITY) Pertumbuhan SDM (PEOPLE GROWTH) Iklim Organisasi (ORGANIZATIONAL CLIMATE) Inovasi (INNOVATION) Produktivitas (PRODUCTIVITY) Ekonomis (ECONOMICS) (Menurut Sherman 1993 ) 15

BAGAIMANA MENCARI UNTUNG DI UNIT CSSD ? HARUS MEMILIKI PERALATAN YANG LENGKAP SDM YANG HANDAL DAN PROFESIONAL ADA PASAR ADA SK DIREKTUR RUMAH SAKIT ADA KERJA SAMA DENGAN PIHAK LAIN ADA TARIF JASA STERILISASI DAN SEWA ALAT ADA ?............... 16

CSSD DI RUMAH SAKIT SEBAGAI “ COST” ATAU ” REVENUE CENTER” ? 17

CSSD ADALAH: UNIT YANG SANGAT MAHAL 18

MENGAPA SEBAGAI COST ( Rugi )? TIDAK ADANYA SARANA DAN PRASARANA YANG LENGKAP TIDAK ADA TARIF TIDAK ADANYA SK DIREKTUR TIDAK ADANYA PERHATIAN DARI MANAJEMEN BELUM DIPAHAMINYA FUNGSI CSSD KURANGNYA ILMU PENGETAHUAN TENTANG STERILISASI YANG BENAR TIDAK JELASNYA STRUKTUR ORGANISASI CSSD DI RUMAH SAKIT DLL 19

bagaimana BISA menjadi REVENUE CENTER ( Untung )? ADA SARANA DAN PRASARANA YANG LENGKAP ADA TARIF DAN JASA STERILISASI DAN SEWA ALAT ADA SK DIREKTUR ADA PERHATIAN MANAJEMEN MENGETAHUI FUNGSI DAN PERAN CSSD SDM PROFESIONAL ADA PASAR YANG JELAS MUTU STERILISASI DENGAN HASIL YANG BAIK DENGAN PEMERIKSAAN KULTUR LABORATORIUM HASIL STERIL MELAKUKAN KOORDINASI DENGAN PIHAK LAIN ADA PENAMBAHAN KESEJAHTRAAN UNTUK KARYAWAN 20

BEBERAPA CONTOH RUMAH SAKIT YANG REVENUE CENTER : RS. SARJITO JOGJAKARTA RS. PERTAMINA JAKARTA RS. BETHESDA JOGJAKARTA RS. MADIUN SURABAYA RS. DARMAIS JAKARTA DLL 21

GAMBAR CONTOH CSSD MODERN : 22

23

Loket Penerimaan Alat / Instrumen Persatuan Instalasi Pusat Sterilisasi Indonesia 24 24

Persatuan Instalasi Pusat Sterilisasi Indonesia Ruang Dekontaminasi Persatuan Instalasi Pusat Sterilisasi Indonesia 25 25

Loket Pengembalian Alat / Instrumen Persatuan Instalasi Pusat Sterilisasi Indonesia 26 26

KESIMPULAN DAN SARAN : TINGKATKAN KINERJA ORGANISASI MENINGKATKAN KEMAMPUAN PEMBIAYAAN DI RUMAH SAKIT MENINGKATKAN PROFESIONALISME SDM MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN KARYAWAN EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS PRINSIP-PRINSIP BISNIS YANG SEHAT FUNGSI-FUNGSI SOSIAL JANGAN DILUPAKAN 27

TERIMA KASIH 28