KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasi SYED AGIL ALSAGOFF

Maklumat Kursus Kod Kursus: KOC4362 (3+0) Nama Kursus: PENGURUSAN KRISIS ORGANISASI Semester: Semester Kedua (Februari) Sesi 2013/2014

Pensyarah KOC4362 Nama: SYED AGIL ALSAGOFF E-mail: s_agil@upm.edu.my agilsa@hotmail.com Bilik: No: B126, Blok B, Tingkat 1, Jabatan Komunikasi, FBMK. Bidang Kepakaran: Kewartawanan, Media Komunikasi, Perundangan dan Polisi Media

Sinopsis Kursus Kursus ini merangkumi sejarah pengajian krisis, kekacauan dalam pengurusan, penilaian krisis, krisis yang kompleks, komunikasi sebagai alat pengurusan, impak krisis ke atas persekitaran, melatih pengurus untuk mengurus krisis, dan perancangan pengurusan krisis.

1.Pengenalan pengurusan krisis organisasi Kandungan Kursus 1.Pengenalan pengurusan krisis organisasi 2.Sejarah pengurusan krisis organisasi 3.Faktor-faktor penyebab krisis organisasi 4.Audit krisis – penilaian pra-krisis dalam pengurusan krisis organisasi

5.Komunikasi – alat dalam pengurusan krisis Kandungan Kursus 5.Komunikasi – alat dalam pengurusan krisis 6. Kesan krisis terhadap persekitaran 7.Melatih pengurus menangani krisis 8.Pelan pengurusan krisis

•Tugasan satu (Individu) 20% •Tugasan dua (Kumpulan) 30% •Ujian 20% Penilaian Kursus •Tugasan satu (Individu) 20% •Tugasan dua (Kumpulan) 30% •Ujian 20% •Peperiksaan Akhir 30%

Tugasan Pertama (Individu) - 20% Dapatkan satu artikel kes berkaitan dengan krisis organisasi. Buat analisis secara kritikal mengenai perkara berikut: i) Perkara yang menyebabkan krisis, ii) Siapa yang terlibat dalam krisis tersebut, iii)Langkah-langkah yang diambil menangani krisis, dan iv)Perancangan dan Pelaksanaan Strategik terhadap penyelesaian krisis tersebut. Kepanjangan: TIDAK MELEBIHI 15 HALAMAN Tarikh penghantaran: Perjumpaan Bersemuka Kedua

Sambungan.. Catitkan bibliografi/rujukan dan lampirkan bersama contoh artikel berkenaan

Tugasan Kedua (Kumpulan 3 orang) - 30% Anda dikehendaki memilih satu organisasi tempatan. Berdasarkan kepada temu bual bersama eksekutif organisasi berkenaan, jelaskan perkara-perkara berikut: i) Latarbelakang organisasi dan krisis yang dialami ii) Jenis krisis yang dialami (pilih dua krisis) iii) Pandangan pentadbir organisasi terhadap krisis iv) Kaedah krisis ditangani v) Pelan pengurusan krisis Tarikh penghantaran: 2 minggu sebelum peperiksaan akhir

•Masa menjawab 2 jam (60 minit) Ujian 20% Merangkumi unit 1 – 3 •Soalan esei •Masa menjawab 2 jam (60 minit)

•Soalan esei (soalan pemahaman dan soalan kes) •Masa menjawab 2 jam Peperiksaan Akhir 30% Merangkumi unit 4 – 8 •Soalan esei (soalan pemahaman dan soalan kes) •Masa menjawab 2 jam

Panduan Penulisan Tugasan 1.Tugasan perlulah ditaip menggunakan komputer, menggunakan font Arial 11 pt, atau Times New Roman 12 pt., langkau dua baris (1.5 spacing) 2. Panjang Tugasan Pertama ialah 10-15 halaman dan Tugasan Kedua 15-20 halaman. 3. Rujukan perlulah mengikut gaya American Psychology Association (APA style). Boleh didapati dalam web/Internet.

Panduan Penulisan Tugasan 4. Tugasan perlulah dihantar kepada pensyarah berkenaan. Markah akan dipotong jika lewat menghantar tugasan dari tarikh yang telah diberikan. 5. Penulisan tugasan perlulah berbentuk penulisan akademik iaitu mempunyai sumber rujukan, senarai rujukan, dan format penulisan yang telah ditetapkan.

Pendekatan Tugasan… Pengenalan Konsep dan Huraian Contoh-contoh dan penjelasan fakta Isu-isu yang terlibat Perspektif isu mengikut isu yang dibincangkan Rumusan perbincangan

SENARAI RUJUKAN Fearn-Banks, K. (2007). Crisis Communication. (3th edition), London: Lawrence Erlbaum Associates •Lain-lain bahan bacaan berkaitan