Pengelolaan Media Sosial SKPD dan BUMD di Lingkungan Pemprov Jateng Dr. Nurul Hasfi, S.Sos, MA Ilmu Komunikasi Undip 082133938003, uul5858@gmail.com

eGovernment Kepercayaan Transparansi Akuntability ePartisipasi

Tujuan e-Government Partisipasi (sosmed) Kepercayaan Transparansi Akuntability Partisipasi (sosmed)

Dimensi Evaluasi ePartisipasi eGovernment Strategi Layanan: informasi, interaksi, integrity Akses IT Budaya organisasi Pendanaan Operasional

Memposisikan warga sebagai obyek layanan publik (bottom up) Informatif (berguna dan dibutuhkan masyarakat) Edukatif (mendidik): how to, self help

Akun yang sudah partisipatif @humasjateng @BPPD_JATENG @perhubunganjtg @kominfo_jtg @disnakkeswanjtg @KPU_Jateng @KPID_Jateng

Sudahkan follower berinteraksi?

Interaktif

Edukatif SAKPOLE PAJAK

Evaluasi Umum: Konten tidak mendukung partisipasi Informasi Official: Peresmian, seminar, upacara, kunjungan, penandatanganan Mencitrakan positif pemerintah

Evaluasi Umum: Ketidak-konsistenan isi dengan tupoksi Dinas

Evaluasi Umum Dinas yang bisa memaksimalkan fungsi sosmed karena kedekatan fungsinya dengan masyarakat luas Badan penanggulangan bencana (informasi cuaca, banjir semarang) Dinas pendidikan dan kebudayaan Dinas Sosial (cara mendapat bansos) Dinas kepemudaan, Olah-raga dan Pariwisata (video tempat wisata Jateng) RSUD (jadwal, konsultasi kesehatan, tips kesehatan) Dinas Koperasi, Usaha kecil dan Menengah (mendorong UKM)

Evaluasi Umum Dinas yang belum memaksimalkan fungsi sosmed Dinas Kesehatan (penanggulangan penyakit) Dinas penanaman Modal dan Pelayanan terpadu Satu Pintu (sosialisasi layanan) KPID Jateng (pengawasan penyiaran)

Rekomendasi Umum Program kerja Dinas Layanan Masyarakat Epartisipatif

Rekomendasi Mengurangi Mind Set Sosmed untuk pencitraan dinas semata (foto pejabat) tapi untuk mendorong layanan dan kepercayaan publik Penekanan informasi bukan pada dinas sudah melakukan program tapi: Mendorong program lebih efektif menjangkau dan berguna bagi masyarakat Testimoni masyarakat Perlihatkan perubahan dari 0% ke 100% hasil pembangunan

Rekomendasi Meningkatkan Follower Membuka ruang lebih untuk pengawasan oleh publik Manajemen Tanggapan (feedback) Manambah platform sosmed: IG, Facebook, Twitter, Youtube Variasi Pesan: Infografis, video Mensolidkan Tim dan Strategi Sosial Media

Talk Less, Listen More