1962 => ERAC didirikan Jack Taylor =>1 Lokasi dan 17 Mobil 1996=> Peringkat ke- 37 dari 50 perusahaan di Amerika Serikat (VersiMajalah Fortune). 1997 => ERAC 3000 cabang, mobildan karyawan
Market Segment Home city replacement market Discretionary or Leisure/Vacation Local Corporate Market
a. Strengths (Kekuatan) b. Weaknesses (Kelemahan) Memiliki keunggulan dalam jumlahan lokasi/cabang, mobil, penjualan, dan kekayaan (aset) Menetapkanharga 30% lebihmurah Porsi home-city market lebihbesar disbanding pesaing sisteminformasiterpusat yang terkoneksi Salah satudari sebagian kecil perusahaan sewa mobil yang menyediakan jasa sewa untuk usia di bawah 25 tahun Belum terlalu dikenal karena promosi kurang maksimal Masalah awareness dan image sehingga sulit merekrut karyawan dari lulusan Perguruan Tinggi
c. Opportunities (Peluang) Transportasi Antar jemput dibutuhkan dan diminati saat ini Berpeluang untuk berkembang dengan lewat persaingan harga. d. Threats (Ancaman) Kemungkinan pesaing mengembangkan home city market Sulit menemukan dan menambah jumlahcustumer karena brand image dan tingkat awareness perusahaan kurang baik.
Faktor Sukses ERAC Customer Satisfaction Employee Satisfaction Referral Sources
Ansoff growth matrix
Pertanyaan : Bagaimana karakteristik budaya perusahaan yang berkinerja tinggi? Apa perbedaan pandangan praktis-realistis dengan idealis dalam menyikapi tujuan utama berbisnis? Perlukah kepemimpinan yang etis dalam membangun dan membina manusia yang beradab? Mengapa? Bagaimana peran komitmen manajemen puncak dalam mewujudkan tindakan-tindakan yang beretika pada suatu organisasi atau perusahaan? Mengapa dibutuhkan sistem nilai-nilai sebagai pemicu perubahan budaya dalam perusahaan yang berkinerja tinggi?