PT PLN (Persero) DISTRIBUSI JAKARTA RAYA DAN TANGERANG TARGET KINERJA AREA TH 2013 NO KPI SATUAN BOBOT   CIKUPA 7 I Pelanggan 25 1 Kepuasan Pelanggan % 3 95.00 2 Penambahan Jumlah Pelanggan plg 4 14,600 Komplain Pelanggan 3.00 Kecepatan Pelayanan Pasang Baru : Hari/unit - TR Tanpa Perluasan 5 - TR Dengan Perluasan JTR 15 - TM tanpa perluasan dan tanpa bangun gardu - TM dengan perluasan & bangun gardu 75 Kecepatan Pelayanan Perubahan Daya : II Produk dan Layanan 33 SAIDI Distribusi menit/plg 119.3 SAIFI Distribusi kali/plg 1.82 Recovery Time : menit - Trafo h:mm:ss 3:00:00 - Kubikel - JTM 1:40:00 Gangguan Penyulang - dibawah 5 mnt kali 10 - diatas 5 mnt 230 Gangguan JTR / 100 kms kali/ 100kms 25.12 6 Ganggguan SR/APP kali/ 1000plg 17.47 Tegangan ujung drop pada JTR (V<-10% ) 3.04 8 Rasio Gangguan Trafo Distribusi 0.4 9 Rasio Gangguan Kubikel 0.1 Ggn Penyulang / 100kms 13.53 11 Persentase koreksi rekening 0.0017 12 Penanganan Keluhan Pelanggan (di luar gangguan JTM s.d. SR/APP) Hari kerja max -10 III Proses Bisnis Internal 13 Susut Distribusi tanpa 1-4 5.34% Keselamatan Ketenagalistrikan dan LH (K2LH) max -5 Pelaksanaan E-proc 90 Tingkat keberhasilan AMR (TM & TR) 98 Enterprise Asset Management Level IV SDM 14 Human Capital Readiness 3,4 Organization Capital Readiness V Keuangan dan Pasar OPEX Non-Fuel Rp/kWh 56.32 Umur Piutang (PAL + TS + PRR) hari 19.27 Penyerapan Disburse Investasi APLN 100 Pertumbuhan penjualan 9.69% VI Kepemimpinan Skor Malcolm Baldrige Skor 476 ERM Kepatuhan Temuan Auditor Internal TOTAL BOBOT

METHODA UNTUK PERCEPATAN PENYAMBUNGAN BIDANG KONSTRUKSI VERSI LAMA Proses Permohonan Calon Plg PB / PD Pindah Meter Dll Pd tgl 11 Feb 2013 Menunggu SPK 2Hari TGL 13 Feb 2013 Pembuatan SPK YG TELAH BAYAR TGL 12 Feb 2013 Pembuatan SPK YG TELAH BAYAR Bidang Niaga Bidang Niaga BIDANG KONSTRUKSI 1 Hari TGL 12 / 13 Feb 2013 Pembuatan KODE 7 u Pengambilan Material 3Hari SPV BUNG SPV LOGISTIK 4Hari LEADER SPK LEADER / PEMBAGIAN SPK PER PLG KPD USER 5 HARI KERJA A B C D E 5 Hari

METHODA UNTUK PERCEPATAN PENYAMBUNGAN BIDANG KONSTRUKSI VERSI BARU Proses Permohonan Calon Plg PB / PD Pindah Meter Dll Pd tgl 11 Feb 2013 TGL 12 FEB 2013 PROSES PEMBUATAN SPK DAN PEMANTAUAN PEMBAYARAN HARI KEMARIN TGL 13 FEB 2013 PROSES PENYERAHAN SPK DAN PEMANTAUAN PEMBAYARAN HARI KEMARIN BIDANG NIAGA BIDANG NIAGA BIDANG KONSTRUKSI Jam 12 s/d 16 00 pembuatan spk PEMANTAUAN PEMABAYARAN KEMARIN TDK PERLU Menunggu SPK Mempersiakan jumlah material yg akan dipasang esok hari EVIDEN PEMANTAUAN SPK TGL 13 FEB 2013 PROSES PENYERAHAN MATERIAL MCB & APP SPV BIDANG KONSTRUKSI SPV BIDANG LOGISTIK WAKTU PENYAMBUNGAN HANYA 2 HARI KERJA LEADER SPK KINERJA UNGGUL MASUK KRITERIA PENYAMBUNGAN SELAMA 2 HARI SAJA A B C D E

PEMANTAUAN BIDANG KONSTRUKSI PB / PD P METER PERIODE TANGGAL 1 Nama plg Alamat plg No Idpel Tgl Penerimaan Spk Tgl Pengembalian Spk PELAKSANA 2 3 4 5 PENGAWAS PLN SPV BUNG

NO KPI SATUAN BOBOT CIKUPA 7 I 25   CIKUPA 7 I Pelanggan 25 1 Kepuasan Pelanggan % 3 95.00 2 Penambahan Jumlah Pelanggan plg 4 14,600 Komplain Pelanggan 3.00 Kecepatan Pelayanan Pasang Baru : Hari/unit - TR Tanpa Perluasan 5 - TR Dengan Perluasan JTR 15 - TM tanpa perluasan dan tanpa bangun gardu - TM dengan perluasan & bangun gardu 75 Kecepatan Pelayanan Perubahan Daya :

II Produk dan Layanan   33 1 SAIDI Distribusi menit/plg 3 119.3 2 SAIFI Distribusi kali/plg 1.82 Recovery Time : menit - Trafo h:mm:ss 3:00:00 - Kubikel - JTM 1:40:00 4 Gangguan Penyulang - dibawah 5 mnt kali 10 - diatas 5 mnt 230 5 Gangguan JTR / 100 kms kali/ 100kms 25.12 6 Ganggguan SR/APP kali/ 1000plg 17.47 7 Tegangan ujung drop pada JTR (V<-10% ) % 3.04 8 Rasio Gangguan Trafo Distribusi 0.4 9 Rasio Gangguan Kubikel 0.1 Ggn Penyulang / 100kms 13.53 11 Persentase koreksi rekening 0.0017 12 Penanganan Keluhan Pelanggan (di luar gangguan JTM s.d. SR/APP) Hari kerja max -10

III Proses Bisnis Internal   13 1 Susut Distribusi tanpa 1-4 % 5 5.34% 2 Keselamatan Ketenagalistrikan dan LH (K2LH) max -5 3 Pelaksanaan E-proc 90 4 Tingkat keberhasilan AMR (TM & TR) 98 Enterprise Asset Management Level

IV SDM   14 1 Human Capital Readiness Level 7 3,4 2 Organization Capital Readiness

V Keuangan dan Pasar   11 1 OPEX Non-Fuel Rp/kWh 3 56.32 2 Umur Piutang (PAL + TS + PRR) hari 19.27 Penyerapan Disburse Investasi APLN % 100 4 Pertumbuhan penjualan 9.69%

VI Kepemimpinan   4 1 Skor Malcolm Baldrige Skor 2 476 ERM Level 3 Kepatuhan % max -5 100 Temuan Auditor Internal max -10 TOTAL BOBOT

Terima Kasih HARRY SARWANTO