PT.PANJI TEKNOLOGI SERVICES REFRESHMENT ISO 9001 : 2008 Kokok Surya Nusantara PT.PANJI TEKNOLOGI SERVICES Jakarta, 02 APRIL 2014

APA ITU ISO 9001 ISO singkatan dari The International Organization for Standardization Berpusat di Geneva, Switzerland (1947),anggota 140 negara

BEBERAPA STANDAR ISO ISO 9001 Quality Management ISO 14001 Environment Management ISO 22001 Food Safety Management System ISO 26000 Social Responsibility ISO 27001 Information Security Management ISO 31000 Risk Management ISO 50001 Energy Management System

APA ITU ISO 9001:2008 Standar Sistem Manajemen Mutu yang diakui Internasional Telah diadopsi banyak negara sebagai standar manajemen mutu di perusahaan maupun instansi pemerintah Di Indonesia, telah diimplementasikan di berbagai instansi pemerintah sebagai bagian dari reformasi birokrasi dan untuk perbaikan mutu pelayanan dan administrasi

APA MANFAAT ISO 9001 ? Meningkatkan kepuasan Pelanggan Mengurangi proses yang tidak efisien Meningkatkan kerjasama team dan keterlibatan pegawai Untuk menjaga konsistensi Layanan. Sebagai pengakuan dari pihak ketiga untuk promosi. Membantu organisasi dalam mencapai tujuan dan memonitor usaha-usaha pencapaian tsb.

PERBAIKAN PERKESINAMBUNGAN APA ISI DARI ISO 9001:2008 PERBAIKAN PERKESINAMBUNGAN SISTEM MANAJEMEN MUTU 4. Sistem Manajemen Mutu Act Improve Check Strategi Persyaratan Pelanggan Detail Kepuasan Pelanggan Detail 5. Tanggungjawab Manajemen Plan 6. Manajemen Sumberdaya 8. Pengukuran, Analisis, Perbaikan 7. Realisasi Jasa/Produk DO

TRANSFORMASI INTERNAL SETELAH MENERAPKAN ISO 9001 Deming’s wheel (P.D.C.A.) ISO 9001 PLAN DO ACT CHECK Perbaikan Berkesinambungan PERBAIKAN BERKESINAMBUNGAN

TAHAPAN SERTIFIKASI ISO I. PERSIAPAN DAN DOKUMENTASI ISO 1 2 3 4 Komitmen manajemen Pelatihan Awareness ISO Penyusunan Dokumen ISO Sosialisasi dokumen II. IMPLEMENTASI & EVALUASI 5 6 7 8 Implementasi, evaluasi dan Improvement Pelatihan Internal Audit Pelaksanaan Internal Audit Tinjauan Manajemen III. AUDIT BADAN SERTIFIKASI 9 10 11 12 Audit Stage 1 Tindakan perbaikan Audit Stage 2 Tindakan Perbaikan

AUDIT LANJUTAN Audit Lanjutan adalah bentuk pengawasan dari badan sertifikasi untuk memastikan bahwa system ISO 9001 tetap diterapkan Audit lanjutan dilakukan oleh badan sertifikasi setiap 6 (enam) bulan sekali atau setahun sekali tergantung kontrak Sertifikat berlaku selama 3 (tiga) Tahun, setelah itu dilakukan Resertifikasi atau Renewal audit

HUBUNGAN BADAN SERTIFIKASI,ORGANISASI DAN AKREDITASI Badan Akreditasi Badan Sertifikasi ORGANISASI (INSTANSI PEMERINTAH, BUMN, SWASTA ) KONSULTAN

TERIMAKASIH